このコラボレーションにより、キュレーターの加盟ホテルに新たな機会が生まれ、収益の増加とコスト削減を実現しながらゲストの体験を向上させることができます。
この提携の一環として、SevenRooms は、Curator のホスピタリティ業界向け広範なテクノロジー ソリューションの優先ベンダーになります。Curator は、独立系ホテルのニーズを満たす最適なテクノロジーを評価し、メンバーに汎用ソリューションに頼るのではなく、運営を強化するさまざまなツールを提供します。Curator メンバーは、SevenRooms を特別価格で利用できるようになり、各施設は高度なテクノロジーを活用して貴重なゲスト データを収集し、洗練されたマーケティング ツールでリピート ビジネスを促進し、運営を最適化できます。SevenRooms の強力な CRM およびマーケティング スイートは、電子メール、テキスト、その他のチャネルでハイパーパーソナライズされたキャンペーンを自動的に生成し、ゲストのエンゲージメント、ロイヤルティ、収益性の向上を促進します。
「独立系ホテルは、今日の競争の激しい環境において、独自の課題に直面しています。キュレーター ホテル & リゾート コレクションとの提携は、これらの施設が繁栄できるよう支援することを目的としています」と、セブンルームズの CEO であるジョエル モンタニエルは述べています。「収益と収益性を自動的に高めるプラットフォームを提供することで、高級リゾートからブティック アーバン ホテルまで、運営者がゲストと強固な関係を築き、ホテルのテクノロジー スタックにシームレスに統合し、業務を効率化できるよう支援します。これにより、独立系ホテルは、パーソナライズされたゲスト エクスペリエンスを大規模に提供しながら、より効果的に競争できるようになります。また、当社のテクノロジーにより、キュレーターの施設は、目的地全体で独自のエクスペリエンスを提供して、ゲストの忠誠心を育み、リピーターを促進できるようになります。」
Curator の独立系ホテルやリゾートは、予約やイベントから運営やマーケティングまで、ゲストの旅のあらゆる側面をカスタマイズできる SevenRooms の機能を活用します。このプラットフォームの高度なデータ キャプチャ機能により、ホテルはゲストの好みを理解して予測し、より魅力的で思い出に残る体験を提供して再訪を促します。LaPlaya Beach & Golf Resort や 1 Hotel San Francisco などの高級ホテルでは、このテクノロジーによって飲食店の来店客数と収益性が向上し、すでに大きなメリットを得ています。大規模なリゾート グループと小規模な都会のブティック ホテルの両方が、ゲストのエンゲージメントを高め、収益パフォーマンスを向上させるために SevenRooms を利用できます。
「セブンルームズは、高度なデータ機能、包括的なマーケティングおよびロイヤルティツール、シームレスな統合を通じて、ホテルチームがゲストエクスペリエンスを向上させることを可能にします」と、キュレーターホテル＆リゾートコレクションのプログラム開発担当副社長、ブレント・ヘイハースト氏は述べました。「当社の会員は、パーソナライズされたエンゲージメントを促進し、ゲストのロイヤルティを高めるプラットフォームを利用できるようになり、特別価格の恩恵を受けることができるため、運営にとって賢明な投資となります。このパートナーシップは、当社の独立施設に最高のテクノロジーソリューションを提供し、競争力と収益性を維持するという使命と完全に一致しています。」
SevenRooms が他と一線を画しているのは、包括的な CRM とゲスト エンゲージメント機能です。これにより、あらゆる規模のホテルが、予約やイベントからマーケティングや運営まで、ゲストの行動全体を通じてデータを収集して活用できます。この高度なパーソナライゼーションと、ホテルの技術スタック内の他のシステムとの統合により、予約中心のプラットフォームよりも効果的にゲストの体験が向上し、リピート ビジネスが促進されます。
「SevenRooms を選んだのは、ゲストとより深いレベルでつながることができるからです」と、1 Hotel San Francisco の運営ディレクター、ケンドール・ハンソン氏は語ります。「レストランの予約でも、当ホテルでのユニークな体験の手配でも、プラットフォームを通じて収集したデータにより、ゲストが再び来店したくなるようなパーソナライズされた体験を提供できます。SevenRooms が提供する分析機能は、他の CRM とは比べものになりません。ホスピタリティは常に当社にとって最優先事項であり、SevenRooms はすべてのゲストにハイタッチな体験を提供するのに役立っています。」
