2020年：ケルン観光にとって困難な年

• ケルン観光局は、2020年のコロナウイルスのパンデミックにより、訪問者数の急激な減少を記録しました
• ケルン観光局は、大聖堂の街に1.44万人の到着と、2.56万人の宿泊を記録しました。
• 2020年に非常に良いスタートを切り、史上最高のXNUMX月を過ごした後、ケルンでは、コロナウイルスのパンデミックに対応して世界的な旅行制限が課され、XNUMX月/ XNUMX月とXNUMX月にXNUMX回の封鎖が行われたため、観光は完全に停止しました。 / XNUMX月

---

ケルンの観光事業は、2020年に大きな打撃を受けました。 コロナ パンデミック。 ノルトラインヴェストファーレン州統計局IT.NRWは、大聖堂の都市に1.44万人の到着と、2.56万人の宿泊を記録しました。 これらの数値は、ケルンのホテルへの登録済み到着の場合は62.3パーセント、宿泊の場合は61.1パーセントの減少を表しています。

「観光業の不況は劇的であり、セクター全体への影響は甚大でした。 それでも、ケルンにとって事態はさらに悪化する可能性がありました」とケルン観光局の最高経営責任者であるユルゲン・アマン博士は状況を評価しながら述べています。 「最初の封鎖の間、私たちは人々がケルンと私たちを認識し続けることを確実にするために即座に行動しました、そして私たちは市当局と協力して回復キャンペーン＃inKöllezeHus（ケルンでくつろいでいる）を開始しました」と彼は付け加えました。 「この努力は、夏の間に制限が緩和されたときに報われました。 私たちは近くの市場からライン川の大都市に多くのレジャー訪問者を引き付けることができました。 私たちは2021年もこの方針を継続します。ケルンに対する熱意で人々を満たしてくれる多くの活動を計画しました。」

2020年に非常に良いスタートを切り、史上最高の30,000月を過ごした後、ケルンでは、コロナウイルスのパンデミックに対応して世界的な旅行制限が課され、XNUMX月/ XNUMX月とXNUMX月にXNUMX回の封鎖が行われたため、観光は完全に停止しました。 / XNUMX月。 これらの措置は、XNUMX万人以上の男性と女性を雇用しているケルンの旅行およびイベント事業に劇的な長期的影響を及ぼしました。 夏のXNUMXか月間の段階的な開業は、ビジネスを活気づけ、暫定的な高値をもたらしました。

それにもかかわらず、ケルンにとって非常に重要な見本市およびコンベンション事業は、ビジネス関連の観光業の大部分とともに、ほぼ完全に停止していました。 さらに、制限のため、国際的なソース市場からの観光客は一般的に旅行することができませんでした。 これにより、訪問者構成が構造的に変化し、ドイツ市場からのレジャー訪問者が増加し、平均1.8。XNUMX日間の長期滞在によるプラスの副作用が発生しました。

目的：観光インフラの維持と強化

2021年、ケルン観光局は危機管理措置を継続します。 主な目的は、パートナーをサポートし、ケルンの観光インフラを維持することです。 回復キャンペーン＃inKöllezeHus（ケルンでくつろげる）は、ソーシャルメディア上のビデオクリップ、ドイツの大都市圏の定義されたグループでの「外出」ポスターキャンペーン、OTAなど、いくつかの個別の対策の追加によって拡大されます。ドイツ、スイス、フランスの近くの市場での巨大な旅行プラットフォームでのキャンペーン、および「DiscoverCologneDay」。

MICEセグメントでは、回復イニシアチブ「ケルン。 準備ができたら」は、見本市や会議の目的地として街をサポートします。 EuropäischesInstitutfürTagungswirtschaft（European Institute for the Conference Sector — EITW）と協力して、ケルンのMICE市場の回復に関する調査が行われ、コロナウイルスのパンデミックが終わった後の都市の対象となる買収活動の出発点が特定されています。

目的地管理組織への変革は急速に進んでいます

必要な危機管理活動に加えて、2020年に始まった目的地管理組織への同社の未来志向の方向転換が継続されます。 このプロセスには、新たに確立されたキーアカウント管理システムやコーポレートコミュニケーションの強化などの構造変更が含まれます。 ケルン観光局の実質的な仕事もまた、非常に明確に未来志向であるでしょう。 ケルンへの訪問者の動機の分析と、この分析に基づくターゲットグループのプロセスは、ケルンに対する将来の訪問者の熱意を刺激するために使用できるテーマへの洞察を提供します。

海外市場の開拓に関しては、ケルン観光局は、有望な可能性のある特別な分野にさらに重点を置きます。 たとえば、医療観光の分野は、観光に関連する付加価値の観点から、長期的にケルンにとって重要な役割を果たします。 増加するデジタル化の枠組みの中で、同社のソーシャルメディアチャネルは、選択されたインフルエンサーとの協力協定によってさらに拡大および強化されます。 ケルン指向のポッドキャストは春にオンラインになります。

MICE会場としてのケルンを持続的に強化するために、ケルン観光局のケルンコンベンションビューロー（CCB）は、買収を含むようにその将来の活動範囲を拡大します。 これらの取り組みは、シンクタンク「FutureMeetingSpace」および「VirtualVenue」でのドイツコンベンションビューロー（GCB）との協力によってサポートされます。

「目的地のマーケティングから目的地の管理までのこの戦略的開発を通じて、私たちはケルン観光局を将来に適合させています。 これが、ケルンを競争力のあるセクター内の旅行先として最適に位置付ける上で、長期的に主要な役割を果たす方法です。 2021年は移行の年になるでしょう」とユルゲン・アマン博士はこの将来の見通しについて述べています。 「ケルンへの観光の流れは、最初に周辺地域とドイツ全体から、次にベルギーやオランダなどの近隣市場から、同心円状に回復および発展すると想定しています。 セクターの専門家は、2023/24から観光業の正常化が見込まれると予想しています。 長期的には、私たちもまた記録破りの数字を目にするでしょう。」