世界が休暇をとる方法を再定義する

ホスピタリティ業界で最も活気のある人物の79人であり、世界をリードするオールインクルーシブリゾート会社であるSandals Resorts Internationalの創設者である伝説的なジャマイカの起業家Gordon“ Butch” Stewartは、4年2021月XNUMX日にXNUMX歳で亡くなりました。スチュワートは、期待を超えることでオッズに逆らうことに喜びを感じ、ジャマイカのXNUMXつのリゾートから、カリブ海全体のXNUMX以上の異なるリゾートやヴィラまで、世界で最も受賞歴のあるバケーションブランドを独力で構築し、世界の休暇のあり方を再定義しました。

ジャマイカの息子であるブッチスチュワートは、6年1941月12日にキングストンで生まれ、島国の北海岸に沿って育ちました。この熱帯の楽園は、現在、彼のLuxuryIncluded®サンダルとビーチリゾートのいくつかを誇り、海への愛情があります。 、ドミノ、そして自由企業が蒔かれました。 スチュワートは当初から自分の会社を経営したいと思っていましたが、XNUMX歳の若さで、地元のホテルに獲れたての魚を販売するホスピタリティ業界に参入しました。 彼の成功は彼を「夢中にさせ」、起業家精神に対する彼の熱意は衰えることはありませんでした。

スチュワートは海外で中等教育を修了した後、ジャマイカに帰国し、オランダが所有する有名なCuraçaoTradingCompanyでマスターセールスマンとしての生来の才能を発揮し、すぐにセールスマネージャーの地位に就きましたが、自分の会社を立ち上げることを望んでいました。 1968年、スチュワートはチャンスをつかんだ。 担保はありませんが、エアコンを不可欠なサービスにする快適さを認識しています。 スチュワーtは、アメリカのメーカーであるFedders Corporationに、ジャマイカで自社のブランドを代表することを許可するよう説得しました。 それで、スチュワートの基本的なビジネスであるアプライアンストレーダーズリミテッド（ATL）が誕生し、彼は道を進んでいました。

ATLで、スチュワートは何度も明確に述べた単純なビジネス哲学を開発しました。「人々が何を望んでいるかを見つけ、それを彼らに与え、そうすることで、彼らの期待を超える」。 これはすべてのスチュワート企業の標準となり、サンダルズリゾーツインターナショナルを含む、おそらく最も重要なこととして、スチュワートが見つけ続ける多くの企業のすべての従業員によって実践されます。

スチュワートファウンドサンダルリゾート

1981年、機会を認める贈り物を持って、スチュワートはベイロックでジャマイカのモンテゴベイの壮大なビーチにある荒廃したホテルを見つけました。 サンダルズモンテゴベイは、4か月後、XNUMX万ドルの改装を経て、今日世界で最も人気のある受賞歴のあるオールインクルーシブリゾートチェーンの旗艦店としてオープンします。

スチュワートは、包括的なコンセプトを発明したとは決して主張しませんでしたが、経験を高め、比類のないレベルの贅沢をゲストに提供し、カリブ海の企業が他の企業と首尾よく競争できるという確信を共有するためのたゆまぬ努力で世界的に認められています世界の組織。 彼は両方を達成した。

「コンセプトを聞いたことがありますが、当時はサービスと部屋はとても基本的でした。 それとは逆に、高級リゾートを前に出して、もっとたくさんのお客様に提供できると思いました。 それで、私たちはそれを完成させました。 最も快適なキングサイズの四柱式ベッド、手入れの行き届いた庭園、居心地の良いハンモック、そしてカリブ海で知られるようになった温かく洗練されたサービスだけです。 誰もが夢見ているので、絶対に最高のビーチに位置することも同様に重要でした。」

他のいわゆる「オールインクルーシブ」が設定された料金で食事と部屋を提供した場合、サンダルズリゾートの価格は、グルメダイニングオプション、プレミアムブランドの飲み物、チップ、空港送迎、税金、およびすべての陸上およびウォータースポーツ活動をカバーしました。 競合他社の食事はビュッフェスタイルだったので、スチュワートは高い料理水準と白い手袋のサービスを備えた敷地内の専門レストランを作りました。 サンダルズリゾーツはまた、ジェットバスと衛星テレビサービスを提供した最初のカリブ海のホテル会社であり、最初にスイムアッププールバーを備え、すべての部屋にキングサイズのベッドとヘアドライヤーが装備されていることを保証した最初の会社でした。 最近のイノベーションには、シグネチャースパのコンセプト–RedLane®Spa、プライバシーと究極の贅沢のために設計されたシグネチャーラグジュアリースイート、無料のWiFi、MicrosoftXbox®Playラウンジ、セサミワークショップ、PADI、Mondavi®ワインなどの象徴的な組織とのシグネチャーパートナーシップが含まれています。 、グレッグノーマンシグネチャーゴルフコースとロンドンを拠点とするプロのイングリッシュバトラーギルド。 そして2017年、スチュワートはカリブ海で最初の水上宿泊施設を発表しました。この宿泊施設はすぐに拡張され、水上バーと水上ウェディングチャペルが含まれるようになりました。

スチュワートは、ゲストを喜ばせるという「もっとうまくやれる」という原則を堅持することで、自由に想像し、自由に水準を引き上げることができる会社を育てました。 この精神により、彼は「キングオブオールインクルーシブ」の称号を獲得し、オールインクルーシブ形式の様相を変え、サンダルリゾートをこのカテゴリーで最も成功したブランドとして確立しました。年間の占有率は85％を超え、 40％の比類のないリピーターファクターと、今や家族でのビーチバケーションの卓越性の業界標準であるビーチリゾートなどの追加コンセプトの作成を含む前例のない拡大につながった需要。

ブッチ・スチュワートはサンダルが大好きでした。 彼が亡くなったとき、彼は最近発表されたオランダのキュラソー島とセントビンセント島への拡張計画に熱心に取り組んでいました。 

政治家としてのスチュワート

スチュワートのリーダーシップは、ジャマイカの旅行業界を復活させるのに役立ち、彼の仲間の尊敬と彼の同胞の称賛を獲得しました。 彼は1989年にジャマイカの民間部門組織の会長に選出され、1995年にその「殿堂」に就任しました。彼は80年間ジャマイカ観光局の理事を務め、ジャマイカホテルアンドツーリストアソシエーションの会長を務めました。 1994年代半ば、政府と民間セクターの優先事項のバランスを取り、ジャマイカの大小のホテルの懸念を調整し、観光業界に対する一般の理解を高めました。 XNUMX年、スチュワートは投資家グループを率いて、カリブ海最大の地域ベースの航空会社であるエアジャマイカのリーダーシップを取りました。 それは大変な作業でした。飛行機は汚れていて、サービスは無関心で、時間通りのスケジュールがほとんど守られなかったため、収益とともに市場シェアが急落しました。 

スチュワートが介入したとき、彼は乗客に優しいアプローチを主張しました：時間通りのサービス、待ち時間の短縮、すべての人員のトレーニングの増加、そしてより良い食事の強調を伴うフライトでの署名のないシャンパン。 彼はまた、カリブ海に新しいルートを開設し、新しいエアバスジェットを導入し、米国発着便のモンテゴベイハブを設立しました。 ATLやSandalsResortsと同様に、スチュワートの定式化は成功を収め、2004年後半、スチュワートは250億XNUMX万米ドルを超える収益を上げて航空会社を政府に返還しました。

スチュワートが彼の国の援助に来るのは初めてではありませんでした。 1992年、彼は「Butch Stewart Initiative」でジャマイカ人の称賛を刺激し、ジャマイカドルの下落を食い止めるために、一般的なレートを下回るレートで週1万米ドルを公式の外国為替市場に送り込みました。 当時ブルークロスの社長兼最高経営責任者であったヘンリー・ロウ博士は、スチュワートに次のように書いています。 、ジャマイカ人として私たち全員が今経験している新しい希望と前向きな見通しのために。」

あまり知られていないのは、スチュワートのかなりの慈善活動の範囲である可能性があります。そこでは、40年以上にわたり、彼はカリブ海の人々の生活の改善と形成に貢献してきました。 サンダルズ財団の2009年の創設で正式化された彼の作品は、学校の建設や教師への支払いから、それを買う余裕のない人々の玄関口に医療をもたらすことまで、幅広い支援を提供しています。 これは、幅広い環境イニシアチブに対する彼のたゆまぬサポートに加えてです。 財団の活動を超えて、スチュワートは、退役軍人と最初の対応者の勇気を祝い、壊滅的なハリケーンの後でそれらを助けるなどの慈善活動に何百万ドルも寄付しました。

2012年、スチュワートは、評判の良い教育およびトレーニングプログラムを通じて従業員に専門能力開発を提供することを目的として、サンダルズ企業内大学を設立しました。 230以上のコースへのアクセスと、13のトップクラスの地元および国際的な大学との外部パートナーシップにより、すべてのスタッフが応募し、知識を広げ、キャリアを向上させることができます。

スチュワートのビジネスと人生における成功は、ジャマイカの最高の国家的功績であるジャマイカ勲章（OJ）やジャマイカ名誉勲章（CD）を含む、50以上の地元、地域、国際的な称賛と賞を獲得しています。 2017年、スチュワートは、ブルバホテルネットワークが主催する毎年恒例のカリビアンホテル＆リゾートインベストメントサミット（CHRIS）で、初の生涯功労賞を受賞し、ホスピタリティ業界への多大な貢献を示しました。 「サンダルの成功は、ジャマイカだけでなくカリブ海全体の観光産業と経済の成長を後押しするのに役立ちました」と、BHNのジムブルバ社長は述べています。 「「アイコン」という言葉は確かにブッチ・スチュワートに当てはまります。」

スチュワートが世界中のどこで食事をしているときでも、それはスチュワートを喜ばせ、興奮したスタッフが彼と共有しました。 サンダルから始めました。」

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