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CTOはドミニカで気候感作と災害リスク管理ワークショップを開催します

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CTOはドミニカと緊密に協力して、気候変動や自然災害の悪影響をより適切に計画し、回復できるようにしています。

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この地域の観光開発機関であるカリブ海観光機構(CTO)は、加盟国であるドミニカと緊密に協力して、気候変動や自然災害の悪影響をよりよく計画し、耐え、回復できるようにしています。

CTOは、ロゾーでXNUMX日間の気候増感と災害リスク管理ワークショップを完了しました。これは、気候の緩和と適応に関連する戦略に関する知識とベストプラクティスの共有を促進し、健全な災害リスク管理アプローチを特定することを目的としています。

ドミニカ国は昨年226月にカテゴリー20のハリケーンマリアの直撃を受けました。熱帯低気圧エリカが島を通過して90年後、国内総生産のXNUMX%が全滅し、村全体が破壊され、XNUMX人が死亡し、XNUMX%が被害を受けました。国のGDPの。

「気候変動と災害への備えのトピックは、ドミニカとより広いカリブ海で私たちに非常に関連しています。 私たちは、気候変動や災害、特にハリケーンの影響を受けやすい地域に住んでいます。 もちろん、私たちはハリケーンに関する直接の知識と最近の経験を持っています」と、島の観光局であるDiscover Dominica Authority(DDA)の最高経営責任者であるColinPiperはワークショップの冒頭で述べました。
「事例データによると、自然災害後の観光客の到着は、最大30年間で最大XNUMX%減少します。 実際、プロモーション可能な訪問者の到着数が減少しています。 一部の物件では、援助や代理店の短期滞在により稼働率が上昇する可能性がありますが、ホスピタリティ業界内および国としての生活を脅かすこの問題に対処する必要があります」と彼は付け加えました。

カリブ開発銀行からの資金提供と技術支援を受けて、現在CTOが実施している「気候のスマートで持続可能なカリブ海観光産業の支援」プロジェクトの一部を形成したこのイベントには、公的および民間セクターからXNUMX人の観光実務家と意思決定者が参加しました。 、カリブ海フォーラム諸国のための共同自然災害リスク管理(NDRM)プログラムを通じて、アフリカカリブ海太平洋グループおよび欧州連合と協力して実施されました。

戦略的計画の専門家であるジェニファー・エドワーズ博士が進行役を務める26月27〜XNUMX日のワークショップは、ドミニカのCTOが実施した一連のトレーニングプログラムの最新のものでした。

今月初めに、55の工芸品やお土産のベンダー、ヘアブレイダー、観光タクシーサービスプロバイダーを対象に「DeliveringQuality Service」ワークショップが開催され、訪問者の満足度における彼らの役割の重要性をより深く理解できるようになりました。 効果的なコミュニケーションを通じて人々の関係を改善し、積極的な訪問者の相互作用がどのように満足のいく訪問者をもたらすかを理解します。

このワークショップは、CTOの地域人材開発コンサルタントであるSharon Banfield-Bovellが進行役を務め、顧客の理解、高品質の顧客サービスを提供することの重要性、顧客サービスのXNUMXの原則などの分野をカバーしました。これらの分野はすべて、ドミニカがサービスプロバイダーは、最高レベルの顧客サービスを提供するために必要なスキルセットを備えています。

さらに、それぞれ25名の参加者が、林業公園の監視員やワイツクブリ国立トレイルプロジェクトなどを対象としたワークショップでサイトやアトラクションの管理、および民間の上級管理職やゼネラルマネージャーを対象としたサービス品質ワークショップの管理についてトレーニングを受けます。公共部門の観光企業。

CTOの資源動員および開発部門は、地域の観光セクターにおける人的資本の開発および強化を支援し、高水準の専門的サービスを提供するという使命に沿って、加盟国および観光セクター向けにいくつかのトレーニングおよび開発プログラムを提供しています。

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チーフアサインメントエディターはOlegSziakovです