ハワイ州観光局は、「リトル・レッド・ブック」（小紅書）として知られるプラットフォームを介してハワイの観光企業を狙った巧妙な詐欺計画について、消費者と企業の両方に警告を発しました。この組織的な計画は、不正なチャージバックにより、すでに多くの地元企業に多大な経済的損失をもたらしています。以下では、この詐欺行為の詳細と、ハワイ州観光局がハワイ州観光局と共同で講じた対策について説明します。
詐欺計画の概要:
組織的な詐欺が「リトル・レッド・ブック」（小紅書）を利用して、ハワイ州立公園、真珠湾国立記念館、ホエールウォッチング、シュノーケリング、スキューバダイビング、その他のアクティビティを含むハワイのさまざまなアトラクションのツアーやチケットを大幅割引で違法に提供しています。
詐欺の仕組み:
この詐欺は、中国人観光客に、許可されていないチャネルを通じて大幅に割引されたツアー パッケージを販売することで行われます。当初、これらの取引は合法的に見えます。観光客は有効な確認を受け取り、ツアーに参加し、正規の企業からサービスを受けます。しかし、サービスが提供されると、さまざまな方法で不正なチャージバックが開始され、地元企業に経済的損害をもたらします。
この手口は、訪問者が実名で正当な予約をして到着し、サービスが提供され、企業が運営費をすでに負担した後に初めて不正行為が明らかになるため、検出が特に困難です。
ハワイ観光中国による取り組み
脅威の高まりに対応して、ハワイ・ツーリズム・チャイナ（HTC）はいくつかの対策を実施しました。
- プラットフォームに関する報告: HTC は、ハワイのパートナーからの情報を利用して、ハワイで大幅な割引のツアーやアクティビティを提供している疑わしいアカウントをターゲットにして、Little Red Book にクレームを提出しました。
- 消費者への警告: HTC はすべての公式ソーシャル メディア チャネルで警告通知を配信し、Trip.com などの認定オンライン旅行代理店プラットフォームを通じてのみ予約するよう顧客に強く勧めています。これらの警告は現在、Little Red Book、WeChat、Weibo、Douyin で共有されています。
- 強化されたアウトリーチ: HTC は Brand USA と連携して、これらの警告の普及を拡大しています。同社は先週、より広範囲に通知が届くように、WeChat アカウントですでに通知を共有しています。
- 外交交渉: HTC は、報告された詐欺について現在情報を得ている米国大使館北京商務部と交渉しています。同部は、包括的な証拠の提供を条件に、リトル レッド ブックと直接交渉する意向を示しています。
この重大な問題にご注目いただきありがとうございます。この情報は、観光業界に新たに生じている脅威について皆様に常に情報を提供できるよう、注意喚起のみを目的として共有されています。
ハワイ観光局は今後もこの状況を注意深く監視し、重要な進展があれば随時最新情報をお知らせします。同様の詐欺行為に遭遇した場合は、すべての事件を詳細に記録し、Better Business Bureau に連絡してください。
