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デルタ航空はいくつかの深刻な障害認識トレーニングを必要としています

アントノン
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著者 エディタ

XNUMX月は全国障害者雇用啓発月間です。 これは、あらゆる種類の障害を持つ個人の雇用ニーズと貢献に対する意識を高めるために議会によって設立されました。

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XNUMX月は全国障害者雇用啓発月間です。 これは、あらゆる種類の障害を持つ個人の雇用ニーズと貢献に対する意識を高めるために議会によって設立されました。 私は、障害者にサービスを提供する非営利団体のCEOです。たとえば、介助動物を連れて航空会社を利用するクライアントを支援したり、ADAアクセシビリティを備えたホテルを予約したりしています。 旅行業者が障害のある乗客を軽視し、障害のある旅行者の権利を侵害しているのを見て、私たちは会社を始めました。

航空会社はマザーテレサに取って代わるのではなく、お金を稼ぐために事業を行っています、そして私はそれを理解しています。 しかし、私はまた、あらゆる事業運営に必要な基本的なレベルの共通の品位があると感じています。 私はConsumerAffairs.comでDeltaに対するいくつかの苦情を読んでいますが、あるシナリオは私を特に不安にさせました。 アラバマ州ハンツビルのベティはMS(多発性硬化症)を患っています。 彼女がナッシュビルへのデルタ航空に搭乗した後、彼女の最近の22月XNUMX日の投稿は、彼女が不用意に投げ捨てられたと主張しています。

…男は飛行機の上を歩いて、私に彼に従うように頼んだ。 私は「なぜ?」と言いました彼は私が酔っ払っていて、私が落ち着く必要があると言ったので、私がこの飛行機で飛ぶことができないと言いました。 私は「でも、いや、何も飲んでいない」と言った。 彼は「いいえ」と言いました。次の飛行機は約5時間でした。 「待って」と私は言った。 「どうぞ、私は何も飲んでいません」と私は泣き始めました、そして私はとても怒っていました。 私は「私はMSを持っています」と言いました、そして私が平易に話さなかったならば謝罪します。 私は息を切らしていた。 私は泣いていて、「お願い、この飛行機に乗る必要があります。 ナッシュビルに着いたら子供を迎えに行かなければなりません。」 彼は言った、「座ってください」。 私はとても恥ずかしくて病気で、これを信じることができませんでしたが、次の飛行機に乗るのをあと5時間待つしかありませんでした。

私は彼女の話を信じています。 私はかつて、デルタ航空の客室乗務員がまったく同じ状況で男性を追い出し始めるのを目撃しました。 幸いなことに、彼は乗客が多発性硬化症であると言って、彼を知っていて脅威に反対した誰かと一緒に旅行していました。

別の障害者の乗客、ニューヨーク州ブルックリンのアレサンドラは、デルタについて次のように書いています。

…フライトアテンダントは、機内持ち込み手荷物を頭上に置くのを手伝うことを拒否しました。 医学的な理由で、重い物を持ち上げることはできないと説明しました。 去年、肺が崩壊したとさえ説明しました。 しかし、彼女は代わりに、私がそれを頭上に置くことができなければ、飛行機の下に残りの荷物と一緒に保管するために送られるだろうと私に言いました。

アレサンドラの苦情は、最近デルタを訴えた部分的に麻痺した男性の主張と一致しているように聞こえます。 ハフィントンポストによると、「彼の訴訟は、マサチューセッツ州ナンタケットに出入りする座席まで、飛行機の階段を上り下りし、通路を下りて、滑走路を這う必要があると述べた。訴訟は、試練が屈辱的であり、ひどい痛みを引き起こしたと述べた。彼が脊椎固定術を受ける予定のXNUMX週間前に。」

キャリーサルバーグは筋ジストロフィーを患っており、呼吸するには人工呼吸器が必要です。 彼女は、デルタ航空の客室乗務員が、事前承認を得た後でも、航空機に搭乗することは許可されていないと言ったと主張しました。 その後、サルバーグは飛行機から追い出されたとされている。

デルタ航空は、障害を持つ乗客を保護する規制を満たさなかったため、すでに逮捕され、2万米ドルの罰金を科されています。 DOT [運輸省]は、運送業者がこの問題に関する障害のある顧客の苦情に頻繁に対応しなかったことを発見しました。

デルタ航空での最初の飛行経験を覚えています。 その素晴らしい従業員と彼らの南部の魅力に私は完全に感銘を受けました。 すべての合併と成長により、デルタは年間120億XNUMX万人以上の乗客を運ぶ巨大な事業になりました。 この巨大な偉業を成し遂げるために必要な従業員の数は驚くべきものです。 そしてもちろん、あなたがそんなに多くの人々を持っているとき、MSと中毒の違いを単に学ぶことを気にしない何人かの従業員と一緒にバスケットの中にいくつかの腐ったリンゴがあるでしょう。 ヒント:酔っ払った人はアルコールのにおいがします。

私の非営利旅行代理店は、障害者にサービスを提供できることを非常に誇りに思っています。 私は筋ジストロフィーを患っており、メディカルディレクター(医師は障害を持っています。私たちは障害意識を強く支持しており、航空会社に障害者を尊厳を持って治療するよう要請しています)を除くすべてのディレクターがいます。

今週、地元のASTA [American Society of Travel Agents]見本市で、ミシガン州のDelta Vacationsの担当者がブースを設置し、パンフレットを配りました。 全国障害者雇用啓発月間で、私は筋ジストロフィー啓発服を着て来ました。 障がい者を積極的に採用しています。 ピンクが乳がんの意識の色であることは誰もが知っています。 筋ジストロフィーの色は、キーウェストの楽しいパイのようにライムグリーンです。 確かに注目されており、それが色のポイントだと思います。 見本市の後、Delta Vacationsの担当者のXNUMX人が私のそばを歩いて、「今夜のイベントにぴったりの服を着ているのを見ます」と冷笑しました[皮肉を挿入]。 私は少しショックを受けました、そして私は彼女の厄介なコメントに対する返事がありませんでした。 それから彼女はにやにや笑いました、「あなたは以前は素敵な服を着ていて、ハンサムな服を着ていました。」

彼女はデルタ航空のファーストクラスで無料で飛ぶことができ、スヌーティーなクチュールの要件を満たす人々に慣れていると確信しています。 個人的には、服装で判断するのは浅いです。 数人の旅行代理店が彼女の侮辱を目撃し、完全にショックを受けました。 デルタバケーションの担当者は、彼女が木を持っていたので、奇妙な出会いに注意を向けたことを覚えておいてください。 私はあなたを子供にしません。 彼女は高さ約12フィートのある種の花の木を運んでいました。 幹はほうきの柄のように細く、上部には花が付いた葉がいくつかあり、下部には根の球がありました。 彼女はちょうどそれを地面から引き裂いたように見えた。 彼女の発言を耳にした旅行代理店のXNUMX人で、このデルタの従業員の最大のファンではないようですが、「魔女はほうきで去り、アバドンに飛んでいきます」と叫びました。 別のエージェントは、デルタ航空のスローガンをあざけると言った、「彼女は飛ぶのが大好きで、それはそれを示しています」。

デルタ航空の従業員が私たちの残りの部分について否定的な判断を下すのは良い考えではないかもしれません。 デルタ航空は、無礼な従業員を厳しくするために経営陣にインセンティブを与えるために、さらに2万米ドルの罰金が必要であることを提案します。 20万米ドルの罰金が科せられる可能性があります。 追加の不注意なしにMSまたはMDを持つことは十分に挑戦的です。 デルタ航空の従業員には、より多くの障害者意識のトレーニングが必要だと私は本当に信じています。 また、乳がんの意識を表すピンク、いじめ防止の意識を表すティール、HIVとAIDSの場合は赤、筋ジストロフィーの場合はライムグリーン、小児がんの場合は金など、原因の意識の色についても教える必要があります。

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編集長はLindaHohnholzです。