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テクノロジー、顧客ロイヤルティ、COVID-19に関するWTMグローバルハブ

テクノロジー、顧客ロイヤルティ、COVID-19に関するWTMグローバルハブ
WTMグローバルハブ
著者 エディタ

WTMグローバルハブ – WTMポートフォリオの新しいオンラインポータル–および 前進する –旅行とホスピタリティの主要な旅行テクノロジーイベント–は、テクノロジーが旅行会社が​​COVID-19を交渉し、忠実な顧客ベースで反対側に出るのにどのように役立つかに焦点を当てた、無料のウェビナーを主催しています。

「観光業における忠誠心の未来:COVID-19危機から何を学んでいますか?」 27月14日水曜日の00:XNUMX(BST)に開催されます。 業界全体からの専門家のパネルが、危機の間に彼ら自身の技術スタックがどのように対処したかを概説します。

彼らは、COVID-19が今後の技術戦略をどのように形作っているか、そしてより広い業界が彼らの経験から何を学ぶことができるかについての実践的な洞察を共有します。

講演者は、返金ポリシー、シームレスな支払い、新技術、カスタマーエクスペリエンス、サイバーセキュリティなどのトピックを取り上げます。

ポール・リッシェ、旅行技術コンサルタント会社Genesys Digital Transformationのシニアパートナーが、ウェビナーを司会します。 彼は25年前の最初のドットコムブームの間にGenesysを設立し、それ以来、旅行技術分野で活躍しています。

WTMロンドン2022 7 年 9 月 2022 ~ XNUMX 日に開催されます。 今すぐ登録!

彼は、ヨーロッパで注目を集めている多くのデジタル旅行会議の定期的なモデレーターです。 旅行技術への彼の長期的な関与は、彼にクラス最高の戦略、技術およびビジネスプロセスの深く、実用的でグローバルな経験を与えます。

テクノロジーの新しい世界は、 マクシム・イズマイロフ、ソフトウェアエンジニアリングと法律のバックグラウンドを持つシリアルアントレプレナー。

彼はのCEOとして会話の一部です 巻く木、旅行に特化したブロックチェーンベースの配布プラットフォーム。方程式から仲介者を排除することで、旅行者にとって旅行をより安くし、サプライヤーにとってより収益性の高いものにします。

彼の他のスタートアップ、 ルームストームは、業界をリードする宿泊施設プロバイダーと提携して、フライトの中断時に航空会社の乗客にホテルの部屋をシームレスかつ自動で予約できるようにします。 彼はまた設定しました トラベルテックコン、スタートアップとエンジニアのための独立した旅行技術会議。

ケリー・クック一方、のレジャーディレクターとしてのビジネスの伝統的な側面を表しています アドバンテージトラベルパートナーシップ。 英国を拠点とする独立代理店のコンソーシアムは、年間4.5億ポンド以上の旅行売上高を売り上げています。

彼女の強みは、商談、販売、パートナーシップ管理、上級管理職にあります。 彼女はキャリアのほとんどをトーマス・クックで過ごし、大学院制度に参加し、ランクを上げて商業パートナーシップの責任者になりました。

彼女は2019年XNUMX月にAdvantageに入社し、レジャー戦略を推進し、レジャーエージェンシーとそのマーケティング、商業、デジタルビジネスを監督しました。

最近の市場では決済プロバイダーがより目立ち、多くの旅行会社は、顧客が実際に商品の代金を簡単に支払うことができるようにすることの重要性を認識しています。

XNUMX番目のパネリストは ペチャ・ミルコワ、事業開発責任者 ワイヤカード、ドイツを拠点とする決済技術のスペシャリスト。 彼女は、支払い処理、アウトソーシング、ホワイトラベル製品をホスピタリティ市場に向けて、グローバルな販売戦略を策定しています。

Wirecardの前の彼女の経験には、booking.comでのXNUMX年近くが含まれます。

リチャードゲイル、Travel Forwardのイベントマネージャーは次のように述べています。「市場がCOVID 19の影響に適応するため、旅行会社にとって顧客ロイヤルティはさらに大きな問題になります。

「私たちのXNUMX人のゲストは、テクノロジーを使用して顧客の忠実な基盤を構築および維持することに関して、この分野をリードしています。一方、モデレーターは、トピックに関する会話を維持し、ウェビナーの参加者が新しい洞察を得ることができるようにする経験があります。新鮮なアイデア。」

23月XNUMX日に開始されたWTMグローバルハブは、世界中の旅行業界の専門家をサポートすることを目的としています。

WTMポートフォリオ –の親ブランド 前進する, WTMロンドン, WTMラテンアメリカ, アラビア旅行市場, WTMアフリカ、およびその他の主要な旅行貿易イベント–専門家のグローバルネットワークを活用して、ハブ向けの優れたコンテンツを作成しています。

グローバルハブコンテンツの一部は、ラテンアメリカのウェビナーも追加するWTMラテンアメリカによってスペイン語とポルトガル語で提供されます。

インタラクティブなウェビナーに加えて、業界の専門家によるその他のコンテンツにはポッドキャストが含まれます。 ビデオのライブラリ。 ブログ; 責任ある観光と旅行技術のニュース。 「YourTravelCommunity」は、旅行の専門家が業界やその他の人々をどのようにサポートしているかについての前向きな最新情報を特集しています。

WTMグローバルハブは次の場所にあります。 http://hub.wtm.com/

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ワールドトラベルマーケット (WTM)ポートフォリオは、7.5大陸にわたるXNUMXつの主要な旅行イベントで構成され、XNUMX億ドルを超える業界取引を生み出しています。

#再構築旅行

 

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著者について

エディタ

eTurboNewの編集長はLindaHohnholzです。 彼女はハワイのホノルルにあるeTN本社を拠点としています。

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