ジェネレーションクリーン

ベビーブーム世代、ジェネレーションX、ミレニアル世代を経験しました。現在、マーケティングの焦点は、ジェネレーションクリーンによるディープクリーニングにあります。以来、人々は自分の健康と安全に強い関心を持っています COVID-19攻撃。この焦点は、ホスピタリティに影響を与え、最終的には変化させ続けます。旅行と観光業界。完全に無菌の環境を保証できないことは、業界の再起動を遅らせ、人々を自宅、車、自転車、近所のテイクアウトレストランの近くに置いている一方で、石鹸、手指消毒剤、トイレットペーパーを製造する企業は数えています。彼らの幸運は銀行までずっと。

近所の公園を散歩してから戻ってきたところ、60歳以上の男性と女性が慎重に距離を置いていることに気づきました（もちろんカップルでない限り…そして彼女は愛する人生のために彼を抱きしめていました）、若い人たちは皆、ピクニックをしたり、抱き合ったり、キスしたり、子供たちと遊んだり、そして一般的には美しい午後を楽しんでいました。

衛生の複雑さ

GlobalDataのCOVID-19消費者調査によると、世界の回答者の85％が、世界的な流行について非常にまたは非常に懸念していることがわかりました。ホテルの客室、会議スペース、公共エリア、飲食店、フィットネスセンター、スパの消毒と清掃の課題は、気が遠くなる可能性があります。ガイドラインは、リソルスプレーやハンディワイプの推奨から、紫外線を使ったロボットの幹部の編成や、部屋や廊下を定期的に行進させることまで多岐にわたるため、ゲストのニーズや要望を満たすホテルの衛生ポリシーの基準を決定する方法は簡単ではありません。

お先にどうぞ

私の完全に非科学的な研究を考えると、Z世代とミレニアル世代は、仕事を取り戻す（または新しい雇用を見つける）とすぐに、最初にレンタカー、自転車、またはオートバイを手に入れ、注意を向けるでしょう。ゲレンデでのスキー、丘のハイキング、フロリダ沖での水泳からロングアイランドのビーチへの移動まで、長い間遅れた休暇。

団塊の世代（およびそれ以上）が公共交通機関、電車、航空会社の「清潔さ」を信頼し始め、空港、ホテル、アトラクションで普及していると思われる健康と衛生システムの強化についての誇大宣伝を信じ始めるには、数か月（またはそれ以上）かかります。

航空会社のクリーンの定義を確認した場合、クリーン、サニタリー、および安全についての理解が彼らの理解とはかなり異なることに気付く可能性があります。これは、飛行に対する深刻な抑止力と、ホテルに滞在したりレストランで食事をしたりすることに対する深い懐疑論につながります。

クリーンを超えて！

私は母のエッタからきれいなことを学びました。彼女は私に、クリーンとクロロックスクリーンの違い、バスルームの床を漂白剤で洗う方法、浴槽を洗う方法、敷物やカーペットに掃除機をかける方法、冷蔵庫とオーブンを輝かせる方法について教えてくれました。私たちは朝食を作るのに充実した時間を費やしたことはありませんでした。昼食はマカロニとチーズ（箱全体）でしたが、夕食はチョコアイスクリームのパイントで終わる焼きラムチョップでした。しかし、私たちはベッドの作成、洗濯物の仕分け、靴下のペアリング、ズボンとシャツの襟のしわのアイロン掛けに多くの時間を費やしました。

だから–私はホテルのハウスキーパーや航空会社のメンテナンスマネージャーに、ディープクリーン、クリーン、ダーティの違いがわかるかどうか尋ねます。私は高度な学位と数十年の経験があり、それを見るときれいだとわかります。

私は最近、航空会社のメンテナンスプログラムに関するプロモーションビデオを視聴しました。コミュニケーションディレクター（衛生や科学のバックグラウンドを持っている人ではありません）が、飛行機に乗って使用している清掃員のビデオを見せながら、航空会社の清潔さを説明し、称賛します。乗客と公共スペースの複数の部分を掃除するための同じ黄色いぼろきれ！ビデオを見ただけで、フェイスマスクとシールドの両方を身に着けた大きなビニール袋にしっかりと包まれ、頑丈なキッチンクリーニンググローブを手に持っていない限り、この飛行機には入らないことに気づきました。

洗浄と消毒の違い

クリーニング

消毒

クリーニングは、表面から細菌を含む汚れや不純物を取り除きます。ただし、洗浄だけでは細菌を殺すことはできません。バガーを殺すには、化学薬品を使用して消毒する必要があります。消毒剤は洗浄中に使用し、静電噴霧器、噴霧器、ミスターを使用して効率的に塗布し、表面に到達しにくいことを確認する必要があります。消毒剤は、リネン、タオル、衣類の洗濯にも使用する必要がありますが、ベッドのスカーフやベッドカバーは、最も暖かい水を設定して完全に乾燥させる必要があります。

Molly Maid.comによると、ディープクリーニングには、使い捨てのぼろきれとスクラブパッドから2つのバケツ（汚れた/きれいな水）、脱脂剤、食器用洗剤と消毒スプレー、ゴム手袋、酢と水が入ったスプレーボトル、スクラブブラシ。このプロセスには、棚や窓から照明器具やキャビネットの上部まで、ほぼすべてのほこりや掃除機が含まれます（脚立に適しています）。

それを完璧にするために、あなたはこれらの最高の掃除機のXNUMXつを検討する必要があります整理整頓、最小限の労力で効率的に部屋を掃除するのに役立ちます。

蛇口とシャワーヘッドに酢と水を噴霧し、HVACベントカバーを取り外し、温かい石鹸水で洗浄します。窓やスクリーンには蜘蛛の巣や虫が洗い流されています。シーリングファンは拭き取られます。カーペットはシミが取り除かれています。ドアとドアフレームは汚れや指紋がないか拭き取られます。ゴミ箱は拭き取り消毒します。

一部のホテルでは、ロボットの導入により、テクノロジーを使用してクリーンの定義を21世紀に取り入れています。ウェスティンヒューストンメディカルセンターホテルでは、LightStrike Germ-Zapping Robots（Xenex Disinfection Services）を100,000台あたり約$ XNUMXの費用で使用しています。マシンは広域スペクトルの紫外線を放出して、ウイルスやバクテリアを数分で破壊します。同社はXNUMX人の疫学者によって設立され、彼らの科学的アプローチがテクノロジーの基盤を形成し、感染率を減らすためにシックスシグマの実装と組み合わされています。

客観的なクリーンは十分ではありません

スペースを目で見て、消毒されているかどうかを判断することは不可能です。しかし、科学技術のおかげで、消費者のすぐ近くの表面をターゲットとする目に見えない蛍光マーカーシステムを使用して、きれいな/汚れた表面を検出するための新しい方法が利用可能です。

蛍光マーカーが導入される前は、部屋の少なくとも30の表面と物体からの読み取り値により、ターゲットの11％しかクリーニングされていなかったことが明らかになりました。 Wai Khuan Ngの調査によると、トレーニング、教育的介入、エンパワーメント、変化する環境の作成、および承認により、スタッフは清掃技術を改善して、清掃の77％に到達することができました。環境洗浄を強化する…」

ホテル、消費者、クリーン

より多くのロボットがホテルのエコシステムに導入される可能性はありますか？ Shi Zu、Jason Stienmetz、Mark Ashtonによる調査（International Journal of Contemporary Hospitality Management、2020）は、サービスロボットの使用とホテル管理におけるそれらの役割に注目しました。 Xu博士は、次のように述べています。「ホテル業界でのサービスロボットの適用が増加しています。潜在的なゲストに彼らの滞在が最小限の社会的接触と人間の相互作用と両立することを安心させる必要性の追加の要因で、このプロセスは加速されるかもしれません。」ホテルのマネージャーは、ホテルの再開という課題を検討しており、真に「新たなスタート」が必要であるため、ロボットを労働力プールに統合し、ロボット技術の習得を加速するインセンティブはほぼ確実です。

旅行者はきれいを検索します

ホテルへの電話が彼らの清掃慣行への決定的なガイドになることはありそうにありません。プレスリリースは確かに客観的ではなく、米国疾病対策センター（CDC）によって確立されたガイドラインに従うことについての一般性と漠然とした声明を含む可能性があります。

ゲストが公開された情報の真実または有効性を判断する方法がなく、家にいる、RVを借りる、またはテントを梱包することが実行可能な選択肢ではない場合、旅行者は何をしますか？

自分で掃除する

非接触型予約、チェックイン、部屋の割り当てを提供するホテルを選択してください。ホテルに連絡して、テレビチャンネルの選択からルームサービスの注文、スパへの訪問やプールでの水泳の時間の調整まで、スマートフォンとタブレットがすべてに使用できることを確認してください。テクノロジーが利用できない場合は、別のホテルを選択してください。
部屋に入るとき、カビがないか浴槽とシャワーをチェックしてください。見つかった場合は、裸足で歩き回らないようにしてください。シンクの指紋と髪の毛のクイックスキャンが陽性になった場合は、すぐにフロントデスクに電話して、消毒済みの部屋をリクエストしてください。
ハンディワイプの個人用収納庫を開いて使用し、電灯のスイッチ、ドアハンドル、テーブルトップと椅子、リモコンを掃除します。
ガラス器具は使用しないでください。最も安全な方法は、個別に包装されたプラスチックガラスを使用するか、少なくとも使用前に石鹸と水でガラス器具を自分で洗うことです。
アイスバケツはバクテリアのペトリ皿になります。使用しないでください！うまくいけば、あなたはあなた自身のビニール袋を持ってきました–あなたが製氷機を訪問するときそれらを使ってください。使用する前に機械を確認してください。氷のシュートの周りにカビや工業用オイルの輪が見つかる場合があります。もしそうなら–製氷機を忘れて、氷のために食堂に向かいなさい。
すべての身の回り品（歯とヘアブラシ、くしなど）を自分のビニール袋に入れ、荷物に入れておきます。必要に応じて引き出し、自分のスペースに交換してください。
寝室の雑然としたものがまだ存在する場合（ベッドカバーやスカーフから枕やメモ帳まで）–すぐにそれらを取り除きます。すべてをクローゼットの隅に置き、ドアを閉めて手を洗います。
シーツと枕カバーを確認してください。きれいに見えない場合は、ハウスキーピングに電話して、新しいセットを依頼してください。タオルについても同じプロセスです。慣れているように見えた場合は、ハウスキーピングに送り返し、きれいな交換品を入手してください。
消毒スプレーの缶を持参してベッドや毛布や枕の最上層に使用するか、紫外線を持参して部屋全体に当ててください。
ホテルに手荷物消毒ステーションがない場合は、開店前に消毒スプレーまたはLysolハンディワイプを使用して手荷物を清掃してください。
製品がCovid-19の原因となる細菌などの細菌に対して有効かどうかを判断するには、製品ラベルを確認して「EPA承認の新たなウイルス性病原体の主張」と記載されていることを確認するか、代理店の登録製品データベースを検索します。
旅行服。旅行した服は他の服とは別に保管してください。予算がある場合は、到着したらすぐに旅行用の服を係員付き駐車サービスに送ってください。これがうまくいかない場合は、旅行用の服を他のすべてのものとは別にビニール袋に入れて保管してください。

消毒管理

多くのホテルが従業員リストに衛生管理者というタイトルの新しい管理者を追加しました。この人は、厳格な従業員の安全と衛生のトレーニング、およびゲストの安全で健康的な環境の維持に責任があります。スタッフの体温は各シフトの前に測定され、多くの人は常に保護具を着用する必要があります。一部のリゾートでは、従業員が仕事に出入りする際にユニフォームを着用することを許可しておらず、サプライヤーからの安全と衛生のプロトコルを強化しています。

社会的な距離を保つために、ホテルはスイミングプールへのアクセスを制限し、スパの予約を厳密にスケジュールし、テニスコート、ゴルフコース、その他の設備の事前予約を要求しています。ホテルがゲストに自転車、ビーチチェア、パラソルの使用を提供している場合、それらは使用の前後に毎回清掃されます。

ブレイブニュークリーンワールド

清浄度プロトコルに従えば、すべての人（スタッフ、ゲスト、サービスベンダーを含む）がより健康的で安全になります。課題？システムと手順を開始するための予算と、運用レベルでタスクを維持する意欲。

#再構築旅行

この記事からわかること:

I recently watched a promotional video about an airline maintenance program where the Communications Director (not someone with a background in sanitation or science), explain and applaud the cleanliness of his airline, while showing a video of a cleaning crew, onboard an airplane, using the same yellow rag to clean multiple parts of the passenger and public spaces.
私の完全に非科学的な研究を考えると、Z世代とミレニアル世代は、仕事を取り戻す（または新しい雇用を見つける）とすぐに、最初にレンタカー、自転車、またはオートバイを手に入れ、注意を向けるでしょう。ゲレンデでのスキー、丘のハイキング、フロリダ沖での水泳からロングアイランドのビーチへの移動まで、長い間遅れた休暇。
だから–私はホテルのハウスキーパーや航空会社のメンテナンスマネージャーに、ディープクリーン、クリーン、ダーティの違いがわかるかどうか尋ねます。私は高度な学位と数十年の経験があり、それを見るときれいだとわかります。