UNWTO：雪と山の観光は変化に適応するという課題に直面しています

雪と山の観光に関する第10回世界会議（アンドラ、21年23月2018〜XNUMX日）は、知識管理とホスピタリティ文化を鍵として特定しながら、観光宿泊施設を今日の顧客の期待に適合させ、旅行者の体験の質を高める必要性を強調しました成功へ。

公国、アンドラ政府、世界観光機関のXNUMXつのコミューンが共同で組織しました（UNWTO）、この会議は、山岳地帯の観光の発展と持続可能性に関する議論のための恒久的なフォーラムを構成します。

第400回大会には、16か国以上から約XNUMX名の講演者、スペイン、米国、フィンランド、フランス、ギリシャ、日本、英国、スイスなどの専門家を含むXNUMX人以上の参加者が参加しました。

議会の終わりに、 UNWTO ズラブ・ポロリカシュビリ事務総長は、山岳目的地が旅行者の変化する需要に対応するだけでなく、「インフラストラクチャと持続可能な宿泊施設を構築する必要性、質の高い専門的なトレーニング、季節性との戦いなど、さまざまな分野をカバーすることの重要性を強調しましたとリソースの最適化」。

XNUMX日間にわたる議論の結論として、専門家は、国際観光のこのセグメントが従うべきロードマップをマークする必要がある側面を強調しました。

•観光セクターは危機から抜け出し、記録的な数の観光客と観光宿泊施設の供給に達し、ますます要求が厳しく経験豊富な顧客プロファイルに対応するために必要な措置を講じています。

•デジタル化とグローバル化により、従来の訪問者とは大きく異なる習慣と期待を持つ観光客が生まれたため、需要側の変化する期待に製品を適応させる必要があります。

•訪問者の体験の質がこの進化の中心軸であるべきであることを念頭に置いて、供給側の特定の側面は継続的に改善されなければなりません。

•観光客を満足させるホテル、スキー場、観光施設を提供できることは、山の目的地の成功を保証する側面のXNUMXつにすぎません。 しかし、知識管理、サービスの質、おもてなしの文化など、他の要素も関係しています。

•大学のトレーニングと経験は観光活動に適用可能であり、この点で、山岳目的地での観察と調査研究は持続可能な環境の開発に役立っています。

• 新しいデジタル プラットフォームは、オーナーとゲストの両方にセキュリティと信頼を提供する必要があります。 宿泊施設規制の分野では、アンドラは新しい法律を提示し、新たな顧客行動への対応、宿泊施設グループ間の公平性の向上、無許可営業の削減と違法宿泊施設の規制の促進、訪問者の質と安全性の向上というXNUMXつの目標を強調した。 。 さらに、アンドラは宿泊施設の分類の新しい基準としてオンラインでの評判を初めて導入しました。