過去 10 年間で、観光業を含むさまざまな分野で人工知能 (AI) 技術が急速に進歩し、統合が進んでいます。
昨日の世界観光レジリエンス会議における「観光レジリエンスのための生成型人工知能の活用」に関するパネルで、観光局長は次のように強調しました。「観光業界は、その出現以来、顧客体験の改善、コストの削減、業務の効率化などの機能に AI を活用しており、業界に変革をもたらしています。」
しかし、旅行における人間的要素はかけがえのないものです。遠足で訪れるのに最適な時期、ホテルで誰が最高のドリンクを混ぜるか、個人的なつながりを通じて最高の料金を提示するかといった詳細について洞察を提供できるのは人間だけです。AI はこうした複雑なことを理解できません。」
パネルには AI 業界のエキスパートが数名参加し、さまざまな課題に対して観光業界を強化する AI の変革的影響に焦点を当てました。また、AI テクノロジーを活用して予測分析を強化し、顧客サービスを自動化する方法についても検討しました。
3月17日から19日までネグリルのプリンセス グランドで開催される第XNUMX回グローバル ツーリズム レジリエンスでは、観光分野における課題の解決と機会の活用を中心に基調講演、パネル ディスカッション、ワークショップが行われます。
「ジャマイカの観光業は、旅行先の予約や楽しみをより簡単にするために、こうした新しい AI テクノロジーを採用しています。最近の進展としては、AI 搭載のチャットボット (バーチャル ジャマイカ旅行スペシャリスト) が Visit Jamaica.com で 24 時間カスタマー サポートを提供し、現在では最大 10 の言語で会話できるようになっています」と、ジャマイカ観光局長のドノバン ホワイトは述べています。
「ジャマイカの観光客リピーター率が42%と羨ましいのは、ジャマイカの人々の温かく本物のおもてなしのおかげです。」
ジャマイカ観光局は、これらの AI トレンドを活用して将来のトレンド、需要、顧客の好みを予測し、積極的な意思決定とリソースの最適化を可能にしています。これにより、変化する旅行者のニーズに対応し、競争力を維持する同局の能力が強化されます。
3rd 17月19日からXNUMX日までネグリルのプリンセス グランドで開催される「グローバル ツーリズム レジリエンス」では、観光分野における課題の解決と機会の活用を中心に基調講演、パネル ディスカッション、ワークショップが行われます。
ジャマイカツーリストボード
ジャマイカ観光局 (JTB) は 1955 年に設立され、首都キングストンに本拠を置くジャマイカの国立観光庁です。 JTB のオフィスはモンテゴ ベイ、マイアミ、トロント、ロンドンにもあります。駐在員事務所はベルリン、バルセロナ、ローマ、アムステルダム、ムンバイ、東京、パリにあります。
ジャマイカには、世界でも有数の宿泊施設、アトラクション、サービスプロバイダーがあり、世界的に著名な評価を受け続けています。また、権威ある国際出版物によって、世界で最も訪れるべき目的地として常にランク付けされています。2024年、JTBはワールドトラベルアワードで17年連続で「世界をリードするクルーズデスティネーション」と「世界をリードするファミリーデスティネーション」に選ばれ、2024年連続で「カリブ海をリードする観光局」にも選ばれました。さらに、ジャマイカは「ベストトラベルエージェントアカデミープログラム」で金賞、「ベストグルメデスティネーション - カリブ海」と「ベスト観光局 - カリブ海」で銀賞を含む、12年のトラヴィアワードをXNUMXつ受賞しました。ジャマイカはまた、「ベストデスティネーション - カリブ海」、「ベストウェディングデスティネーション - カリブ海」、「ベストハネムーンデスティネーション - カリブ海」で銅像も受賞しました。また、同社は記録的なXNUMXの旅行アドバイザーサポートを提供した国際観光局のTravelAge West WAVE賞を受賞しました。th トリップアドバイザー®は、ジャマイカを7年の世界のベストハネムーン旅行先第19位、世界のベストグルメ旅行先第2024位にランク付けしました。
ジャマイカで予定されている特別なイベント、アトラクション、宿泊施設の詳細については、JTBのウェブサイトをご覧ください。 訪問jamaica.com または、ジャマイカ観光局（1-800-JAMAICA（1-800-526-2422））までお電話ください。Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTubeでJTBをフォローしてください。JTBのブログはこちらをご覧ください。 visitjamaica.com/blog/.
画像で見る: LR、ジャマイカ観光局長のドノバン・ホワイト氏、Breshna.io 創設者兼 CEO のマリアム・ヌスラット氏、国家人工知能タスクフォース議長のクリス・レックフォード氏、ジャック・D・ゴードン公共政策研究所公共政策・行政学助教授のドノバン・ジョンソン博士が、世界観光レジリエンス会議で「観光レジリエンスのための生成型人工知能の活用」に関するパネルディスカッションに参加。
