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ロンドンの世界旅行市場の代表者たちが議論したように、アクセスしやすい観光施設やアクティビティの開発は健全なビジネス戦略として認識されています。
アクセス エージェンシーの創設者ライアン スミス氏は、アクセシブル ツーリズム セクターへの投資は、投資額 13 ドルにつき 25 ドルの利益を生み出す可能性があると強調しました。同氏は、オーストラリアへのインバウンド ツーリストの XNUMX% が特別なアクセス ニーズを抱えていることを指摘し、「効果的に実行すれば、誰も排除されず、潜在的な収益が最大化されます。この層は忠実で、滞在期間が長く、オフピーク シーズンに旅行する傾向があります。業界の適応は遅いかもしれませんが、最終的にはそうなるでしょう」と述べています。
DEAIサミットで WTM彼は、障害に対する姿勢、政府の政策、テクノロジー、代表性における前向きな変化について語り、「障害者がメディアや指導的役割で代表されるようになってきています。障害を取り巻く偏見は徐々に薄れつつあります」と述べました。
スミス氏は、オーストラリアやペルーのマチュピチュなどの場所への旅を例に挙げ、補助器具によって車椅子利用者が屋外体験を楽しめるようになることを説明した。さらに、オーストラリアの公的機関は、アクセスしやすいビーチの整備に取り組んでおり、ビーチ用車椅子や特殊器具を提供する 70 か所以上の場所をリストアップしたディレクトリを作成している。
その他のアメニティには、ビクトリアで利用できる「ディスカバリーテント」や全地形対応の車椅子などがあります。彼は、「もし私がツアーオペレーターや観光商品の開発に携わっていたら、これらの要素を自分のサービスにどう取り入れるかを必ず検討するでしょう」とアドバイスしました。
クイーンズランド州は、2023年にブリスベンでパラリンピックが開催されるのを見越して、24～2032年をアクセシブル・ツーリズムの年と宣言しており、包括的かつアクセシブルな屋外体験への資金提供が増加している。
「民間部門もこれに傾き始めている」と彼は述べ、簡単にアクセスできるバスケットを備えた熱気球、グランピングを提供する農場、ワニボートツアーなどの例を挙げた。
スミス氏はまた、運営者や観光地に対し、持続可能性と先住民族の体験をアクセシビリティ戦略に組み込むよう促し、「これがまさに今後の製品の方向性です」と付け加えた。
彼は、Wheel the World などのアグリゲーターがアクセシブル ツーリズムを特集し、Airbnb や GetYourGuide などがアクセシビリティ機能のフィルターを提供していることから、アクセシブル ツーリズムが「主流になりつつある」と指摘しました。
DEAI サミットの冒頭、代表団は、The Strengths Explorer の CEO であるマーク・ジュリアン・エドワーズ氏とのディスカッションの中で、従業員の強みに焦点を当てることによって利益が得られることを聞きました。同氏は、業界における人材の誘致と維持が「最もホットな話題」であると述べ、さらに次のように付け加えました。「従業員が受け入れられていると感じられる文化があれば、従業員はより多くの貢献をします。」
「自分の強みを活かす人は、生活の質が40倍高くなります」。彼は、多様性を高めることで組織がより優れたチームを作るのを支援するコンサルティング会社JovolutionでXNUMX年の経験を持つジョー・ジモフスカ氏と、PR会社Palmのシニアアカウントディレクター、ロジーナ・ブダニ氏のパネリストの強みを評価した。
Rzymowska 氏は「説得力」、つまり他人を魅了する力と「最大化」の力を持っており、一方 Palm 氏は「開発者」と「未来志向」の資質を強みとしています。
「多様性のあるチームであれば、より良いチームになります」と、セレブリティクルーズの女性船員の割合を2％から32％に増やすのに貢献したルジモフスカ氏は語った。
彼女はまた、社員が社内のさまざまなタイプの人々について学べるように社員リソースグループを立ち上げ、2.4人の子供を持つ典型的な異性愛者の親ではなく、クルーズ船の実際のゲストの写真ライブラリを作成するマーケティングプロジェクトを主導しました。
