出張の「ニューノーマル」

ニューヨーク州ニューヨーク–ベストウエスタンインターナショナル、サウスウエスト航空、マスターカードワールドワイドを代表する旅行業界の幹部が最近、第XNUMX回ビジネストラベルサミットを開催し、不況が出張に与える影響について話し合いました。 出張の専門家であるクリス・マクギニスが司会を務める円卓会議は、企業や個人の出張者が景気後退の中で経費を管理するためのヒントも提供しました。

BestWesternのマーケティングおよびセールス担当シニアバイスプレジデントであるDorothyDowlingによると、ビジネス旅行者はコストを管理し、支出を削減するために多くの手法を採用していますが、全面的な旅行をキャンセルするのではなく、より短い旅行を選択しています。 さらに、より多くの企業が、コストを合理化するために企業旅行のために中規模のホテルを探しています。そこでは、ベストウエスタンを含むチェーンがオールインクルーシブ価格を組み込んでいます。

「インターネットアクセス、朝食、駐車場などの設備のために高級ホテルや高級ホテルでニッケルを塗られて薄暗くなっていたビジネス旅行者は、今まで以上に私たちのドアを通り抜けています」とダウリングは言いました。 「これにより、可能な限り積極的にコストを削減しようとしている企業の旅行マネージャーや個人のビジネス旅行者にとって、ベストウエスタンは有利な立場にあります。」

企業間パートナーシップ

旅行ブランドは、顧客に新しい付加価値サービスを提供するために、経済の減速を利用して企業間関係を拡大しています。 サウスウエスト航空とベストウエスタンは最近、ベストウエスタンリワード会員に、対象となるホテル滞在ごとにラピッドリワードクレジットを獲得する機会を提供するパートナーシップを発表しました。

サウスウエスト航空のコミュニケーションおよび戦略的アウトリーチ担当バイスプレジデントであるリンダラザフォードは、次のように述べています。

経費管理ツール

ラザフォード氏によると、サウスウエスト航空の企業予約ツールSWABIZは、ビジネス旅行者を引き付け続けています。 SWABIZは、ロードウォリアーが出張の計画、予約、購入を効率的に行うのに役立つさまざまなツールを顧客に提供します。

MasterCardWorldwideの共同ブランド開発担当バイスプレジデントであるGeorgeZilvetti氏は、景気の低迷により出張を特典に満ちた体験と見なす人が少なくなったとしても、不便を最小限に抑えるためにいくつかの簡単な手順を踏むことができると述べました。

「中小企業の旅行者は、コストを削減し、レンタカーのアップグレードや購入のためのキャッシュバックなどの特典を受け取ることができます。また、一部の航空会社が実装しているチェックバッグの特定の料金をなくすことができます」と彼は言いました。 「これらのカードの一部は、経費管理プロセスを容易にするテクノロジーも提供し、それによって旅行マネージャーが従業員の経費をより適切に管理できるようにします。」

ロイヤルティプログラム

ビジネス旅行者は、ロイヤルティプログラムとそれに関連する特典を利用することが増えています。これにより、他の方法ではキャンセルされた可能性のある出張を利用できるようになります。 ベストウエスタンは、過去数か月で記録的な数のロイヤルティポイントの償還を追跡しており、23年には前年比で2008％増加しました。無料宿泊特典の償還は、36年2008月と2009年XNUMX月に前年比でXNUMX％増加しました。 XNUMX人。

企業は、出張中のビジネス旅行者により多くの利便性と報酬を提供するために引き続き懸命に取り組んでいます。 たとえば、サウスウエスト航空はラピッドリワードダイニングを導入しました。これにより、ビジネス旅行者はサウスウエスト航空を利用する際にクレジットを獲得して使用する方法が増えます。 航空会社は最近、ロイヤルティプログラムに機能強化を追加し、北米全体で9,000以上のレストラン、バー、クラブで食事をするときにメンバーがクレジットを獲得できるようにしました。