ロサンゼルス国際空港での2億ドルのデルタスカイウェイのターミナル3および1.9への最初のステップへの移転

デルタ航空とロサンゼルス世界空港は、デルタがターミナル5と6からターミナル2と3に移転する際に、商用航空の歴史の中で最大のターミナル移動のXNUMXつを調整します。

デルタ航空とロサンゼルス世界空港は、デルタが5月にロサンゼルス国際空港(LAX)のターミナル6と2からターミナル3とXNUMXに移転するときに、商用航空の歴史の中で最大のターミナル移動のXNUMXつを調整します。デルタの顧客は初日からメリットを享受できます。

12月21日に開始する予定のこの移転は、1.9週間で2の航空会社に影響を与え、LAXのデルタスカイウェイの前身であり、ターミナル3、XNUMX、トムブラッドリーを近代化、アップグレード、接続するためのデルタのXNUMX億ドルの計画です。今後XNUMX年間のLAXの国際ターミナル(TBIT)。


デルタ航空の西部営業担当副社長であるランジャン・ゴスワミは、次のように述べています。 「ターミナル1.9と2への移転は、LAXにとって大きなマイルストーンであり、LAXのデルタスカイウェイでの作業を継続することで、LAの将来にとってさらに大きな前進となります。」
「デルタ航空の動きは、空港の変革を継続し、ゲストの体験を向上させるLAXの大規模な近代化努力のもう21つの要素です」と欧州委員会委員長のショーンバートンは述べています。 「XNUMXの航空会社をXNUMX泊で移動することは大変な作業ですが、デルタとLAWAチームは、スムーズな移行を確実にするために数か月の計画と準備を行ってきました。」

ターミナル2と3は、デルタ航空のお客様にすぐにメリットをもたらします
移転後、デルタ航空のお客様は以下をお楽しみいただけます。

•デルタ航空の合弁事業とスカイチームのパートナーがターミナル2、3、TBITで運航するフライトへの、エアサイドバスを介した高速で便利な接続。これにより、顧客は安全なエリアを出入りする必要がなくなります。

•LAXに到着および出発する際のランプの混雑が少ない

•ターミナル332で最近完了したアップグレードで2億XNUMX万ドル

•LAXの入り口に近い新しい場所で、空港への出入りがより速く簡単になります

•シェイクシャックやエンジェルシティブルワリーなどの人気スポットを含む、ターミナル2と3の新しい譲歩

デルタ航空は、移転直後にLAXに23のゲートを持ち、アエロメヒコ航空、ヴァージンアトランティック航空、ウエストジェット航空など、多くの航空会社のパートナーと一緒に運航します。 その後、TBITへの安全な接続により、エールフランス-KLM、アリタリア航空、中国東方航空、中国南方航空、大韓航空、ヴァージンオーストラリアなどの追加パートナーへのシームレスなアクセスが可能になります。 新しいスペースは、プライベートのデルタワンチェックインラウンジ、新しい最先端のデルタスカイクラブ、統合されたインライン手荷物システムなど、デルタの顧客がLAXに期待するすべての設備を提供します。 施設が完成すると、便利な乗客の流れ、より多くのゲートエリアの座席、ウェストフィールドコーポレーションと提携した地元のシェフやレストランをフィーチャーした世界クラスの譲歩プログラムが提供されます。

LAWAの空港委員会は、2016年2月にターミナル施設のリースとライセンス契約を承認し、ロサンゼルス市議会は3月に満場一致でデルタのターミナルXNUMXとXNUMXへの移転を承認しました。

Deltaは、ネットワーク全体の空港インフラストラクチャへの大規模な投資を含め、顧客体験を向上させるために製品、サービス、テクノロジーに数十億ドルを投資してきました。 これらの投資には、7年以降の空港プロジェクトへの2006億ドル以上が含まれ、デルタは、ロサンゼルスのアトランタにあるいくつかの主要ハブでの改善を含め、今後数年間でさらに12億ドル相当の施設インフラプロジェクトに関与する予定です。 、ニューヨーク、ソルトレイクシティ、シアトル。

コミュニケーションは成功する動きの鍵です

移転は12月14日の夜に始まり、16月17日と2月3日に追加の夜間移動が続き、5月6日に完了する予定です。デルタ航空は最大XNUMXつのターミナル(XNUMX、XNUMX、XNUMX、XNUMX)から運航します。移動の特定の日に、航空会社は顧客と常に連絡を取り合い、Fly Deltaアプリ、テキストメッセージ、電子メール、および追加のチャネルを通じて、出発および到着のターミナルとゲートに関するリアルタイムの情報を提供します。

「私たちは、引っ越し前、引っ越し中、引っ越し後の顧客や従業員の世話をする責任を軽視していません」とゴスワミは言いました。 「この規模の移転は前例のないものであるため、私たちはすべてのリソースをこの移動の計画、準備、伝達、および実行に可能な限り完璧に投入しています。」

「この動きは、ゴールドスタンダード空港のビジョンに向けた私たちの進歩を促進します」とロサンゼルス世界空港の最高経営責任者であるデボラ・フリントは述べています。 「関係する航空会社間の調整と協力は印象的であり、LAXでのゲスト体験を私たち全員が重視していることを反映しています。 即時の結果は、パートナー航空会社間のより効率的な航空会社の運営と、ターミナル2および3で行われる施設の改善です。」

XNUMX月、Deltaは、LAX用の完全にインタラクティブで統合されたウェイファインダーマップを備えたFlyDeltaアプリの最新バージョンをリリースしました。 さらに、LAWAは、ハッシュタグ#LAXontheMoveを使用して、www.laxishappening.comおよびソーシャルメディアを通じて端末情報をリアルタイムで更新します。 デルタ航空とLAWAはまた、影響を受けるターミナル全体に数百人の従業員を配置し、顧客の経路探索を支援します。 空港に到着する前に、Fly Deltaアプリとターミナルのデジタルサイネージを使用して、早めに到着し、ターミナルとゲートの情報を確認することを強くお勧めします。

移転に先立ち、デルタは顧客とパートナーの市庁舎を開催し、空港内とその周辺の家庭外広告を通じて一般の認識を高め、影響を受ける航空会社を含むすべての空港の利害関係者と頻繁に会います。 Deltaはまた、陸上輸送事業者やライドシェアサービスと緊密に連携して、ドライバーが移動を認識できるようにし、FlyDeltaアプリでターミナルを確認するよう顧客に通知するWazeのデジタルバナーを作成しています。

著者,

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リンダ・ホーンホルツ

の編集長 eTurboNews eTN本社に拠点を置いています。

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