ヒルトンオーランドは本日、リチャードヘスをホテルマネージャーに任命したことを発表しました。この役割において、ヘスは、ホテルの1,424室の客室とスイートの運営を主導し、800人のメンバーからなるダイナミックなチームを管理して、すべてのホテルサービスでゲストエクスペリエンスを向上させ続けます。

ヒルトン・オーランドのゼネラルマネージャーであるクリス・ミューラーは、次のように述べています。「彼はチームにとってかけがえのない資産であり、私たちが継続的な卓越性を目指して努力している間、ゲストサービスとリーダーシップへの彼の新鮮なアプローチを歓迎します。」

リチャード・ヘスは、ホスピタリティ業界で実績のある専門家であり、フロントオフィス、ハウスキーピング、ルームオペレーション、スパ、飲食物の管理で15年以上の経験があります。ヘスは2009年にヒルトンに入社し、ヒルトンフォートローダーデールビーチでホスピタリティのキャリアを開始し、ハウスキーピングのアシスタントディレクター、フロントオフィスオペレーションのアシスタントディレクター、および374室の高級リゾートの飲食店マネージャーを務めました。彼の多様な専門知識を活用して、ヘスは最近、南フロリダの有名なウォルドーフアストリアボカラトンリゾート＆クラブとウォルドーフアストリアボカビーチクラブのフロントオフィスオペレーションディレクターとルームディレクターとしてそれぞれの役割を果たしました。

ヒルトンオーランドに入社する前、ヘスはウォルドルフアストリアシカゴのオペレーションディレクターおよびホテルマネージャーを務めていました。これは、215室のAAA5ダイヤモンドおよびフォーブス4つ星の高級リゾートです。この役職では、パンデミック後の施設の再開を支援し、ロビー、バー、レストラン、客室の11万ドルの改修を管理し、250人を超えるチームメンバーとマネージャーが収益とゲストエクスペリエンスの両方で目標を達成し、超えるように導きました。。

南フロリダ出身のヘスは、フロリダアトランティック大学を卒業し、ホスピタリティと観光に専念して経営学の学士号を取得しました。