ワンワールド、スカイチーム、スターアライアンスの新幹部に注目

スターアライアンス

1997年にアメリカ、ヨーロッパ、アジアのXNUMXつの航空会社が設立されました。 スターアライアンス、 スターアライアンスは、世界初の航空アライアンスです。現在、このアライアンスには世界中に 25 の加盟航空会社があります。スターアライアンスは本日、これら 25 の航空会社の連携を強化するために、新たな主要幹部の任命を発表しました。

 

アンバー・フランコは、スターアライアンスのカスタマーエクスペリエンス担当副社長に就任しました。フランコは、予約体験、空港での顧客体験、スターアライアンス加盟航空会社との接続時など、アライアンス全体の顧客体験を向上させるための取り組みの開発と実装を主導し、旅行後の継続的なロイヤルティを確保します。

彼女は旅行業界からの豊富な専門知識を持ち、最近ではマンダリン オリエンタル ホテル グループで顧客体験関連の上級職を務めていました。

Luc Lachoix は、スターアライアンスのデジタルおよびテクノロジー担当副社長です。IT アーキテクチャ、運用、セキュリティを担当し、スターアライアンスのカスタマー エクスペリエンスおよびロイヤルティ事業分野の IT ニーズをサポートしています。Lachoix は、Amadeus や Sabre などの主要な旅行テクノロジー企業での指導的地位を含む、航空業界でさまざまな役職を務めてきました。

レナート・ラモスは戦略担当副社長です。スターアライアンスの戦略的取り組み、事業計画、部門横断的なコラボレーションを推進しています。スターアライアンスに 7 年間勤務し、以前はロイヤルティ担当ディレクターを務めていました。レナートは、アビアンカ航空や LATAM 航空で役職を務めた経験豊かな航空専門家です。

Gayathri Silvakumer 氏は人事・文化担当副社長を務め、スターアライアンスの人材および文化開発ビジョンの実現を主導し、人材の維持と組織開発に重点を置いています。同氏は、McCann Worldgroup、Bombardier、Rolls-Royce などの組織で、さまざまな業界で人事部門の上級職を歴任してきました。

著者紹介:

ユルゲンTシュタインメッツ

Juergen Thomas Steinmetz は、1977 年にドイツで XNUMX 代の頃から旅行および観光業界で働いてきました。
彼は設立しました eTurboNews 1999年に世界の旅行観光業界向けの最初のオンラインニュースレターとして。

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