- World Tourism Network Covidの時代に、航空会社、一部のレストランやホテルは生き残るためにサービスを削減しなければならなかったことを理解しています。
- 残念ながら、この期間中、私たちは世界中で一般に提供される観光商品の品質の低下を見てきました。
- COVID-19後の世界では、これは旅行の魅力が段階的に失われ、リバウンドが困難になっていることを意味している可能性があります。
World Tourism Network は、業界のリーダーたちに、旅行を楽しく、エキサイティングで、魅力的なものにするよう求めています。
ハウスキーピングを削減し、他のコスト削減サービスを提供しないことは、私たちの旅行および観光産業の再建を遅らせるか、さらには停止させるでしょう。
笑顔とサービスの良さで来場者を惹きつけるものが勝者となります。
旅行はまた素晴らしいはずです！
世界はCOVID-19と共存しなければなりません。 旅行と観光を2019年のレベルに戻し、旅行に行くのを魅力的でなく、楽しく、豪華でなくするチャンスは逆効果です」と、ユルゲン・スタインメッツ会長は述べています。 World Tourism Network.
」サービスを強化し、削減しないものが大きな勝者になります。 お金の削減策は、ビジネスの削減の結果と一致します。
スタインメッツが追加されました。
「ホテルはハウスキーピングサービスを継続し、レストランやバーを開いたままにし、笑顔でサービスを断ることを忘れないでください！」
WTN 利害関係者に取り組むことを奨励したい うまくいけばポストコビッドの世界で観光を再び魅了します。 旅行者は甘やかされたいと思っています。旅行はストレスを感じることなく楽しく、家にいるときは得られないサービスを提供する必要があります。
旅行を再び素晴らしいものにする：
- ホテルやリゾートの定期的な部屋の掃除と寝具の交換を再開します。
- 航空会社にあるサービスをアップグレードして、多くの料金を廃止します。
- 旅行者にとって使いやすい時間を開発します。
- すべての人にとってすべてのものになろうとしないでください。
World Tourism Network、ピーター・ターロウ博士 ポジションペーパーに以下を掲載 WTN ウェブサイトをご覧ください。
World Tourism Network Covidの時代に、航空会社、一部のレストランやホテルは生き残るためにサービスを削減しなければならなかったことを理解しています。
残念ながら、この期間中、私たちは世界中で一般に提供される観光商品の品質の低下を見てきました。 確かに、この衰退の理由の一部はパンデミックでした。 パンデミックだけがこの衰退の理由ではないかもしれません。 旅行および観光シーンの注意深い観察者は、パンデミックの前に下降傾向が始まる可能性があることにすでに気づいており、このサービス品質の低下は長期的には観光産業に打撃を与えるでしょう。
この顧客サービスの質の低下の理由は、燃料費の高さから多くの西側諸国の経済の弱体化にまで及びます。 これらの理由は有効で真実ですが、それらは物語の一部を提供するだけです。 さらに、旅行および観光業界の観点からは、これらは受動的な理由です。業界に起こることです。 旅行・観光産業がこのような困難な時期に成功するためには、単に経済や他の人々の悪の犠牲者と見なすだけでなく、それがどこで改善できるかを調べる必要があります。
おそらく、レジャー業界にとって（そしてビジネス旅行業界にとってはそれほどではないが）最大の脅威は、旅行がそのロマンスと魅力をかなり失っていたという事実です。 旅行および観光業界は、効率性と定量分析を急いでいる中で、各旅行者が自分自身に世界を代表していることを忘れている可能性があり、品質は常に量よりも優先されなければなりません。
特にレジャー旅行業界では、この魅力の欠如は、旅行して観光体験に参加したい理由がますます少なくなっていることを意味しています。
このため、 World Tourism Network 業界に次のことを促します。
- 定期的な部屋の掃除と寝具の交換を元に戻す
- 航空会社で見られるサービスをアップグレードし、多くの料金を廃止するため
- 旅行者にとって使いやすい時間を開発する
- すべての人にとってすべてのものになろうとしないでください。
- 製品開発を通じてエンチャントを作成します。 広告を減らし、より多くを与える。
観光業が過去XNUMX年半のビジネスの不在から回復することであるならば、それは期待を超えてあなたのケースを決して誇張しない方法を見つけなければならないでしょう。 マーケティングの最良の形態は、優れた製品と優れたサービスです。 観光産業は、それが約束するものを合理的な価格で提供しなければなりません。
観光産業は、安全で安心な雰囲気を作り出す必要があります。 人々が恐れている場合、ほとんどエンチャントはありません。 エンチャント志向の企業やコミュニティは、誰もが前向きな観光体験を生み出す役割を果たし、訪問者だけでなく観光ビジネスやコミュニティにとってもユニークで特別な環境を作り出す役割を担っていることを認識しています。
ピーター・ターロウ博士
会長
この記事からわかること:
- Careful observers of the travel and tourism scene were already noting the possible beginning of a downward trend prior to the pandemic and this decline in quality of service will in the long run hurt the tourism industry.
- Perhaps the greatest threat to the leisure industry (and to a lesser extent to the business travel industry) is the fact that travel had lost a good deal of its romance and enchantment.
- If tourism is to recover from the absence in the business in the last year and a half then it shall have to find ways to exceed….
