今朝ニューヨークタイムズで発表された話によると、米国では200,000日XNUMX万件の感染が予測されています。。米国旅行協会ただし、「新しい通常の旅」と呼ばれる公式ガイドラインを発行します。

医療専門家とさまざまな企業や組織とのコラボレーションに続いて、米国の旅行業界はホワイトハウスと知事に詳細を含む文書を提出しましたガイダンス国がCOVID-19の大流行から脱したとき、旅行関連の企業が顧客と従業員の安全を守るのを助けるために。

「Travelinthe New Normal」と題されたこの文書は、COVID-19のリスクを軽減し、旅行者の旅のすべてのステップでコミュニケーションをとるために旅行業界が従う積極的な対策について説明しています。目標は、州や地方自治体が物理的な距離のガイダンスを緩和するときに、旅行を安全に再開できるようにすることです。

「私たちは、政治指導者と一般市民に、私たちの業界が私たちのビジネスにおけるコロナウイルスのリスクを減らすための非常に高い基準を設定していること、そしてその基準を達成するために実施されている慣行が旅行体験のすべての段階を通じて一貫していることを見てもらいたいです。」米国旅行協会の会長兼最高経営責任者であるロジャー・ダウは述べた。「旅行が再開されると、旅行者は出発から帰国まで安全対策が講じられているという自信が必要になります。」

旅行業界は、公衆衛生危機によって特に大きな打撃を受けています。業界は9月11日時点でXNUMX万人の雇用を失ったと推定されており、コロナウイルスの旅行関連の経済的影響はXNUMX/XNUMXのXNUMX倍悪いと予測されています。

ダウ氏によると、従業員とゲストの幸福は常に旅行ビジネスの最優先事項です。しかし、「Travel in the New Normal」ガイダンスの第1の目的は、旅行需要が急速に回復し、業界が力強い経済と雇用の回復を支援できることを期待して、旅行プロセスに対する消費者の信頼を回復することです。

「公衆衛生の専門家や当局が旅行をするのに適切な時期であると明らかにするまで、私たちは人々に旅行を勧めません」とダウは言いました。「私たちの業界の焦点は、その瞬間に備えることと、私たちの準備が包括的であり、一流の専門家の助言によって情報を得ていることを示すことにあります。

「自由に旅行する能力は、アメリカの生活様式の基本的な部分であるだけでなく、何百万もの人々の生活を支えています」とダウは言いました。「私たちは、状況が許す限り早く旅行とニューノーマルに戻ることを非常に決意しています。」

「Travelinthe New Normal」ガイダンスは、XNUMXつの主要な領域に焦点を当てており、ドキュメントにはそれぞれの具体例が記載されています。

旅行会社は、従業員と顧客を保護するために、業務を適応させ、従業員の慣行を変更し、および/または公共スペースを再設計する必要があります。
旅行会社は、ウイルス感染の機会を制限すると同時に、前向きな旅行体験を可能にするために、実用的な場合はタッチレスソリューションの実装を検討する必要があります。
旅行会社は、COVID-19の感染に対抗するために特別に設計された強化された衛生手順を採用および実施する必要があります。
旅行会社は、従業員の健康診断対策を推進し、COVID-19症状の可能性がある労働者を隔離し、顧客に健康資源を提供する必要があります。
旅行会社は、従業員がCOVID-19の検査で陽性になった場合に、CDCガイダンスに沿った一連の手順を確立する必要があります。
旅行会社は、従業員と顧客の健康を促進するために、飲食サービスのベストプラクティスに従う必要があります。

「『Travel in the New Normal』ガイダンス、およびこの作品を制作するための全努力は、公衆衛生と経済の両方を癒すための道を築く、ビジネスと医学界の間のコラボレーションのモデルとして役立つ可能性があります。」ダウは言った。「その開発に協力してくれたすべての組織と、私たちが回復に向けて前進するために尽力してくれるすべての組織に心から感謝します。

「このコラボレーションは、お客様、ビジネス、業界全体が、これまで直面した中で最も困難な時期を乗り越えるのに役立つはずです。」

ドキュメント：

OVID-19は、旅行業界にとって前例のない挑戦です。 9/11以降、業界のリーダーたちは、「セキュリティがなければ、旅行はありません」と述べました。世界的大流行は、私たちの世界的な旅行の時代に新しい次元を追加し、包括的な対応を要求します。

旅行者の健康と安全を促進するためのガイダンスがなければ、旅行、事業の持続可能な再開、経済の復活はありません。」

パンデミックへの対応の次の段階に進むとき、私たちは、いつ、どのように、そしてどのような条件で旅行事業がアメリカ全土で再開できるかを決定する選出された役人と公衆衛生当局にリーダーシップを示さなければなりません。同様に重要なこととして、旅行会社が健康と安全に適切に焦点を合わせていることを示すことによって、旅行者への信頼を刺激する必要もあります。これらの目標を達成するために、ホテル、リゾート、空港、航空会社、アトラクション、レストラン、小売店、レンタカー、会議場、イベントプロデューサー、旅行アドバイザー、クルーズライン、バケーションレンタルなどの旅行業界が集まり、健康と協力しています。医療専門家は、業界がビジネスに適応する可能性のある健康と安全に関するガイダンスのコアセットについて労働協約に到達します。それらは、「アメリカを再び開く」ためのホワイトハウスとCDCの証拠に基づくガイドラインに基づいて構築され、それらと一致しています。

このガイダンスは、米国の旅行業界全体の主要な慣行についての理解をお客様に提供します。このガイダンスは、お客様と従業員の健康と安全を促進する上での旅行業界の役割を反映しています。しかし、この課題を単独で克服できる業界はありません。旅行者はまた、家族や周囲の人々を保護するために自分の役割を果たすために健康ガイドラインに従わなければなりません。私たちは皆一緒に働かなければなりません。旅行業界のさまざまなセグメントがこのガイダンスを採用していることは、COVID-19とそれがもたらす脅威をどれほど真剣に受け止めているかを示しています。

このガイダンスをビジネスに合わせて調整したいという私たちの集合的な対応と願望は、従業員と顧客の健康を促進するためにその役割を果たすという業界のコミットメントを示しています。

この旅行業界のガイダンスは、旅行を再開するための段階的なアプローチを前提としています。私たちのガイダンスは、今日直面しているCOVID-19の脅威に直接対応するだけでなく、発生する可能性のある将来の脅威に対処するための業界の準備にもなります。たとえば、再開の初期段階では、旅行会社は脆弱な個人に関するCDC旅行ガイダンスを強化します。もちろん、旅行業界のガイダンスは、国が再開のさまざまな段階を経るにつれて、科学とデータがより明確になるにつれて、そして特定の慣行の既知の有効性が進むにつれて、進化し、更新される可能性があります。

医療専門家との協力は、この旅行業界のガイダンスの開発にとって重要な要素です。感染症、予防、および産業医学の専門知識により、旅行体験のさまざまな側面が、感染症の蔓延を最小限に抑えるための最善の方法のレンズを通して見られるようになりました。コロナ.

健康と安全への階層的アプローチを使用して、ガイダンスは、従業員と旅行者の物理的な距離、手指衛生、個人用保護具（PPE）、および旅行の連続体の前と最中の行動など、さまざまな組み合わせの対策を強化します。このガイダンスが適応し進化するにつれて、旅行業界は、専門の医療コミュニティ内の最新の動向とガイダンスを反映するために、信頼できる医療ソースからのインプットを求め続けます。

旅行会社は、従業員と顧客を保護するために、業務の適応、従業員の慣行の変更、および/または公共スペースの再設計を行う必要があります。

旅行会社は、COVID-19感染のリスクを減らすように設計された戦略を採用または確立する必要があります。ビジネスによっては、その戦略には、運用の変更、新入社員の慣行、または交通量の多い公共スペースの再考が含まれる可能性があります。戦略はCDCガイダンスと一致し、旅行者と業界の従業員に彼らの健康と安全が私たちの最優先事項であるという信頼を築く必要があります。

一部の企業では、これらの戦略には次のような慣行が含まれます。呼吸器ウイルスの感染リスクを最大50％削減できる手指衛生の強化。マスクや手袋などの個人用保護具（PPE）を利用する。顧客と従業員を適切に分離するために、透明なスクリーンなどの物理的な障壁を設置する。

線と共有エリアでの適切な分離を確実にするために新しい看板を掲示し、混雑したエリアでの集会を阻止し、公共スペースを再構成し、またはさまざまなエリアの従業員と顧客の数を制限することにより、物理的な距離を奨励します。

オンライン注文、カーブサイドサービスの提供、自動入場、その他の慣行などを通じて、優れたサービスを提供しながら、実用的な場合はスタッフと顧客との物理的な接触を制限するように創造的に考えます。 COVID-19環境でお互いを保護するための共通の責任について従業員と顧客の両方を教育します。

2）旅行会社は、ウイルス感染の機会を制限すると同時に、前向きな旅行体験を可能にするために、実用的な場合はタッチレスソリューションの実装を検討する必要があります。これは、安全で楽しい体験をさらに促進するための技術的かつ革新的な実践を追求するとともに、タッチレスまたはロータッチソリューションを実装することを意味する可能性があります。

このような措置には、以下の非接触技術または手順の採用が含まれる場合があります。識別;

チェックイン; 商品およびサービスの支払い。食品とサービスの自動注文と集荷。そしてより広い範囲の旅行およびホスピタリティアーメン。

3）旅行会社は、COVID-19の感染に対抗するために特別に設計された強化された衛生手順を採用および実施する必要があります。

COVID-19から保護するには、衛生習慣を強化する必要があります。旅行のように多様な業界では、特定の慣行はセグメントごとに異なる場合があります。

各旅行事業は、独自の運営環境と顧客の期待に合わせて手順を調整し続けます。サードパーティの認証サービスによって検証された慣行を採用する場合もあります。

しかし、衛生手順は主要な公衆衛生当局のガイドラインと一致します。お客様と従業員の健康と安全を促進するために、旅行業界のすべてのセグメントは、以下を含む強化された衛生手順を展開する必要があります。すべての従業員によるより頻繁な手洗いを実施するポリシーを確立し、手洗いがない場合は、頻繁に使用するアルコールベースの手指消毒剤（少なくとも60％のアルコール）; COVID-19に対する有効性の要件を満たす製品と消毒剤を使用して、より頻繁に消毒します。ハイタッチ面への特別な注意;

施設全体の公共エリアに手指消毒剤を提供する。徹底的な衛生および消毒手順を実行するために必要に応じて営業時間を変更する。実行を監視しながら、これらの措置の実施について従業員に新しいトレーニングを提供する。必要に応じて、技術革新を研究し、新しい手順をテストして、衛生状態を強化します。

4）旅行会社は、従業員の健康診断対策を推進し、COVID-19症状の可能性がある労働者を隔離し、顧客に健康資源を提供する必要があります。

旅行会社は、すべての従業員に次のことを要求する健康診断手順を採用する必要があります。彼らが病気であるか、または何らかの症状を示している場合、仕事に報告しないこと。 COVID-19の症状を示している場合、自己隔離することは、検査結果を待っているか、COVID-19と診断された場合です。

旅行の雇用主とオペレーターは、病気のときやコロナウイルスにさらされたときに従業員が家にいるのをより簡単にできるように、ポリシーを確認する必要があります。これには、一部の人にとっては、病気休暇ポリシーの更新や、従業員が家にいて病気の家族の世話をしたり、自己隔離の要件を満たすことができるようにすることも含まれます。

旅行者には、COVID-19の蔓延を防ぐ役割もあります。旅行会社は、この責任を果たすために、顧客が自分の健康状態をより適切に監視およびスクリーニングできるように、適切なリソースを提供する必要があります。

COVID-19の症状を伝える看板;

テストまたは治療が必要な場合の地域の公衆衛生リソースへのガイダンス。自分自身と他人を守るための健康習慣を説明する資料。旅行者が病気の場合は家にいて、元気になるまで旅行を延期するように促すコミュニケーション。

5）旅行会社は、従業員または顧客がCOVID-19の検査で陽性になった場合に、CDCガイダンスに沿った一連の手順を確立する必要があります。

従業員または顧客のテストが陽性の場合、旅行会社はそれに応じて適切なアクションのチェックリストに従いますか？旅行会社は、これらの場合に必要な行動を定義するために、主要な公衆衛生当局からのガイダンスに従う必要があります。

6）旅行会社は、従業員と顧客の健康を促進するために、飲食サービスのベストプラクティスに従う必要があります。

COVID-19は食中毒ではありませんが、飲食サービスは、業界が旅行者に提供するホスピタリティの不可欠でユビキタスな部分です。食品や飲料を提供する場合、旅行会社は、COVID-19パンデミック中の小売食品店、レストラン、および食品の集配サービスに関するFDAのベストプラクティスおよび全米レストラン協会のCOVID-19再開ガイダンスに従う必要があります。また、全米レストラン協会の長年のServSafeガイドラインまたは同等の州のプログラムを確認する必要があります。

責任の共有

COVID-19に効果的に対応することは、共通の責任です。

私たちのガイダンスは、お客様と従業員の健康と安全を促進するために旅行業界が果たさなければならない重要な役割を反映しています。しかし、この課題を単独で克服できる業界はありません。旅行者にも責任があります。彼らは新しい旅行慣行を採用し、科学に基づいたガイドラインに従って、家族や、仲間の旅行者や業界の従業員を含む周囲の人々の健康を保護する必要があります。 COVID-19を打ち負かすために必要な集団行動の精神で、私たちは旅行者に彼らの役割を果たし、政府と業界のガイダンスに従って自分自身と他人を守ることを勧めます。協力することで、私たちは課題を克服し、経済を再開し、責任を持ってアメリカを再び旅行させることができます。

このドキュメントに含まれるのは誰ですか：

以下の組織は、この旅行業界ガイダンスへの支持を示しています。このガイダンスは、旅行業界全体で共有され、必要に応じて各セクターによって拡大されます。以下に説明するこれらの組織とそのメンバーは、2.6兆ドルの米国旅行業界の大部分を占めています。