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COVIDの影響を受けた観光の世界でシルバーライニングを見つける

COVIDの影響を受けた観光の世界でシルバーライニングを見つける
キロロリゾート

COVID-19の状況から多くのポジティブな点を引き出すことは困難です。特に、ウイルスとその蔓延を食い止めるために導入された旅行制限によって悪影響を受けた観光事業にとってはなおさらです。 しかし、のチーム キロロリゾート、日本の北海道では、シルバーの裏地を探しています。

「COVID-19の深刻さを軽視したり、愛する人を失ったり、個人的に影響を受けた人々が苦しんでいる悲しみを損なうことなく、キロロリゾートのマーティンライヒ副社長は言います。過去12か月間に出現したいくつかのポジティブ。」

ビジネスの観点から見ると、キロロリゾートがこのような困難な時期を乗り切るために政府から受けた支援は、そのようなポジティブなもののXNUMXつです。 「必要なときに企業と政府が協力するのを見るのは驚くべきことです。 地方自治体、都道府県、国の政府、地方税務署、社会保険機関はすべて非常に協力的であり、観光業界が直面している窮状を理解し、資金提供やその他の支援プログラムへの支援は非常に貴重でした」とライヒは言います。

「私たちは長年、赤井川地方自治体と緊密に協力して、冬の間はキロロで働き、夏の間は政府所有のプロジェクトに従事する多くのスタッフを共有してきました。 パンデミックが発生したとき、彼らは私たちの施設をよりCOVIDに安全にするための資金援助をしてくれ、また地元で使用するためにゲストと共有するためのバウチャーを提供してくれました。 そして、北海道政府と日本政府はどちらも、国内旅行を刺激するための旅行インセンティブプログラムを構築しました。」

キロロのシーズンパス保有者の忠誠心は、リゾートにとってもう1,700つの素晴らしいことです。 「今年はXNUMXを超えるシーズンパスホルダーがありますが、これは前のシーズンからわずかに減少しています」とRaich氏は説明します。 「COVID中に自分たちの経済的困難に直面する可能性があるにもかかわらず、私たちをサポートし、シーズンパスに投資してくれたキロロ愛好家のすべてに心から感謝しています。」

リゾートは、キロロの「通常のシーズン」に典型的なスキー体験を提供するために一丸となって努力することにより、これらのシーズンパス保有者に報いています。

「必然的に、リゾートがフル稼働した場合に運行するいくつかのリフトを閉鎖しました。 運営の財政的負担にもかかわらず、私たちはお客様に世界クラスのチェアリフトネットワークとすべての最高のスキー場へのアクセスを提供するという強い義務を感じています」とライヒは言います。 「今年は混雑が少なく、降雪量も非常に多いので、パスホルダーはとても幸せです!」

キロロリゾートはまた、個々の従業員レベルで状況の銀色の裏地を祝っています。 スタッフ全員が賃金を引き下げて時間を短縮しているのが現実ですが、余暇の追加は実は多くの人にとってプラスになっています。

「私の妻は、彼女がXNUMX月に妊娠していることを知りました」と、のセールスおよびマーケティングマネージャーであるエヴァンジョンソンは言います。 キロロユウ。 「ありがたいことに、余暇が少し増え、毎日オフィスにいる必要がなくなったので、スキャンと病院の検査のすべてに直接出席することができました。 12か月前だったら、これはできなかったでしょう。」

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他のスタッフは、スキー、スノーボード、そしてそもそも彼らをキロロに連れて行った情熱を再燃させるなど、山でより多くの時間を過ごす機会を得ました。

「通常、私は仕事で忙しいので、それほど頻繁にスキーをする機会がありません」と、キロロのフード&ビバレッジスーパーバイザーであるマイケルチャンは説明します。 「今年は、可能な限りそこに出て、空っぽの斜面と素晴らしい雪を実際に最大限に活用するチャンスにとって素晴らしい年でした。 私がここに住むことを選んだ理由を今覚えています!」 

また、一部の人にとっては、COVIDの状況は、自己啓発や職場での学習を早める機会としても役立っています。  

「昨年私が直面したすべての課題を通して、私は実際に私の仕事ではるかに良くなりました」とキロロリゾートの人事マネージャーである山田真理子は言います。 「私はより機敏になり、上級管理職との接触が増え、ビジネス全体の人事慣行を迅速に刷新しました。 将来直面するビジネス上の課題に対処する準備がこれまで以上に進んでいます。」

ワクチンの展開が間近に迫っており、キロロリゾートの経営陣とスタッフは、近い将来、通常の状態に戻ることに興奮しています。 しかし、その間、彼らは状況が彼らを失望させているわけではありません。

「私たちはトンネルの終わりに光を見ることができ、世界中の雪愛好家への扉を再び開くのが待ちきれません。 しかし今のところ、私たちは自分たちの歩みに挑戦し、世界で最も美しく雪に覆われたリゾートタウンのXNUMXつで毎日仕事に取り掛かることに感謝しています」とMartinRaich氏は締めくくりました。

#rebuildingtravel