セントルシアのタクシー会社は、サービスの卓越性のための国際認証プログラムであるホスピタリティアシュアード（HA）認証を取得したカリブ海で最初の観光タクシー会社になりました。

Holiday Taxi Limitedは、カリブ海観光協会（CTO）の加盟国にある多くの観光企業のひとつであり、最近、認証に向けた厳格な資格取得プロセスを完全に完了しています。

タクシー会社は、認証プロセスによって従業員の知識とスキルが大幅に向上したと報告しました。従業員は、卓越したサービスを通じてパフォーマンスと全体的な競争力を強化するのに非常に適しています。

「私は誰にも[ホスピタリティアシュアード]をお勧めします」とホリデータクシーのルシアンジョセフは言いました。

カストリーズに本拠を置く地上輸送会社は、HA認定プロセスへの参加が主要なHAサポート要員を訓練し265,000の観光の参加に資金を提供するために30米ドルの助成金を通じてカリブ海開発銀行（CDB）によって資金提供されたXNUMXつの観光サービスプロバイダーのXNUMXつでしたプログラムの零細、中小企業。その他の事業は、ベリーズのサンブリーズホテル（アンバーグリスキー島で最初にHA認定を受けたホテル）、およびガイアナのグランドコースタルインとオールドフォートツアーであり、どちらも現在、彼らのビジネスのすべての面で卓越したサービス。

Hospitality Assuredは、ホスピタリティセクターにおける最高水準のサービスの卓越性を促進および報奨し、業界におけるサービスおよびビジネスの卓越性の基準と見なされています。これは、顧客調査、顧客サービスの約束、ビジネスリーダーシップと計画、運用計画とパフォーマンス基準、顧客サービス基準の提供に必要なリソース、トレーニングと開発、サービス提供、サービス回復、顧客満足度の向上というXNUMXつの主要業績評価指標を提供します。 –組織は、継続的な改善という組織環境を促進しながら、サービス品質に関するパフォーマンスを継続的に評価および測定できます。

認証プロセスを容易にするために、CTOは各企業にビジネスアドバイザーを割り当て、企業がホスピタリティアシュアード基準のXNUMXつのステップの最小要件を満たすのを支援します。認証はXNUMX年間であり、ビジネスが再認証されるためには継続的な改善が必要です。

XNUMXのCTO加盟国からのXNUMXの企業がプログラムにサインオンし、XNUMXが現在認証を所有しています。関係する事業は主に宿泊施設のサブセクターですが、いくつかのサイトやアトラクション、レストランや喫茶店、ツアーや輸送会社、小売店、ホスピタリティトレーニング機関もあります。

Hospitality Assuredは、英国のホスピタリティ研究所が所有するサービス品質管理認定であり、英国のホスピタリティリミテッドが管理および運営し、最高レベルのサービスとビジネスの卓越性を促進し、報いるために観光セクター向けに特別に開発されました。カリブ海で保証されたホスピタリティは、CTOによって管理および推進されています。ホスピタリティ、レジャー、観光、またはサービス指向の組織は、大小、単一または複数の事業を問わず、ホスピタリティアシュアード認定の対象となります。