子供たちの安全を守る:リーダーシップと持続可能な観光に関するサクセスストーリー

世界の子供時代
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昨年XNUMX月に国連で、今年はサンパウロで開催されたグローバルチャイルドフォーラムと世界子供基金ブラジルのイベントでポールシスターレが講演するのを聞いて、とても刺激を受けました。

ブラジルのAtlanticaHotelsの会長、創設者、元CEOであるポールは、子供たちの安全を守り、児童虐待や人身売買のリスクを減らすために企業ができることを示しました。 これは、すべての子供が暴力や児童の性的虐待や搾取から解放されるべきであるというビジョンを持った組織であるWorld Childhood Foundation USA(Childhood USA)で私たちが共有する感情です。 ポールのようなチャンピオンがもっと必要です。彼らは、会社、従業員、供給業者、クライアント、ゲストを、私たち一人一人がすべきこと、つまり子供たちの安全を守ることに成功させ、持続可能な方法で関与させる方法を知っています。 過去12年間、ポールはアトランティカホテルを率いて、児童虐待と搾取を防止し、被害者のために資金を調達するためのプログラムを開発および実施するために、チャイルドフッドブラジルと協力してきました。行動を起こす
児童保護におけるビジネスの役割を強調し、企業のリーダーが変化の代理人になる方法を示すために、ポールの話を共有したいと思います。 チャイルドフッドなどのNGOと提携することにより、企業はプログラムをスケーラブルで持続可能なものにする技術的および戦略的なサポートと専門知識を得ることができます。 毎年1億人以上の子供たちが暴力にさらされており、子供たちに対する暴力の経済的影響は最大7兆ドルに達しているため、今すぐ行動することが急務です。
先月サンパウロで開催されたチャイルドフッドブラジルとの共催で大成功を収めたグローバルチャイルドフォーラムの後、チャイルドフッドUSAの社長兼CEOであるジョアンナルビンスタイン博士はポールに電話をかけ、旅行中に他の企業を関与させる方法を学びました。子どもの暴力と虐待を終わらせるための観光産業。
JR:ポール、旅行やホスピタリティ業界での児童の性的虐待について初めて考えたのはいつですか?
PS:私は45年近くホスピタリティ業界にいるという特権を持っており、事実上世界のすべての大陸で事業を行ってきました。 当初、EPCOTがオープンしたときにウォルトディズニーワールドで働いていたオーランドに拠点を置いていたとき、ディズニーワールドを訪れることは彼らの死にかけている最後の願いであると言った末期の子供たちの数に感情的に圧倒されました。 これがメイク・ア・ウィッシュ財団の始まりであり、ディズニーと航空会社のメンバー、そしてオーランドのコミュニティを代表する私が、子供たちだけでなく家族のためにもこれらの願いを叶えようと努めました。 確かにやりがいのある経験ですが、悲痛です。 私は今日まで、ディズニーでホストした家族からの手紙と死亡記事を保管しています。 今日、メイク・ア・ウィッシュ財団は、世界中の家族とその末期の子供たちを支援しています。 最後の願い…
ディズニーを離れ、香港に拠点を置く別の国際企業で働いていましたが、世界中に300以上のホテルがあり、特に米国では、家族が間違いなく路上で生活することを余儀なくされた激動の80年代にホームレスの家族の数に気づきました。彼ら自身。 私は単にこの問題から目をそらすのではなく、ハビタット・フォー・ヒューマニティと提携し、ホテルグループに私たちが運営する州と国に50戸の家を建てるように挑戦しました。 私のチームは挑戦に取り組み、目標を超えて私を驚かせ、80年間でXNUMX戸の家を建てました。これは、グループとの関わりを祝うために妻と私を自宅での素敵な夕食に招待したジミー・カーター前大統領の注目を集めました。
アトランティカホテルをブラジルの44の都市に建設したことで、ブラジルに到着したことは私にとって目を見張るものでした。多くのブラジル人自身が知らなかった多くの地域を訪れました。 私が訪れたすべての都市(金持ちか貧乏人か)で共通して見たのは、生き残ろうとしている通りにいるたくさんの子供たちでした。 当時、両親が物乞いをするだけでなく、悪意のある観光客に小さな体を売って通りで働くことを強制していることを私はほとんど知りませんでした。 これが個人的な経験から私に夜明けしたので、私たちはホテルを運営しているコミュニティのストリートチルドレンを助けるために「CriançaFeliz」と呼ばれる内部プログラムを作成しました。 アトランティカは優れたホテル運営会社であるにもかかわらず、NGOや慈善団体について何も知らないことを発見したのはわずか2005年後のことでした。 私たちはかなりの金額を集めましたが、実際に人生を変えるために資金をどのように展開するかについてはわかりませんでした。 XNUMX年に、私たちはChildhood Brasilと提携しました。残りは歴史であり、現在は私たちの未来です。
JR:何をする必要があり、それをどのように実装するか、または誰がアトランティカホテルの適切なパートナーになるかをどのように決定しましたか?
PS:あなたが最善を尽くしていると言われています。 アトランティカホテルは、ラテンアメリカで最高かつ最大のプライベートホテルオペレーターです。 私たちは、部屋を掃除し、ゲストを引き付け、料理を作り、料理を提供し、クライアントと株主のために利益を上げる方法を知っています。 私たちが知らなかったのは、虐待されていた子供たちの生活をどのように変えるかでした。 私たちは、ホスピタリティ業界が戦争の最前線にあるか、むしろゼロになっていることに気づきました。 私たちは人生を変えて問題を明らかにする手段を持っていましたが、インフラストラクチャがありませんでした。 Childhood Brasilとのパートナーシップにより、コミュニティに貢献しながらコアビジネスに集中できる一方で、インフラストラクチャを一緒に構築する自由が得られました。 アトランティカの仲間は、チャイルドフッドの助けを借りて、アトランティカでの仕事には家族に生計を提供する必要性だけでなく、ホテルでの位置に関係なくすべてのメンバーが貢献できるという役割と目的の両方があることに気付き始めました彼らのコミュニティに、そしてより良い生活を変える。 アトランティカのチームの5,000人のメンバーと25万人を超えるゲストが、ChildhoodBrasilのコンセプトをすぐに受け入れました。 政府は問題を認識するのがはるかに遅かった。 しかし、粘り強さと一貫性が実を結び、さまざまな省庁が、AtlanticaHotelsとChildhoodBrasilがそれぞれのコミュニティで実施している価値を認識しました。 それはビジネスにとっても、今では政府にとっても良いことでした。
JR:ブラジルのアトランティカホテルが子供たちを虐待や搾取から守ることに取り組むべきだと理事会をどのように説得しましたか?
PS:取締役会を説得して関与させることは、実際には大きな影響を与える実体ではありません。 彼らの焦点と役割は、方向性を提供し、株主価値を向上させることです。 彼らはそうするための行動を実行するためにCEOに目を向けます。 観光産業では、地域社会との関わりは良いビジネスです。 その場合、ビジネスの知名度を上げ、取締役会の目標を達成するために最も効果的に関与する方法についての疑問が残ります。
JR:どのような大きな課題に直面し、どのように克服しましたか?
PS:最初の課題はほとんど圧倒的でした。2005年には、5,000人を超えるチームメンバーに子供時代の使命を理解させ、持続可能な方法でトレーニングする必要があったためです。 ホスピタリティ業界の売上高は通常約50%です。 ですから、一人が入ってくると、一人が出て行きます。 課題は勢いを維持することでした。 そのチャレンジでは、各ホテルでイニシアチブを採用し、チームの関与を維持する「メンター」と「チャンピオン」を採用しました。 これらの個人は、チームの言語を話すラインレベルのスタッフである必要があることがすぐにわかりました。
第二に、政府が来ました。 観光省は問題があったことを受け入れることを拒否した。 ブラジル大統領が認可した演説で私がその言葉を使用するまで、省は後退しませんでした。 さらに、25都市で5,000万人のゲストと44人が徐々に政府を獲得し、児童虐待、児童虐待、児童性的虐待、児童買春ツアーを非難する全国的なプログラムである児童デーを創設しました。 実際、政府は、同伴者のいない未成年者が、親戚、学校、宗教団体などの別の成人と一緒に旅行する両親の許可を得ていることを証明する必要があるという法律を可決しました。
JR:2017年は持続可能な観光の年です。 新しいグローバル目標である持続可能な開発目標とともに、児童虐待と人身売買の問題に取り組むための新しい機会を提供します。 旅行およびホスピタリティ業界は、SDG 16.2の目標を達成するのに役立ちます。つまり、虐待、搾取、人身売買、あらゆる形態の子どもの暴力や拷問を2030年までに終わらせることができます。他の企業やホテルチェーンにあなたの成功を再現させ、これに向けた進展を加速させるにはどうすればよいでしょうか。野心的な目標?
PS:他の観光産業は、アトランティカの文化の成功に触れ、世界戦争の最前線にいることを受け入れる必要があります。 たぶんそれはXNUMXつかXNUMXつの戦いに勝つだけですが、より大きな戦争に勝つのは小さな戦いです。 認識は、この戦争が勝つにはほど遠いということです。 しかし、プログラムだけでなく文化を創造するという持続可能な行動は、力の乗数となる一人の子供の人生を変えるでしょう。
JR:あなたが最も誇りに思っていること、そしてあなたの最大の成果を考えていることは何ですか?
PS:チャイルドフッドブラジルでの最初の2、3年間は、主に私のせっかちな性格のために困難でしたが、今日、5,000人を超えるアトランティカホテルのチームメンバーがその原因を受け入れ、25万人のゲストがチャイルドフッドブラジルを知っています。 また、8,000人のクライアントが関与しており、当社と取引を行うには「行動規範」に署名する必要があるというサプライヤーの要件もあります。 被害者のための7つの避難所の建設を支援しました。 私たちは虐待された人々に尊厳と敬意を払いました。 チャイルドフッドブラジルの最大の財政的支援者であることは大きな成果と見なすことができますが、お金は持続可能性を保証するものではありません。 今日、AtlanticaのChildhoodプログラムは完全に統合されており、CEOが「そう言った」ため、もはや単なるプログラムではありません。 今日、ChildhoodはAtlanticaの構造の一部です。 それはアトランティカの文化の一部です。 したがって、それは持続可能です。
ATLANTICA HOTEL 1996年にPaulJ.Sistareによって設立されたAtlanticaHotelsは、ブラジルのサンパウロに拠点を置き、南米で最大の株式非公開ホテル管理会社です。 アトランティカホテルズは、チョイスホテルズ、カールソンレジドールホテルグループ、ヒルトンとの独占的な戦略的提携を維持しています。 アトランティカホテルは現在、5,500人以上の従業員を擁し、ブラジルの87都市で合計14,500室以上のホテルを運営しており、予約ポートフォリオには世界中で44以上のホテルがあります。 アトランティカホテルはまた、児童の性的搾取の防止に取り組んでいるチャイルドフッドブラジルの最大の支持者のXNUMX人です。
世界児童財団
性的虐待や搾取のない、幸せで安全な子どもの権利を守ることを使命として、1999年にスウェーデンのシルビア女王陛下によって設立された財団は、米国を含む1000か国以上で20を超えるプロジェクトを支援してきました。 近年、HRHマデレーン王女のリーダーシップの下でChildhood USA(XNUMXつのChildhood OfficeのXNUMXつ)は、児童の性的虐待の問題に関する意識を高め、予防提供ツールに焦点を当てることを目的として、#EyesWideOpenアドボカシーイニシアチブを開始しました。モバイルアプリのようにhttp://socapp.org 児童の性的虐待および搾取を防止、認識、および対応するため。 詳細については、www.childhoodusa.orgおよびwww.thankyou.org/eyeswideopenをご覧ください。

著者,

ユルゲン・T・シュタインメッツのアバター

ユルゲンTシュタインメッツ

Juergen Thomas Steinmetz は、1977 年にドイツで XNUMX 代の頃から旅行および観光業界で働いてきました。
彼は設立しました eTurboNews 1999年に世界の旅行観光業界向けの最初のオンラインニュースレターとして。

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