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バルバドス、ハワイ、パラオ:「良い観光客で私たちの島を取り戻す方法は?」

バルバドスの観光は記録的なXNUMX月の到着でリバウンド
著者 eTN編集長

島々は良い観光客を望んでいます。 到着数は島の目的地の成功を測定するだけではありません。 島々は持続可能な観光を望んでいます–地元の人々は声を出さなければなりません。

ハワイは良い観光客を望んでいます。 のようないくつかのハワイのサイトへの訪問者 ハナウマ湾自然保護区 良い観光客になるための短期集中コースを受講する必要があります。 そのビーチを訪れる費用は、訪問者は25ドルですが、地元の人は無料です。

「私たちは島を取り戻したように感じました。」と、ハワイ先住民のCEOであるハワイ観光局の責任者によるコメントでした。

パラオは良い観光客を望んでいます、そして彼らは支払うべきです:パラオの島国は訪問者に100ドルの入場料を請求しています。

バルバドスには、この新しい国の最初から「良い観光」を発展させるチャンスがあります。

バルバドスはちょうどイギリス連邦を去り、共和国になり、e初代大統領を選出しました。

最初の本。 観光大臣のリサ・カミンズはまた、バルバドスの観光に対する新しいビジョンを持っており、焦点は観光客の到着数から、すべてのバルバドス人がプレーヤーになる包括的な産業の発展に移っています。

今こそ、リスクを冒し、訪問者に挑戦し、彼らに現実的な何かを与える時です。これは、世界中の多くの島国に反映されています。

彼女は、バルバドスツーリズムマーケティング社の新しく任命されたドイツ系カナダ人のCEO、イェンススレンハートによって彼女のビジョンでサポートされています。 イェンスは授与されました 観光ヒーロータイトル 昨年XNUMX月までに World Tourism Network.

バルバドスの主要な観光マーケティング組織を率いるスレンハートの選択は、その地位がバルバドスの市民に行くべきであると感じた一部のバルバドス人によって疑問視されていました。

ツーリズムヒーローズアワード:LR:(ユルゲンスタインメッツ、ホンナジブバララ、ホンエドモンドバートレット、イェンス  スレンハート、トム・ジェンキンス

バルバドスとのインタビューで 日曜日、日曜日  JensThraenhartは次のように説明しています。

「私は大臣のビジョンを非常に信じています。 伝統的に人々は観光客を到着数の観点から見ていると思うので、観光業を本当に変革する方法」と述べ、BTMIの仕事に応募することについての彼の最初の躊躇を認めながら、彼はさまざまなエグゼクティブサーチ会社からアプローチされました。 BTMIの投稿を埋めるために」。

「あなたに正直に言うと、私にとってこれは非常に難しいものでした。 私は言った、「私はこれにあまり希望を置くつもりはありません。 私のメンターは、「あなたがぴったりかもしれないとしても、あなたはこの仕事に就くことは決してないだろう」と言った。 。 。 決勝戦に出たときでさえ、私はまだそのトークンのXNUMXつだと感じました。」 彼はうなずく人であることが判明した。

「首相と一緒に座ったとき、人々は最も重要な質問をしていないと言いました。つまり、なぜ私たちは観光をするのですか? 答えは、私たちは島のすべての住民の幸福を本当に作りたいということです。

「もうXNUMXつは、観光は家から始まるということです。島の人々が観光を受け入れるようにする必要があります。 地元の人々が観光を受け入れているなら、人々はここに来たいと思っています。 。 。 なぜ観光をするのかということに立ち返る必要があります。 その質問に答えるときは、私が言うところの漏れ係数も減らすようにします。 そのお金は出てこないが、そのお金はコミュニティに残っている。」

バルバドスに来る前、スレンハートはメコン観光調整事務所の事務局長としてXNUMX年間働き、ラオス、カンボジア、ミャンマー、中国、ベトナム、タイからなるアジアの大メコン圏のXNUMXつの政府にサービスを提供し、その地域。 彼が去年去るまでに、彼は国際観光の分野で評判とイメージを確立し、ある作家に次のように言わせました。 MTCOのウェブサイトとMekongTourismの魅力的なソーシャルメディアプレゼンスは、いくつかの権威ある賞を受賞しています。」

彼は、旅行とホスピタリティのトップ25の最も並外れたマインドのXNUMXつとしてXNUMX回認められています。 旅行代理店 雑誌は旅行のトップライジングスターの2021つとして、XNUMX年にHall Of GlobalTourismHeroesに追加されました。

しかし、観光業は彼の最初のキャリアの選択ではありませんでした。

有名なドイツのウイルス学者オラフ・スレンハートの息子である若いイェンスのキャリアパスは、当初、父親のキャリアパスに従っているように見えました。 彼は最初に医学を学び、看護学の学位も取得しています。 それは彼が一生病気の人と一緒にいたくないと気付くまででした。 「私は父にスイスのホテル学校に通わせるように説得し、去年はアメリカで過ごしました。」

医学を勉強している間、彼はまた、バーやレストランで働いて、ケータリングビジネスに関与しました。 それは彼のホスピタリティと観光への興味を刺激した副業であり、その結果、彼は30歳でコーネル大学に入学し、必要な知識とスキルを習得し、MBAを取得しました。

観光への移行は、現在デスティネーションカナダとして知られているカナダ観光委員会のマーケティング戦略、顧客関係マーケティング、およびデジタルマーケティングのグローバル責任者の幹部職にありました。

Thraenhartは、「バルバドスとメコン地域のXNUMXつの地域のマーケティングに関しては、多くの類似点があると考えています。 一方で、アジアでは、それは中小企業に関するものです。 これらは観光業の真のヒーローです。 それは大きなブランドではありません–物語を語るのは人々です。 社会的影響を生み出すのは小さな社会的企業であり、私は常に観光業の社会的企業が真の持続可能性を推進できると信じています。

「東南アジアにはさらに多くの課題があります。 あなたはXNUMXつの異なるスクリプトを扱っていますが、ここバルバドスには製品に触れることができる島があると思います。 あなたは人々に触れます。 あなたは本当にエンゲージメントと参加を促進することができ、それがとてもエキサイティングなことだと思います。 観光業をボトムアップで本当に変えることができると思います。」

彼は、バルバドス人は「人々を歓迎する」という評判を簡単に実行できると示唆し、カンボジアとバルバドスの違いは、「カンボジアの人々はとてもフレンドリーですが、あなたは常に外国人を感じるでしょう。 しかし、あなたがここに来るとき、あなたはくつろいでいます。 あなたにはその帰属意識とコミュニティがあり、あなたは何かの一部であり、それがブランドであると私は信じています。」

そして、この文脈で、バルバドスのブランディングとロゴに関する最近の論争の的となっている問題についてコメントを求められたスレンハートは、次のように述べています。 それはそれを強化することができますが、最終的には、ブランドであるのはその感情的なつながりであり、あなたがそれを持っているとき、それは強力で持続可能であり、再びそれらの中小企業、人々、そしてそれらを取り巻く物語。」

「到着数や来客数を測定するだけでなく、観光の影響だけでなく、観光の負担、つまり観光が生み出す目に見えない負担を調べる必要があると思います」とThraenhart氏は付け加えました。

彼は、BTMIが島の観光開発のためにどんなプログラムを考え出すかもしれないと、人々からの賛同がなければならないと指摘しました。 これは、島のブランド化にとっても重要であると彼は示唆しました。 「ブランドとのタッチポイントを作成することにかかっていると思います。 それは露出を増やすだけでなく、感情的なつながりも生み出します。 ブランドを構築し、その感情を構築するという観点からもそれを理解しています。」

国の本質

「私にとって、ロゴやタグラインは目的地を売っていません。 目的地はロゴやタグラインで売られていないと私は実際に信じています。 ただし、ブランドがロゴやタグラインに重点を置く場合もあります。 ブランドは、国が表すものの本質で構成されていると思います。」

一部の人々は、約XNUMXか月前にバルバドスに到着して以来、新しいBTMIヘッドの明らかな沈黙について述べています。 しかし、Thraenhartは、初期の頃は「組織、さまざまなプレーヤー、そして島について本当に耳を傾け、学び」、舞台裏で静かにいくつかのプログラムに取り組んでいたと説明しました。 彼は、XNUMX本の柱を中心に構築されたBTMIの夏のキャンペーンを引用しました。 「XNUMXつ目は、トップダウンと呼ばれるものです。 第二段階は冬になります。そこでは、業界、住民、そして訪問者と実際に関わるために出かけます。

「第XNUMXの部分は、私たちが秘密と呼んでいるものです。なぜなら、私たち、特に私が外から入ってくるのは、多くの人がバルバドスをビーチと同じように考えているからです。バルバドスにはもっとたくさんのことがあることを発見しました。 人々がカリブ海を見るとき、彼らは島がすべて同じであると思います、それでバルバドスに関しては差別化要因があることを確認する必要があります。」

彼はまた、バルバドスの観光の新しいビジョンの多くの側面を組み込んだBTMIの「FiveI」キャンペーンの概要を説明しました。

彼は彼の任命に疑問を呈したバルバドス人に何と言いますか?

「私はあなたが常にあなたの場所を知る必要があると思います。 私はアジアにいましたが、アジアにいるドイツ人とカナダ人の違いは、ここにいるよりも極端だと思います。 ですから、私は彼らと一緒に暮らしてきたので、文化の違いや感性を知っています。 私は世界中に住んでいます。 私はすべての文化に適応し、関与しなければなりませんでした。 二つ目は体験です。 私は政府で働き、民間部門で働き、新興企業で働いたので、さまざまな組織構造を理解しています。 私はさまざまな組織環境で働くことができ、利害関係者も理解しています。

「XNUMX番目は学界です。 私はXNUMXつの大陸で勉強し、現在博士論文を完成させています。 研究やデータに感謝することもまた別のことだと思います。

「しかし、最終的には、私はチームをサポートするためにここにいると思います。BTMIには素晴らしいチームがあります。情熱的で勤勉で、バルバドスを本当に宣伝することに関して、彼らは本当の専門家であることを知っています。

「私はパラダイムを変えるためにやって来ませんが、新しいアイデアを持ち込み、チームが良い仕事をすることができるようにサポートするかもしれません。」

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eTN編集長

eTN管理割り当てエディター。

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