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デジタル時代の観光

画像提供:PixabayのGerd Altmann

パンデミック後の時期には、デジタル技術が観光当局が観光産業の推進と運営に利用する軸となるでしょう。

11 年 2022 月 XNUMX 日に有名なソーシャル メディア プラットフォームで共有された、バルバドスと カリブ海観光の回復 進行状況により、23 年 2020 月 XNUMX 日版の Barbados Underground の「観光を促進するには新しいゲームが必要です」というキャプションの下での投稿の記憶がよみがえりました。 どちらの記事も、観光産業のさまざまな分野の発展について独自の提案を提供していましたが、どちらも今後のプログラムを具現化していませんでした。 推奨事項は、訪問者の到着を生成するための誘導需要戦略に依存しているように見えましたが、このアプローチでは望ましい結果が得られない可能性があります。

パンデミック後の時期には、デジタル技術が観光当局が観光産業の推進と運営に利用する軸となるでしょう。 観光収入をめぐるカリブ諸国間の競争は熾烈になるだろう。 観光に依存する目的地が生き残るためには、革新的で未来的な観光マスタープランを作成して実施する必要があります。

変更が必要な場合は、(1) デスティネーション プログラムを最新化し、業界のテクノロジーに遅れないようにし、(2) 消費者および旅行業界向けの多様な共同マーケティング キャンペーンを開発および導入するビジネス モデルを導入する必要があります。 新時代の観光では不可抗力になるため、製品の流通と観光収益を生み出す取り組みをプログラムに組み込む必要があります。

新しいビジネスモデル

非公開特典の一つ Covid-19 観光収入に依存しているカリブ海の目的地は、彼らの運用方法を見直し、アップグレードする機会でした。 観光当局が新型コロナウイルス感染症以前のマーケティング戦略に戻ることを望んでいるように見えたため、目的地のプログラミングを再調整して改善する機会は明らかに見過ごされました。

新しいモデルでは、ブランド変更、観光活動の収益化、製品の配布、コミュニティ プログラミングへの集中、およびリソースに応じて、インターネット予約エンジン (IBE) 機能を備えた「National Destination Tour Company」の設立など、現在のビジネス戦略をアップグレードおよび拡張する必要があります。 .

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新しいモデルの利点

1 – 訪問者のトラフィックを生成するための、国際的なツアー オペレーター、外国の航空会社とそのツアー会社、卸売業者、およびホテルの担当者への依存度の低下

2 – 目的地のマーケティングと宣伝において、公共部門と民間部門の間のより良い協力関係を構築する

3 – 海外での国内デスティネーションツアー会社の支店の設立

マーケット

4 – 観光収入を生み出し、政府補助金の必要性をなくす

5 – 観光商品のより良い管理、管理、配布

6 – 業界パートナーの影響を受けない観光産業の構築 「ハイシーズンとローシーズン」のマーケティング活動

ナショナル デスティネーション ツアー カンパニー 

目的地の観光当局のインフラストラクチャに予約エンジンを備えた全国ツアー会社を組み込むことは、競争の場を平準化するだけでなく、サードパーティの関与を減らすことにもなります。 マーケティングとプロモーションの支出を削減し、収益を生み出すための新たな道を切り開き、雇用機会を創出し、効果的な業界管理を提供し、年間を通じて競争力のあるプログラムを提供します。 さらに、それは訪問者の到着を生成します。

インターネット予約エンジンのコンセプトも新しいものではありません。 ツアー会社の進化以前の1960~1970年代にカリブ海の目的地向けに行っていた海外市場の旅行商品卸業者を起用した予約・販売機能をデジタル化してアップデート・アップグレードしたものです。 予約エンジンは、目的地への直接予約を可能にし、獲得した収益は国内に留まります。

また、カリブ海の人気島を約 30 年間支援するために、上記のようなビジネス モデルを使用して成功し、生産的な成功を収めた前例もあります。 具体的な目的地プロジェクトの利点には、(a) 専用の航空会社サービス、(b) プレミアム マーケティング キャンペーン、(c) 国外の認可を受けた販売施設、(d) 手頃な価格の観光/ホスピタリティ ホリデー パッケージ、および (e) との優れた協力関係が含まれます。国際航空会社、旅行業界の専門家、ツアー オペレーター。 2022 年にこの目的地に到着すると推定される、約 2.5 万人の訪問者。

カリブ海の目的地が観光産業の堅調な回復のための解決策を模索している場合、このモデルの適応が解決策になる可能性があります.

多様な共同プログラミング

ほとんどのカリブ海の目的地は、Covid-19 により、主要な観光収入の損失を経験しました。 パンデミック後の時代に観光産業を再構築しようとするために、プログラマーは、市場の他のプログラムよりも優れた、価値のある手頃な価格の休暇パッケージ「本物の楽しい体験をぎっしり詰まった」ものを作成して提供する必要があります。

観光プログラムに精通していない人を啓発するために、以下はカリブ海のあらゆる目的地で利用できる多様な共同マスタープランの青写真です。

甘いFUH SO HOLIDAYパッケージ

1 – 観光・ホテル協会の職員は、官民共同の「Sweet Fuh So Holiday Program」の作成について話し合うための会議を招集する必要があります。

2 – 会議の参加者には、観光およびホテル協会の幹部、地元および国際航空会社、そのツアー会社、海外が含まれている必要があります。

地元のツアー オペレーター、卸売業者、旅行の専門家、目的地の関係者。 クルーズラインを含める可能性を考慮する必要があります。

3 – 再構築プロジェクトに取り組むための特別マーケティング タスク フォース委員会の任命。

4 – ホリデーパッケージの構成要素には、訪問者の到着レセプション、航空運賃、宿泊施設、料理とガストロノミーの外出、エンターテイメント、ウォータースポーツ、特別なイベント、その他の思い出に残る体験が含まれている必要があります。一年中エキサイティングな「Sweet Fuh So Holidays」。

5 – パッケージのアメニティは、特別タスクフォース委員会が選択する必要があります。

6 – 目的地の利害関係者は、観光およびホテル協会の関係者、ホテル、ツアー会社、エンターテイナー、レストラン、タクシー運転手、ウォーター スポーツ オペレーター、アーティスト、入国管理局、税関、および警察部門の組み合わせである必要があります。

7 – マーケティング戦略では、ソーシャル メディアや従来のプラットフォームを利用して、文化、食通、結婚式、ハネムーナー、ディアスポラ、スノーバード、ミレニアル世代、LGBTQ2+ などの市場をターゲットにする必要があります。

8 – 目的地が営業中であることを消費者に通知するために、広報キャンペーンを開始する必要があります。

9 – 新しいプログラムについて 25 ~ 30 人の小グループで旅行の専門家を教育するために、目的地の海外オフィスがそれぞれの市場でトレーニング セミナーを実施する必要があります。

10 – 旅行代理店、海外ジャーナリスト、トラベル ライター、トラベル プレス向けの計画された目的地教育訪問は、プログラムの不可欠な部分であるべきです。

11 - ホリデーパッケージは、パンデミックがすぐに終息した場合にすぐに実施できるようにする必要があります.

観光マスタープランのすべての構成要素がこのドラフト文書に記載されているわけではありません。 その一つが「インセンティブ」です。 プログラムに組み込まれた場合、XNUMX 年間のプラチナ インセンティブ プロモーション キャンペーンを開発して、目的地のブランドを世界的に強化することができます。

ほとんどのカリブ海の島々は航空会社に依存する目的地であるため、航空会社、できればツアー会社を所有および運営している航空会社からの航空接続が必要になり、観光産業を開始することができます. これらのパートナーシップは、パッケージ ホリデー旅行者、FIT 旅行者、MICE、スポーツ グループなど、さまざまな訪問者を生み出す可能性があり、目的地のホテルの客室在庫をより有効に活用することができます。 このようなサポート サービスの交渉も、この計画のもう XNUMX つの特徴です。

プロジェクトの成功と結果は、効果的な共同プログラムを開発する目的地の民間部門と公共部門の共同の取り組みにかかっています。 革新的なデジタル ソリューションを利用することを優先して、昨日のマーケティング手法を進んで破棄することで、回復を回復力のあるものにすることができます。 将来の基本計画の計画と戦略の策定を促進するために、カリブ海の目的地は、恒久的な民間部門と公共部門の観光マーケティング委員会の設立を検討する必要があります。 デジタル時代において、カリブ海諸国は新しいテクノロジーに移行する必要があり、さもなければ訪問者数の減少を経験し続ける必要があります。

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著者について

Stanton Carter - ブランド Caribbean Inc.

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