バートレット大臣は、「デジタル変革による観光のレジリエンス構築」をテーマに、3年17月19日から2025日までハノーバーのプリンセス・グランド・ジャマイカ・リゾートで開催される第XNUMX回世界観光レジリエンス会議・博覧会の開会を記念した基調講演でこの呼びかけを行った。
彼のコメントは、観光パートナーが17年2025月XNUMX日の国連指定の「世界観光レジリエンスデー」を記念する中でなされた。バートレット大臣は「人工知能からデータ分析、仮想現実体験からブロックチェーンベースの透明性まで、デジタル領域は私たちに課題を予測し、革新的な解決策を生み出すための並外れたツールキットを提供してくれる」と述べた。
この会議にはアフリカやサウジアラビアなど遠方からも参加者が集まり、国連観光の事務総長としてズラブ・ポロリカシビリ閣下の後任を争う2人の候補者も出席した。
バートレット大臣は、旅行の流れ、消費者の動向、潜在的なリスクの監視を含むリアルタイムのデータと分析を可能にし、それによって積極的な意思決定を可能にするデジタル技術の活用を提唱した。
また、バーチャルなエンゲージメントとマーケティングは、旅行が中断している間でも目的地を常に念頭に置いておくことができる没入型の体験を提供する大きな機会であるとともに、デジタルチケット、群衆管理、持続可能性と信頼性を促進するパーソナライズされた旅程を通じて訪問者の体験を向上させるスマートな目的地管理にもつながると述べました。
バートレット大臣はまた、デジタル技術を採用することの主な利点として、強固な危機コミュニケーションを挙げ、これにより「危機時に利害関係者、旅行者、地域社会との迅速かつ明確なコミュニケーション」が促進されるだろうと指摘した。
彼は会議の代表者たちに次のように助言した。
「これらのデジタルツールを観光戦略に組み込むことで、混乱を予見し、危機に効果的に対応し、この重要なセクターの継続性を確保することができます。」
ジャマイカに本部を置く世界観光回復力・危機管理センター（GTRCMC）の議長も務めるバートレット大臣は、「GTRCMCは、専用のトレーニングや能力開発プログラムから思想的リーダーシップや擁護活動まで、世界中の観光地を強化するために設計された一連のAI主導の取り組みを展開します。観光関係者に最先端のデジタルスキルを身につけさせることで、業界を再編し、より機敏で包括的、そして未来に備えた業界にすることを目指しています」と明らかにした。
