オンラインのレビューや評価は、書かれた日の悪天候によって悪影響を受けているようです。 悪天候は、より詳細な批判に匹敵します。
これは、エルサレムのヘブライ大学 (HU) とスイスのルツェルン大学の新しい研究によるものです。 Journal of Consumer Research に掲載された徹底的な調査によると、悪天候は過去の経験の認識に影響を与えることが明らかになりました。
意見がどのように形成され、オンラインで意思決定が行われるかを理解することは、HU エルサレム ビジネス スクールの Yaniv Dover 博士と合理性研究のためのフェダーマン センターによる研究の焦点です。
ドーバー博士の研究は、スイスのルツェルン大学の Leif Brandes 教授と共同で、12 年間のデータと 3 万件のホテル予約を使用して、340,000 件のホテルの匿名のオンライン レビューがどのように評価されたかを調べました。 天候に左右される それらが書かれた日に。
これは、消費者が行った予約と書かれたレビューとの照合、レビュー担当者の場所の天気、星の評価、滞在を説明するために使用された語彙の分類、滞在中に経験した天気の特定を含む複雑な評価でした。 ホテルに泊まる. 研究者は、レビューを提供する決定とレビューの内容の両方を説明する特別な統計モデルも使用しました。
悪天候 (雨または雪) により、レビュアーは過去のホテル体験に対する評価を下げました。
実際、悪天候はホテルの評価を 5 つ星から 4 つ星に格下げするところまで、レビューに十分な影響を与えました。 また、悪天候により、レビュアーはより長く、より批判的で詳細なレビューを書くようになりました。 調査によると、雨の日にレビューを書く決断を下す可能性が高くなり、その日の天気の影響は、滞在中に経験した天気とは無関係であることがわかりました。より多くの否定的な記憶を引き起こしたり、レビューを彩る否定的な気分を引き起こしたりします。
「この研究は、外部の物理的環境 (この場合は天気) がオンラインでの判断の要因になり得ることを初めて示しているため、より広い意味を持っています」とドーバーは言います。 「この種の研究は、「新しいデジタル世界のダイナミクスの側面を明らかにし、政策立案者が政策を策定して、オンライン活動が日常生活に与えるより生産的で健康的な効果をより適切に設計するのに役立ちます。」
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