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インターモーダル旅行:航空を超えた安全でシームレスな旅行

インターモーダル旅行:航空を超えた安全でシームレスな旅行
インターモーダル旅行:航空を超えた安全でシームレスな旅行

旅行がより接続され、インターモーダルになるにつれて、陸、海、空を横断する乗客の旅を簡素化する統合デジタルシステムを持つことがますます重要になります。

Benoit Verbaere、SITA ヨーロッパのビジネス開発、旅行、運輸のディレクターは、COVID-19の大流行によってもたらされたデジタルシフトについての彼の考えを共有し、SITAがITと専門知識をより広い旅行市場にどのようにもたらしているかを説明します。

パンデミックが再形成された旅行として、現在の市場の状況をどのように見ていますか? 回復の観点から、景観はどのように見えますか? 

パンデミックは人々の旅行への欲求を押しつぶしませんでした。 それは彼らが旅行したい方法を再形成しました。 乗客は、スマートフォンなどのテクノロジーを使用して旅行の各ステップを容易にする簡単な旅行体験を望んでいると語っています。 COVID-19は、旅行業界の運営に大きな影響を与えており、ウォークスルーに近いデジタル体験として乗客の旅に再び焦点を当てることを余儀なくされています。 から SITA独自の調査によると、航空会社や空港間のIT投資の優先順位は、より多くのセルフサービス、バイオメトリクス、およびタッチレステクノロジーにシフトしています。 これは、他の輸送モードでも同じです。

より広い旅行業界に共通の要件は、航空の場合と同じですか? SITAはどのように支援する立場にありますか?

旅行の形態がどうであれ、安全でシームレスな自動化された旅、よりスマートでより効率的な国境、より良い定時運航、そしてより大きな容量が必要です。 旅行業界全体で同様の問題に直面しており、飛行機、クルーズ、鉄道、イベントなど、共通の共有アプローチを通じてこれらの問題に一緒に取り組む必要があります。

SITAは、乗客が携帯電話を使用して旅のすべてのステップを管理し、各タッチポイントで顔が認識されるようにする航空輸送業界向けのソリューションを開発しました。 たとえば、SITA Flexクラウドプラットフォームを使用すると、乗客は固定のチェックインデスクやキオスクに行かなくても、空港のどこにいてもモバイルを使用できます。 APIとクラウドを使用して旅行データを抽出および管理し、空港の内外を問わず、乗客にモバイルセルフサービスと自動旅行を提供します。 当社の生体認証セルフサービスソリューションであるSITAのスマートパスと組み合わせることで、乗客は各ステップで自分の顔をアイデンティティとして使用して識別できます。

このデジタル乗客体験は、他の輸送モードでも再現できます。 たとえば、生体認証の搭乗では、パスポートと生体認証をクルーズアプリに登録したクルーズの乗客は、顔だけを使用して船に乗船できます。

鉄道駅はまた、空港が駅を管理する方法において、空港に共通の要件を持っています。 彼らは、より良い看板で乗客の流れを改善し、タイムリーな情報を提供することで混乱を管理し、複数の言語で旅行者と通信し、運用データと乗客データを統合する必要があります。 繰り返しになりますが、航空会社や空港向けに開発した専門知識とソリューションを活用できます。 

私たちは、旅行のモードに関係なく、接続された旅を提供するためのソリューション、専門知識、およびサービスを持っています。

私たちは、特にヨーロッパ全体で、鉄道から飛行機またはクルーズへのより多くのインターモーダル旅行への動きを見てきました。 これらの旅をよりシームレスにするためにどのように役立つことができますか?  

今日、旅行者は、道路、飛行機、鉄道のいずれで旅行する場合でも、モバイルで管理される私たちの生活の他のすべての側面と同様に、相互接続され、結合された旅行体験を望んでいます。 彼らが空港まで電車に乗るためにドアを出た瞬間から、彼らは旅の各ステップが次のステップとうまく調和することを望んでいます。 インターモーダル旅行ソリューションは新しいものではありませんが、これまで統合されていませんでした。 今日では、飛行機と鉄道の両方を組み合わせたチケットを購入できますが、多くの場合、旅はシームレスではありません。 ここで私たちがお手伝いできます。

SITAには、単一のプラットフォームを通じて複数の利害関係者を集め、経験と運用を簡素化するデジタル方式の採用を支援した経験があります。 たとえば、パリからジュネーブへの10つのフライトを見ると、航空会社、空港、国境代理店、グランドハンドラーなど、最大100人の利害関係者が協力してそのフライトをサポートする必要があります。 私たちのソリューションはそれを可能にします。 コネクテッドジャーニーを提供するためにXNUMX人以上のアクティブな貢献者のインターモーダルエコシステムに移行することで、ジャーニーを簡素化する統合デジタルシステムをサポートできるようになります。 そして、旅は到着時に止まりません。 それはあなたを世界的なイベントや観光体験の玄関口まで連れて行ってくれます。 データをキャプチャし、データモデルをある業界から別の業界に一貫した方法で変換することが重要であるこれらのインターモーダルオファーにサービスを提供することで、私たちは付加価値を提供します。   

主に空港で使用される強力なボーダーソリューションがあります。 これらのソリューションは、海などの他の国境でも使用できますか?

シドニーでの1996年のオリンピックに備えて、2000年にボーダービジネスを開始しました。 私たちの事業は、人々の安全な移動に焦点を当てています。 南アフリカでのFIFAワールドカップのような主要なイベントであろうと、家族で休暇を過ごすことであろうと、私たちはそれをより簡単でより安全にするためにそこにいました。 長年にわたり、政府が疑わしい活動を検出し、国境を守るために的を絞った措置を講じることができるように、インテリジェンスとターゲティング機能を微調整してきました。 COVID-19のパンデミックに続いて、国境ソリューションは健康上のリスクを軽減し、乗客の信頼を再確立する上でも重要な役割を果たしてきました。 乗客の旅全体にまたがる完全なエンドツーエンドの国境管理ポートフォリオを備えた今、私たちは航空の専門知識を陸と海の国境にまで拡大する絶好の立場にあります。 これは、飛行機、電車、自動車のいずれで旅行する場合でも、完全にシームレスで安全なエクスペリエンスを提供するためのもうXNUMXつのステップです。

データ交換を簡素化し、安全性と旅行者の体験を向上させることは、すべての利害関係者の利益になります。 未来がどうなるか楽しみです。

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著者について

ハリー・ジョンソン

ハリー・ジョンソンは、 eTurboNews 20年以上のmroeのために。 彼はハワイのホノルルに住んでいて、もともとはヨーロッパ出身です。 彼はニュースを書いたり報道したりするのを楽しんでいます。

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