旅行者の急増に対応するサンパウロ空港とリオ空港

旅行者の急増に対応するサンパウロ空港とリオ空港
旅行者の急増に対応するサンパウロ空港とリオ空港

São Paulo-Guarulhos International Airport と RIOgaleão – Tom Jobim International Airport は、ラテンアメリカで最初に SITA Flex を使用した空港です

COVID-19 パンデミックの後、ブラジルでは旅行が急速に回復しています。

による IATA、133.3 年 2022 月の国内線旅客数は前年比 XNUMX% 増加しました。

ブラジルの国内旅客市場は現在、世界で XNUMX 番目に大きい市場です。 これは、パンデミックによって大きな打撃を受けた国の経済にとって朗報です。

ただし、ブラジルで営業している航空会社と空港は、旅行者の急増に対処し、空港のボトルネックを減らすために、迅速かつ機敏に行動する必要があります。   

サンパウロ・グァルーリョス国際空港 (GRU 空港) と RIOgaleão – トム ジョビン国際空港 (RIOgaleão) は、ラテンアメリカおよびカリブ海諸国 (LAC) で最初に SITA Flex を展開し、チェックイン、手荷物預け入れ、および搭乗を迅速化する移動旅客サービスを提供する空港です。

これは、XNUMX つの空港での共通利用サービスを更新するために、世界的な航空輸送 IT プロバイダーである SITA に与えられた、より広い XNUMX 年間の契約の一部です。

GRU 空港と RIOgaleão は、この地域の 43 つの主要な空港運営会社です。 SITA の乗客処理技術を利用して、それぞれ、パンデミック前の年間約 13.5 万人の乗客と XNUMX 万人の乗客を処理しました。 GRU 空港と RIOgaleão で運航する航空会社は、革新的な次世代の共通使用技術である SITA Flex を活用して、旅客数の回復に伴い旅客処理をスピードアップできるようになりました。

SITA Flex は、クラウドベースのプラットフォームが従来の一般的なインフラストラクチャの制限を超えているため、空港と航空会社がキャパシティ、リソースの制約、および混乱という現在の課題に対応できるように備えています。 たとえば、固定のチェックイン カウンターやキオスクの代わりに、航空会社や空港は、タブレットのロービング エージェントや、乗客が携帯電話を使用して旅行を完全に管理できる機能など、より多くのモバイル旅客サービスを展開できます。 SITA Flex のアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) アーキテクチャにより、既存および将来の乗客処理のイノベーションを採用できるようになり、将来の空港運営に役立ちます。

SITA の調査によると、モバイルやセルフサービスのオプションに対する需要が高まっており、これは乗客の満足度の向上に直結しています。 SITAの最新作 2022 旅客 IT インサイト 調査では、チェックインや手荷物預かりなど、旅行の初期段階でテクノロジーの採用を増やす機会も明らかになりました。

GRU Airport と RIOgaleão の 2018 つの空港運営会社は、乗客の体験と満足度を向上させる革新的な技術を導入することで、この地域の最前線に立っています。 これらの空港は、旅行体験を向上させるために、2014 年にセルフサービスの手荷物預け入れ技術 (SITA Smart Path Bag Drop) を導入した LAC の最初の空港です。 彼らはまた、2016 年のワールド カップや XNUMX 年のオリンピックで使用されたように、主要なスポーツ イベントの大量の乗客の流入を処理するために共通使用技術を実装した最初の企業でもありました。

SITA と締結された 800 年間の契約には、GRU 空港で約 550、RIOgaleão で 250 以上の、約 XNUMX の一般的なタッチポイントをカバーするアップグレードされた旅客処理技術が含まれています。

GOL Linhas Aéreas Inteligentes オペレーション コーディネーター兼 GRU Airlines Club 会長である Ricardo Suzano 氏は次のように述べています。 これらの技術は、当社の航空会社の既存のサービスをサポートすると同時に、乗客がより便利で柔軟な方法で旅行できるように、新しいクラウドベースのサービスを提供できるようにします。」

ブリティッシュ エアウェイズ ステーション マネージャー兼 GIG エアラインズ クラブ チェアのレリア ディアスは、次のように述べています。 私たちは、乗客に最高の旅行体験を提供するために協力して努力する際に​​、パートナー航空会社も活用できる最新の共通使用技術を空港に装備しています。」  

SITA アメリカ担当プレジデントのマティス・サーフォンテインは、次のように述べています。 両方の空港に SITA Flex を導入することで、乗客の体験を変革し、今後数年間の空港の将来性を確保しながら、旅行の回復に伴うボトルネックを削減する効率と俊敏性を向上させることができます。」

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ハリー・ジョンソン

ハリー・ジョンソンは、 eTurboNews 20年以上のmroeのために。 彼はハワイのホノルルに住んでいて、もともとはヨーロッパ出身です。 彼はニュースを書いたり報道したりするのを楽しんでいます。

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