ITBアジアからの最終日次大会報告

中小規模の観光事業を大切にする時

中小規模の観光事業を大切にする時

メッセベルリンがITBアジアに委託した新しい調査によると、進行中の金融経済危機は、アジア太平洋地域の旅行および観光産業における中小企業(SME)の存続を再び脅かしています。

「アジア太平洋地域の旅行および観光産業における中小企業の強化」と題されたこの調査は、政府が最も価値のある、そして最も脆弱な起業家を保護することをより優先すべきであると述べています。

「旅行と観光の中小企業の未来を確実にし、保証することについて真剣に探求する時が来ました」と、研究の著者であるトラベルインパクトニュースワイヤーの編集長であるImtiazMuqbilは警告しました。 彼は24月2日にシンガポールで開催されたITBアジアBXNUMXBトラベルショーで研究を発表しました。

「中小企業は二重の苦痛に巻き込まれています」と彼は言いました。 「一方で、彼らは自分たちを確立し、ビジネスを確保し、資金へのアクセスを得るためにもっと一生懸命働かなければなりません。 一方、彼らは、進化の変化のすべての力に加えて、業界に影響を与える予期しない外部の衝撃や危機に最初に襲われました。

「彼らが苦しんでいる場合、市場は主要企業の手に委ねられ続けるでしょう。それはどの国の利益にもなりません。」

調査によると、旅行および観光の中小企業は、小さな旅館やロッジ、ニッチ市場のツアーオペレーターから、レストラン、土産物店、ガイド、MICEイベント主催者などにまで及びます。これらには、小規模、独立、または家族経営の企業や小規模企業が含まれます。友人やパートナーのグループによって設立された会社で、その多くは女性です。

この調査の目的は、アジア太平洋地域の旅行および観光セクターにおける中小企業の規模と重要性を特定することに加えて、中小企業が彼らにふさわしい認識と尊敬を得る必要性を強調することでした。

「中小企業が組織化され、政府に対して適切な支援と支援を利用できるようにすることも重要です。これにより、中小企業は良い時期に進歩し、悪い時期に生き残ることができます」とムクビル氏は述べています。 。

「その目的はまた、政府が旅行および観光の中小企業の重要性を認識し、農業や製造業などの他の経済部門の中小企業と同じくらい優先することを奨励することでした。」

この調査では、直接予約の出現の結果として、航空会社が手数料を削減したときに何千もの旅行代理店に影響を与える技術的進歩の例を引用しています。 この圧力は、同盟、手ごわいデータベース、およびマイレージプログラムの力のために高まっています。 同時に、ツアーオペレーターとその子会社が何百万もの予約を管理しているため、オンラインWebサイトは力をつけています。

しかし、中小企業がそのコツをつかむと、テクノロジーは祝​​福になる可能性がある、と研究は述べています。 低コストの航空会社は、多くの人が失敗することを期待していても、主要なプレーヤーを引き受ける代替のビジネスモデルが成功できることを証明しました。 ブティックホテルも出現しており、多くの場合、かつて大手チェーンで働いていた人々によって設立されました。

バーチャルトラベルは現実のものになり得ますか?

ITBアジア大会の代表団は、シンガポールのエイドリアン・デイビッド・チョク教授が奇妙な世界に住んでいることを知りました。 教授はXNUMX年間、シンガポールと日本の両方の大学で、実世界の仮想アプリケーションを扱ってきました。

シンガポール国立大学のMixedrealitylab.org(MXR)は、現実と仮想世界を混合することにより、インタラクティブなニューメディアテクノロジーの研究の限界を押し上げることを目指しています。

Cheok教授は、24月XNUMX日のセッションで、「現実:仮想、混合、その他–テクノロジーが将来のコミュニケーションと旅行の方法をどのように変えるか」というタイトルのセッションで旅行者に語りました。

彼は聴衆に、そのようなアプリケーションはすぐに旅行業界に影響を与える可能性があると語った。 具体的には、仮想テクノロジーのリーダーはすでに仮想テクノロジーを携帯電話に統合しています。」

3D仮想インタラクティブ画像は、ポップアップブックや旅行ガイドでも使用できます。 京都の教授が行ったプロジェクトでは、携帯電話で街のツアーガイドを作成し、文化、レストラン、旅程に関するインタラクティブな情報を提供しています。 たとえば、レストランまで歩いて行き、携帯端末でそのレストランの料理のレビューを読んでください。

3Dガイドは、史跡にパラレルワールドを作成するのにも役立ちます。 実験はポンペイ(イタリア)で行われ、有名な遺跡を訪れる観光客は、ローマの別荘を移動する人々をラップトップや携帯電話で見ることができました。

MXRは、仮想世界を介して人々の間の物理的な接触を提供するなど、より感情的な分野でも機能します。 「常に移動している人々にとって、インターネットやSkypeなどの新しいテクノロジーは、物理的な接触や匂いなどの本当の感情を伝達しません。 仮想世界との複合現実の使用は、それらの物理的な感覚を提供する方法になる可能性があります」と教授は主張しました。

フロンティアは強く押されています。 研究者たちは、親が感覚的な衣服を通して、事実上、子供を抱きしめることができる可能性に取り組んでいます。 「ハギーパジャマ」は、抱きしめられているような感覚を与えるインパルスをウェブを介して子供に送ります。 最初の結果は肯定的であり、キスの感覚をもたらすために現在さらに研究が行われています。 いつの日か仮想世界が実際の連絡先に取って代わりますか?

昔の世界の現実の瞬間に、教授は「会議や仕事の後の偶然の瞬間が仮想体験に取って代わられることは決してないと信じています」と認めました。

まあ私たちの生活の中にはないかもしれません。

ITBアジアはいかがでしたか?

「メッセベルリンのシンガポールの選択はとても良いです。 より多くのアジア市場をターゲットにしたいと考えており、オーストラリア、中国、インドネシア、マレーシア、シンガポールのバイヤーとの良好な関係を築いています。 これまでのところ、オマーンへの旅行者のわずか5%が世界のこの地域から来ています。 今後数年間で、これらの市場の発展に大きな可能性があると考えています。」

– Ibrahim Nasser Al-Mahroqi、観光省、オマーン国

「私たちはオーストラリア、中東、そしてインドからの真面目なバイヤーと多くの接触をしました。ITBアジアはそれらのバイヤーにとってロンドンのワールドトラベルマーケットの真剣な競争相手になることを期待しています。 シンガポールのITBアジアは、国の柔軟なビザポリシーにより簡単にアクセスできます。」

– Ralf Zednik、ドイツ、ミュンヘン観光局、販売およびマーケティング担当副所長

「メッセベルリンのCEOであるライムンドホッシュは、私たちが伝統的にベルリンで強い存在感を示してきたので、ITBアジアに参加するように私たちに依頼しました。 彼は、私たちの参加は多くのバイヤーを引き付けるだろうし、ショーは私たちの主なターゲットである企業とMICE市場に重点を置くだろうと私たちに語った。 結果には少なくとも70%満足していると正直に言うことができます。 ベルリンに来る余裕のない中小旅行会社との新たな交流がたくさんあります。 これは、より多くの地域市場への多角化に役立つため、良いことだと思います。」

–シンガポール、スターウッドホテル&リゾート、セールス&マーケティングのリージョナルディレクター、アンディタン

「アジアでITBのようなプロのショーを開催するのは素晴らしいアイデアです。 中小の旅行会社からも強い関心を持って以来、私たちはこれまでの連絡に非常に前向きに感じています。 オーストラリア人、インド人、中東のバイヤーとのミーティングは成功しました。 SASスカンジナビア航空のサポートで間違いなく戻ってきます。」

– Kjell Ellefsen、アジアメディアマネージャー、スカンジナビア観光局、東京

「WebinTravelカンファレンスは非常に興味深いものでした。 取り上げられたトピックはアジア産業のニーズに完全に対応していたため、この地域のすべての代表者に真の付加価値を提供しました。 Web inTravelのオンラインノウハウとITB見本市ブランドの組み合わせも非常に補完的でした。 私は個人的にたくさんの連絡を取りました、そして私は間違いなく来年戻ってきます。」

– Jens Uwe Parkitny、Expediaマネージングディレクター– Distribution&Media Solutions、Expedia Asia Pacific、香港

「このショー、特にそれがB2Bイベントであり、会議とレジャーの両方のセグメントに焦点を当てているという事実に、私は絶対に満足しています。 110日に120回の良好な連絡をとることを望んでいるのは楽観的すぎるかもしれないと思いましたが、最終的には80日間で合計85〜XNUMX人になり、そのうち約XNUMX〜XNUMX人が本当に私たちのニーズを満たしました。 これらの少なくとも半分は、私たちにとって重要な情報源であるインドからのものでした。 この地域ではこのような見本市に参加する機会が増えていますが、これまでのところこれは間違いなく最高です。 そして、私がこれらの新興市場を担当している限り、私たちは毎年戻ってきます。」

–ピエト・ジョンカーズ、大陸間市場エリアマネージャー、フランダース観光局、ブリュッセル、ブリュッセル

「私たちは本当に市場を評価し、アジアの旅行者の関心をベンチマークしたかったので、この最初のITBアジア版のためのスペースを取りませんでした。 私が得た経験とビジネス上の接触から、アジア市場から多くの関心と大きな可能性があることをBTMに報告します。 たとえば、米国よりも回復力があるようです。 来年のITBアジアに参加することは間違いなく興味深いことです。」

–JanaWöhlert、ベルリン観光マーケティング、ベルリン市場管理ディレクター

スポーツイベントは観光を表彰台に導くのに役立ちます

24月XNUMX日にシンガポールで開催されたITBアジア大会では、大規模なスポーツイベントとその観光パフォーマンスとの複雑な関係が精査されました。

シンガポール観光局(STB)のビジネストラベル&マウスグループ、ストラテジッククラスター1のディレクターであるキャサリンマクナブ氏は、「スポーツツーリズム:デスティネーションマーケティングの新しいエンジン」と呼ばれるセッションで、シンガポールグランプリ、 F1史上初のナイトレースには100,000万人の観客が集まり、そのうち40,000万人が外国人観光客でした。

彼女は、ライフスタイルイベントで構成された100日間のレースとそれを中心に設計されたXNUMX週間のフェスティバルが、推定XNUMX億シンガポールドルの収益を集めたと報告しました。

ホテル経営者の視点から、ハイアットインターナショナルのアジアパシフィック部門のセールスおよびマーケティング担当バイスプレジデントであるグラハメカーダーは、次のように述べています。 私たちは、それが私たちの占有率と収益のために何をするかが大好きです。」

彼は今年の北京夏季オリンピックとシンガポールでのF1ナイトレースの例を引用しました。

「2008年の北京夏季オリンピックでは、占有率が90%増加し、占有された部屋あたりの収益は600%増加しました。 F1シンガポールグランプリの期間中、占有率は80〜90%増加し、占有された部屋あたりの収益は400%増加しました。」と彼は言いました。

オーストラリアには、観光目的で大規模なスポーツイベントを活用してきた歴史があります。

ツーリズムオーストラリアの南/東南アジアおよび湾岸諸国のゼネラルマネージャーであるマギーホワイト氏は、1956年のメルボルンオリンピックと2000年のシドニーオリンピックの開催はオーストラリアに広範囲にわたる機会を提供したと述べました。 オリンピックは、オーストラリアを世界に紹介するだけでなく、スポーツツーリズム関連の分野での専門知識の遺産を残し、オーストラリアを世界クラスのスポーツ会場として宣伝しました。

イベントの参加者の口コミによるマーケティング効果があります。 イベントがメディアの幅広い関心、特にテレビの生放送を引き付ける場合、その影響はさらに大きくなります。

一例として、2000年のゴールドコーストマラソンは、オーストラリアの最高のビーチの目的地を紹介するために意図的に設計され、トラックの一部がサーファーズパラダイスビーチのすぐ横を走っています。

企業旅行を変革する準備ができているモバイルテクノロジー

モバイルテクノロジーは、ビジネス旅行者の旅行体験全体を変革するように設定されています。

これは、ACTEトラベルテクノロジーに関する24月XNUMX日のITBアジアコンベンションセッションの参加者に、オンデマンドの従業員支出管理サービスの大手プロバイダーであるコンカーの事業開発アジア太平洋地域の責任者であるジェレミーフィンドリー氏からのメッセージでした。

「モバイルテクノロジーは出張に革命をもたらし、旅行者がフライトの予約と修正、ホテルの予約、および外出中の経費明細書の記入を可能にし、それによって柔軟性、福祉、生産性を向上させます」とフィンドリー氏は述べています。

「モバイル旅行テクノロジーは、フライトチェックイン、仮想部屋の鍵、モバイルデバイスに直接送信される電子搭乗券などの他の時間節約機能も旅行者に提供できます」と彼は言いました。

その結果、従業員は、出張中に実行するのではなく、オフィスでの出張関連のタスクに費やす時間が少なくて済みます。 これらの機能はビジネス全体に実装されており、生産性と効率の向上を通じて企業に大幅なコスト削減をもたらします。

モバイルテクノロジーは、企業の旅行マネージャーが旅行ポリシーの要件を満たすのに役立ち、出張中の従業員のセキュリティを向上させます。

企業の旅行者に影響を与える可能性のある遅延や災害に関する最新のセキュリティアラートまたは警告は、シンプルでタイムリーなSMSテキストメッセージを介して自動的に送信できます。 また、旅行マネージャーは同時に、GPSシステムを使用して従業員を追跡できるようになり、緊急時にすべてのスタッフを説明できるようになります。

モバイルテクノロジーは、旅行マネージャーが外出中にポリシーコンプライアンスを促進するのにも役立ちます。 フライトがキャンセルされた場合、従業員は承認されたサプライヤーリストにアクセスできるようになり、コストのかかる代替手段を選択するのではなく、会社のポリシーに従うことができるため、会社のコストがさらに削減されます。

Findley氏は、旅行管理プログラムにモバイル戦略を導入し、現在および将来のサービスを活用するために、社内のIT部門およびHR部門に相談する旅行マネージャーの重要性を強調しました。

旅行マネージャーはこれらの利点を認識していますが、これまでのところ、変更の実装についてはほとんど進歩していません。 約80%が、企業の旅行を改善するための拡張機能を備えた携帯電話の役割を認めていますが、それにもかかわらず、これらのサービスを旅行プログラムに統合しているものはほとんどありません。

「モバイルテクノロジーのメリットは、旅行者の生産性の向上から安全性の向上やスタッフの追跡まで、すでに重要です。 しかし、ビジネス旅行者だけでなく、企業旅行マネージャーにとっても、企業旅行を完全に変革する可能性があります。」

旅行代理店は航空会社とともに乱気流に直面しています

燃料費、信用収縮、オープンスカイ、航空旅行者のタイプ間の境界線の曖昧さ、および航空会社のビジネスモデル–航空業界は深刻な流動状態にあります。

ジェットエアウェイズ(インド)の東南アジアおよびオーストラリアのバイスプレジデントであるゲリー・オー氏によると、旅行代理店のほうが良いとは言えません。 24月XNUMX日のITBアジアコンベンション航空フォーラムで、彼は次のように述べています。 過去XNUMX年間で、予約チャネルの完全な変化、つまりインターネットやオンライン旅行代理店などのオンラインサービスの台頭、および旅行代理店の市場シェアの急速な減少が見られました。」

彼は、航空会社が彼らの流通コストを下げるのを助けるので、彼らのウェブサイトを通して特に電子予約を推進していると言いました。 また、顧客と直接連絡を取ることもできます。 旅行代理店は、高度に専門化することによって彼らの活動を再定義する以外に選択肢はありません。 「複数の目的地の旅程、グループパッケージ、動的な旅行パッケージ、企業旅行の設定など、旅行代理店にはまだニッチがありますが、これらはすべて専門知識が必要です」とOh氏は述べています。

インドネシアの海洋およびMICE観光への新たな焦点

インドネシアの文化観光省の国際プロモーションディレクターであるI.GedePitanaによると、インドネシアの観光産業は依然として自信を持っています。

彼は24月20日にシンガポールで開催されたITBアジアの記者会見で、次のように述べています。 しかし、6.5万から6.7万人の観光客で、XNUMX%以上の成長を達成できるはずです。」

ピタナ氏は、インドネシアは新しいインフラに多くの投資をしており、これらの努力は成果を上げ始めていると述べました。 彼は、11,500を超える客室、255,000の世界クラスのコンベンションセンター(それぞれ最大10人の代表者を受け入れることができる)、5,000のファーストクラスのショッピングセンターを備えた450近くの分類されたホテルを引用しました。これにより、この国はシンガポール人、中国人、またはマレーシア人にとって魅力的な目的地になります。 。

インドネシア政府は、Visit Indonesia Year 2008キャンペーンを2009年まで延長します。ただし、新しいプロモーションは、海洋およびMICE観光に重点を置いています。 「私たちはユニークな自然と歴史的遺産を持っています。 私たちは長年にわたり、卓越したサンゴ礁でスキューバダイビング市場から認められてきました。 また、50を超える国立公園とXNUMXつのユネスコ世界遺産に登録されています」とピタナ氏は述べています。

観光局長はまた、インドネシアはバリだけではないと言った。 彼は観光産業に「バリの向こうを見てください、そして私たちの土地の驚くべき多様性を発見してください」と懇願しました。

ITBアジアについて

ITB Asiaは、22年24月2008〜650日にサンテックシンガポールで初めて開催されます。これは、Messe Berlin(Singapore)Pte、Ltd。がシンガポール観光局と共同で主催しています。 このイベントには、アジア太平洋地域、ヨーロッパ、南北アメリカ、アフリカ、中東からのXNUMX以上の出展企業が参加し、レジャー市場だけでなく、企業やMICEの旅行もカバーしています。 これには、旅行サービスを提供する中小企業(SME)向けの展示パビリオンと卓上プレゼンスが含まれます。 目的地、航空会社と空港、ホテルとリゾート、テーマパークとアトラクション、インバウンドツアーオペレーター、インバウンドDMC、クルーズライン、スパ、会場、その他の会議施設、旅行テクノロジー企業など、業界のあらゆるセクターからの出展者が参加しています。

著者,

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リンダ・ホーンホルツ

の編集長 eTurboNews eTN本社に拠点を置いています。

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