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ルフトハンザグループがスターアライアンスの生体認証を最初に実装し、空港でのタッチレスな顧客体験の先駆けとなる

ルフトハンザグループが最初にスターアライアンスの生体認証を実装し、タッチレス空港体験の先駆け
ルフトハンザグループが最初にスターアライアンスの生体認証を実装し、タッチレス空港体験の先駆け

スターアライアンス世界最大の航空連合である、は、スターアライアンス加盟航空会社のマイレージプログラムの顧客の旅行体験を大幅に改善する、相互運用可能な生体認証および識別プラットフォームの開発を完了しました。 

世界 スターアライアンスバイオメトリクス プラットフォームは、旅行エコシステム内のロイヤルティバリュープロポジションを強化しながら、シームレスなカスタマージャーニーを提供するというスターアライアンス加盟航空会社のビジョンを前進させます。

ルフトハンザグループ(LHG)の航空会社、ルフトハンザ(スターアライアンスの創設メンバー)およびSWISSが最初に使用されます スターアライアンスバイオメトリクス XNUMX月から始まる一部のフライト。 フランクフルトとミュンヘンのハブ空港に特定のインフラストラクチャが設置されており、両方の場所で運用上のメリットを享受しています。

バイオメトリクスにオプトインするルフトハンザおよびSWISSMiles&More Frequent Flyer Programのメンバーは、COVID-19の時代における重要な健康と衛生の安全対策である、セキュリティアクセスと搭乗ゲートの両方をタッチレスで通過できるようになります。 

空港ターミナルでマスクを着用する必要があるため、生体認証のためにマスクを外す必要はありません。 識別プロセスは、マスクを着用している乗客に対して機能します。

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世界 スターアライアンスバイオメトリクス サービスは日本電気株式会社に基づいて構築されています NEC I:喜び 生体認証およびID管理プラットフォームソフトウェア。 安全なサービスは、旅行中に選択した利害関係者と生体認証データを共有することに同意したMiles&Moreプログラムの顧客が無料で利用できます。

登録はどのように機能しますか?

Miles&Moreのお客様は、すぐに有効になり、モバイルデバイスでいくつかの簡単な手順を実行するだけで、登録することができます。 スターアライアンスバイオメトリクス、 ルフトハンザアプリ内のリンクを介してアクセスします。 登録するお客様は、自撮り写真を撮り、パスポートで本人確認を行い、サービスを利用したい航空会社や空港にオプトインするよう求められます。

一度登録して、頻繁に使用する

登録する必要があるのはXNUMX回だけで、実装したスターアライアンス加盟航空会社と一緒に旅行するときはいつでも、参加している空港の生体認証タッチポイントで生体認証データを複数回使用できます。 スターアライアンスバイオメトリクス.

データのプライバシーとセキュリティ

写真やその他の身分証明書の詳細などの個人データは暗号化され、プラットフォーム内に安全に保存されます。 システムは当初から、最新の顔認識技術を利用して、適用されるデータ保護法に準拠して設計されています。 個人データの保存は最小限に抑えられます。たとえば、顧客名は保存されません。

スターアライアンスのCEO、ジェフリーゴーは、次のように述べています。「フランクフルト空港とミュンヘン空港の両方のハブ空港にスターアライアンスバイオメトリクスソリューションを実装した最初の航空会社として、創設メンバーのルフトハンザを迎えたことを非常に誇りに思います。 これは顧客中心のソリューションであり、イノベーション、特にマルチエアラインおよびマルチエアポート機能における当社の資格を促進します。 シームレスな顧客旅行体験を提供する一方で、よりタッチレスで衛生的に安全な体験に対する顧客の期待に応える重要な開発でもあります。 スターアライアンスバイオメトリクスは、最もデジタル的に進んだグローバル航空連合になるという当社の戦略の重要な部分です。」

取締役会のメンバー、顧客、ITおよび企業責任のクリスティーナ・フェルスターは、次のように述べています。「バイオメトリクスのトピックは、将来旅行するときにますます重要になります。 特にパンデミックの間、空港でのそのようなタッチレスプロセスは大きなプラスです。 ルフトハンザグループでは、生体認証技術とソリューションにより、空港でのプロセスがますます簡素化され、より効率的になり、乗客の旅行体験が大幅に向上します。 スターアライアンスバイオメトリクスにより、XNUMX月から、フランクフルトとミュンヘンのハブで顔認識を介して、関心のあるマイレージサービスのバイオメトリクスセキュリティチェックポイントへのアクセスと搭乗を提供できることを非常に嬉しく思います。 これは私たちにとって重要なマイルストーンです。 「「

「乗客の旅行プロセスを最適化することはフランクフルト空港での最優先事項であり、生体認証プロセスはお客様に多くの利点を提供します。 スターアライアンスバイオメトリクスは、より効率的で、特に今日の時代に重要な、タッチレスの乗客の旅を作成します。これにより、セキュリティが強化され、快適性が向上し、待ち時間が短縮されます。 私たちは、最も重要な顧客であるスターアライアンスとルフトハンザとともに、ターミナル1 –エリアAの搭乗券管理と個々のゲートにこの先駆的なテクノロジーを提供した世界初の空港のXNUMXつであることを誇りに思っています。 今後数週間から数か月以内に、範囲を徐々に拡大します。手荷物のドロップオフなどの新しいプロセスポイントにも拡大します」とFraportAGの航空およびインフラストラクチャの取締役であるPierreDominiquePrümm博士は述べています。

「バイオメトリクスは、旅行者の利益のためにミュンヘン空港でのプロセスをさらに加速および簡素化する機会を私たちに提供します」とミュンヘン空港のCEOであるJostLammersは述べています。 「これにより、乗客の快適性が向上するだけでなく、非接触プロセスのおかげで、衛生基準と健康保護も向上します。 このようにして、私たちはヨーロッパで唯一の5つ星空港としての品質の約束を再び果たしています。」  

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著者について

ハリーS.ジョンソン

ハリーS.ジョンソンは、旅行業界で20年間働いています。 彼はアリタリア航空の客室乗務員として旅行のキャリアを開始し、現在、TravelNewsGroupで編集者として過去8年間働いています。 ハリーは熱心な世界を旅する旅行者です。

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