ロンドン–英国とヨーロッパの他の地域との間の唯一の旅客鉄道リンクは無期限に閉鎖された、とユーロスターは日曜日に言い、クリスマス直前に何千人もの立ち往生した乗客にさらなる旅行の惨めさを約束した。

一連のグリッチが英仏海峡トンネル内で2,000本の列車を立ち往生させ、息苦しく閉所恐怖症の状態で55,000人以上の乗客を何時間も閉じ込めた金曜日の終わりから、サービスは中断されました。全体でXNUMX人以上の乗客が影響を受けています。

パニックに陥った乗客の中には、食べ物や水、または何が起こっているのかについての明確な考えなしに15時間以上地下にとどまった人もいました。旅行者からの怒りと、問題が特定されて修正されるまで乗客列車はトンネルに入らないというユーロスターの約束を促しました。。

ユーロスターは、イギリス、フランス、ベルギー間でサービスを提供しています。同社は日曜日、問題の原因を「フランス北部の急激な気象条件」に突き止めたと語った。この気象条件は、ここ数年で最悪の冬の天候に見舞われた。

ユーロスターのコマーシャルディレクター、ニックマーサー氏は、日曜日に英仏海峡トンネルを通過したXNUMXつのテスト列車は正常に走行したが、特に悪天候のため、「これまでにない方法で」雪が列車に吸い込まれていることが明らかになった。

「船内のエンジニアは、今夜さらに降雪が発生することを考慮して、動力車に雪が取り込まれないように、防雪壁の列車にいくつかの変更を加えることを強く推奨しました」と彼はBBCに語った。

ユーロスターの声明によると、フリートはすでにアップグレード中であり、月曜日にはさらに多くのテストが計画されているという。しかし、広報担当者は、火曜日にサービスが再開されることを保証できないと述べた。

同社のWebサイトに投稿された声明は、乗客に旅行を遅らせるか、払い戻しを求めるように促しました。

停止はすでに、英国、フランス、ベルギーの約31,000人が土曜日に旅行をキャンセルしなければならなかったことを意味し、さらに26,000人が日曜日に影響を受けると予想されていました。乗客の膨大なバックログがまだ増えているため、ユーロスターはクリスマスが終わるまで販売をブロックしており、ユーロスターの最高経営責任者であるリチャードブラウンは、サービスが数日間通常に戻らない可能性があると警告しています。

パリ、ブリュッセル、ロンドン間の代替ルートを探している人にとって、冬の天候はもっと悪いニュースを扱っていました。

パリのシャルル・ド・ゴール空港とオルリー空港からのすべてのフライトのほぼ半分が日曜日から午後半ばまでカットされ、月曜日にはさらに多くのキャンセルが予想されています。ベルギーも大きな打撃を受け、ブリュッセルの乗客はフライトを再予約するために何時間も並んでいました。

パリで立ち往生していた観光客のポール・ダンさん（46歳）は、代替案を探していたが、その情報を入手するのは困難だったと語った。

「私たちは言った：「私たちはカレーとフェリー（のフランスの都市）への電車を手に入れることができますか？」彼らは言っています：'私たちはあなたが何ができるかわかりません。あなたが試すことができます。'"

これは、ロンドンからパリまたはブリュッセルへの乗客を約15時間で移動させる、XNUMX年前のユーロスターサービスの人気の尺度であり、その閉鎖が英国のニュースを支配しました。

チャンネルの両側のヨーロッパの国会議員は、鉄道会社が無責任であると批判しましたが、英国の野党保守党は、この問題は「大きな懸念」の問題であると述べました。

ブラウンは、金曜日の事件とその後の遅れについて謝罪し、いくつかの問題があったことを認めているようでしたが、彼のスタッフを擁護しました。

「うまくいったふりをしているわけではありません。人々が言うよりもかなりうまくいったと思う」と彼はBBCに語った。

Railマガジンの編集長であるNigelHarris氏は、この問題、および乗客が船内に閉じ込められている間の扱いについての不満は、ユーロスターに「大きな評判の損害」を与える可能性があると述べています。

「彼らは、飛行に代わる「グリーン」でストレスのない代替手段として自分たちを宣伝してきました。そして今、彼らは乗り越えなければならない大きな技術的問題に直面しています」と彼は言いました。