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Unruly Passengers: 航空セクターの団結

画像提供:Gerd Altmann 提供:Pixabay から

欲求不満、怒り、攻撃性、暴力 - これらは、破壊的または手に負えない乗客を識別する一般的な属性の一部です.

の問題 手に負えない乗客 COVID-19 危機の最中とその後に広く広がり、それ以来、空港や航空機での事件の量と深刻度が急激に増加しています。 これらの事故は、乗客、雇用主、および労働者に悪影響を及ぼし、緊急に対処する必要があります。

ブリュッセルで 16 月 XNUMX 日に採択された共同声明で、欧州民間航空の社会的パートナーは次のように表明しました。

労働者団体:  

• 欧州運輸労連 (ETF)

• 航空管制官欧州連合調整 (ATCEUC)

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• 欧州コックピット協会 (ECA)

 および使用者団体:   

• エアライン 4 ダイアログ (A4D)

• 欧州ネットワーク航空協会 (ENAA)

• 民間航空航法サービス機構 (CANSO)

• 欧州地域航空協会 (ERA)

• Airport Council International (ACI ヨーロッパ)

混乱を招く乗客の問題に共同で対処することに合意した。

「制限とスタッフの不足によるストレスと複雑さのレベルの増加により、言葉による暴力と身体的な暴力がエスカレートしています。」

「そして、地上や機内で乗客と直接接触する航空労働者への攻撃、特に最前線の労働者の大部分を占める女性労働者への不均衡な影響」とソーシャルパートナーは共同声明で説明した.

したがって、社会的パートナーは、努力に参加し、空港と航空機の労働者と乗客のために安全な環境を作ることに同意しました.

とりわけ、社会的パートナーは、これらの問題を規制し、手に負えない乗客の起こりうる事件に迅速に対処するために、国の当局、地元の警察、およびセキュリティサービスとの将来の協力に関与する予定です. 乗務員と空港職員は、混乱を招くような乗客の否定的な行動に対処するための特別なトレーニングを受けることになります。 また、乗客の混乱に起因するメンタルヘルスの問題に対処するためのサポートも提供されます。

乗客に関しては、旅行中の常識的なルールを思い出させることにより、まず予防に焦点が当てられます。 より深刻なケースでは、不適切な行動が犯罪的または金銭的な結果をもたらす可能性があり、社会的パートナーは深刻であることに同意します。 さらに、乗客は空港や航空会社で虐待行為のために禁止される可能性があります.

初めて、社会的対話における航空パートナーが団結して、航空労働者に対する虐待行為にNOと言い、空港と航空機の労働者と乗客の両方にとって安全な環境を作り出すために協力します。

背景

欧州労働者運輸連盟 (ETF) 15 年 16 月 15 ~ 16 日にブリュッセルで開催された CA ソーシャル パートナー会議「航空業界における建設的で包括的な社会対話を促進する方法は?」

議論は主に、コロナ後の社会対話を再開する方法と、SDパートナーが将来的により効率的な社会対話を行う方法に焦点が当てられました. 共同声明の中で、ソーシャル パートナーは、COVID のパンデミックと 2022 年の夏のシーズン中にセクターに大きな影響を与えた大きな広がりの問題の XNUMX つである、混乱を招く乗客に取り組むための取り組みに参加することに同意しました。

この会議はまた、民間航空の社会的パートナーが、相互の尊重に基づいて、すべておよび業界全体の利益のために現実的な目標を設定することにより、将来の有意義な協力に新たなスタートを切る良い機会にもなりました。

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著者について

Linda Hohnholz、eTN編集者

Linda Hohnholzは、キャリアをスタートして以来、記事の執筆と編集を行ってきました。 彼女はこの生来の情熱をハワイパシフィック大学、シャミナード大学、ハワイチルドレンズディスカバリーセンター、そして現在はTravelNewsGroupなどの場所に適用しています。

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