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フィジーエアウェイズが強化されたカスタマーサービスの提供を発表

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著者 エディタ

NADI、フィジー–フィジーのナショナルエアラインであるフィジーエアウェイズは、ビジネス顧客向けの新しい手荷物許容量、エンターテインメントオプションの増加、

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NADI、フィジー–フィジーのナショナルエアラインであるフィジーエアウェイズは、ビジネス顧客向けの新しい手荷物許容量、エンターテインメントオプションの増加、2015年XNUMX月に発表を開始する専用の「プレミアムサービスチーム」など、多数の新しいカスタマーサービスの提供を発表しました。乗客の体験を継続的に改善することを目的とした、フィジーエアウェイズのXNUMX年間のマスターブランド変更計画のフェーズ。

2015年2月、フィジーエアウェイズはビジネスクラスのお客様の手荷物許容量を増やします。 米国発着のフライトでは、ビジネスクラスのお客様の受託手荷物許容量が3個から3個に増加します。 さらに、ビジネスクラスをご利用のタブアクラブ会員は、4個の手荷物に加えて、合計23個の受託手荷物をチェックすることができます。 エコノミークラスのお客様の手荷物許容量は、米国発着の際に1kgまたはXNUMX個のままになります。

フィジーエアウェイズはまた、カリフォルニア州ロサンゼルスからフィジーのナンディへの​​直行便を毎日運航するA330フリートでより多くのエンターテイメントオプションを提供します。 乗客には現在、23本の映画と19本のテレビエピソードから選択できる範囲が与えられており、2016年35月までに、オンデマンドのオプションは50本の映画とXNUMX本のテレビエピソードに増加します。

2016年XNUMX月、フィジーエアウェイズは、ビジネスクラスで旅行するVIP、CIP、タブアクラブメンバーの特別なニーズに対応する専用の「プレミアムサービスチーム」も導入します。 このチームの責任には、出発と到着のためのナンディ空港とスバ空港(フィジー)でのミート&グリートサービス、コンシェルジュサービス、事前に割り当てられた座席、フィジーでのフライト接続のための個人的な支援が含まれます。 「プレミアムサービスチーム」の機能強化には、専用の電話番号と新しいユニフォームに加えて、旅行前にプレミアム顧客に連絡するプロアクティブなチームが含まれ、すべてフィジーエアウェイズの顧客にXNUMX対XNUMXの個別サービスを提供することを目的としています。

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エディタ

編集長はLindaHohnholzです。