- コビッドのパンデミックが観光産業を壊滅させて以来、その指導者たちは経済的損失を取り戻す方法を模索してきました。
- 業界の中には価格を上げたものもあれば、商品やサービスを削減したものもあり、インフレ、サプライチェーンの失敗、熟練した従業員の不足、またはCovid-Pandemicを非難することがよくあります。
- World Tourism Network 上記の問題が実際の問題であることを理解しています。
ピーター・ターロウ博士、 World Tourism Network、そしてグローバルな旅行と観光のセキュリティと安全性の専門家でもある人は次のように説明しています。
しかし、これらの問題は業界に属し、災害の瀬戸際から立ち直ろうとしている業界にとって、贅沢な旅行の料金を請求する際に実際の言い訳よりも少ないことが多いが、提供するものよりはるかに少ないことが多いのは役に立ちません。予想。
World Tourism Network, 観光国と128カ国の企業を代表し、以前の顧客が単に旅行の「古き良き時代」を考えるだけでなく、旅行の楽しさと優雅さを期待する方法で、観光の再建に取り組むことをメンバーに奨励しています。ありふれたものを思い出深いものに変えましょう。
旅行および観光産業を再建する時代において、その製品の品質またはそれが提供するサービスの低下を見る余裕はありません。 提供される製品やサービスの品質のこのような低下は、長期的には観光産業に打撃を与え、長期的にはその指導者はお金を失うでしょう。
旅行および観光産業がこれらの困難な時期に成功するためには、単に自分自身を犠牲者と見なす以上のことをしなければならず、有料の顧客をサービスや製品の品質の悪い犠牲者に変えることもできません。
旅行が面倒になると、旅行の楽しさが旅行の仕事になると、広報の仕掛けやマーケティングの数は、国民の失望を隠すことができなくなります。 代わりに、約束が実現されないままになると、観光産業は信頼性の危機に直面するでしょう。
旅行者はナイーブでも無知でもありません。サービスや製品の品質が低下したり低下したりすると、旅行者は高品質のサービスや製品を低コストで提供できる新しい場所を見つけるでしょう。
このため、 World Tourism Network 業界に次のことを促します。
- 宿泊先は、価格変更に見合ったサービスを提供する必要があります。 高級ホテルは、XNUMX日にXNUMX回部屋を掃除することを発表することはできません。 贅沢な価格を請求する場合は、贅沢なサービスを提供してください。 値下げしない場合は!
- 戻って新しい特典を作成します。 無料の新聞や特別なおやすみチョコレートを提供することで、歩行者の滞在が特別で思い出に残る滞在に変わります。
- 宿泊業界に当てはまるのは航空業界にも当てはまります。 航空会社が、ファーストクラスまたはビジネスクラスであっても、空のバスに過ぎない場合、最終的に旅行者は他の選択肢を見つけるでしょう。 今日の世界では、多くの場合、ビジネスははるかに少ない手間とコストで事実上実行できます。
- 航空会社は、アラカルト料金体系を廃止する必要があります。政府の救済を求めるときだけでなく、良い時期にも気にかけていることを国民に示す必要があります。
- 観光および旅行会社は、旅行者にとって使いやすい時間を開発する必要があります。 ホテルが満員でない場合、午後4時にホテルにチェックインし、11:00にチェックアウトするのはばかげています。 そのような方針は、最終的には誤解を招く傾向がある約束をする高価な広告よりも最終的に費用がかかります。
- 提供される製品の品質を向上させ、これらの製品に価格を反映させる。 ホテルやレストランがプレミアム料金を請求する場合、提供される料理の品質はその料金を反映する必要があります。 あまりにも多くのホテルのレストランが手抜きをしていますが、プレミアム価格を請求しています。 要するに、一般の人々がコストと品質の間の隔たりにますます気づき、販売と評判が低下し始めるかもしれないということです。
- 提供できないものを約束しないでください。 前世紀の後半に、旅行と観光産業はその信頼を取り戻すために戦いました。 その後、9-11は、業界のニーズに国民を共感させました。 XNUMX世紀の最初のXNUMX年の終わりまでに、旅行および観光産業はその同情を浪費しました。 旅行と観光は、Covidの時代に多くの善意と理解を取り戻しました。 今こそ、その善意を行動に移し、現実を反映した価格で新しく革新的な製品を作成することにより、旅行および観光業界がクライアントと顧客にどれほど感謝しているかを一般に示すときです。
マーケティングの最良の形態は、快適で安全で安全な雰囲気の中で提示される優れた製品と優れたサービスです。 旅行と観光がこれらの基本的な提案のいくつかに従うならば、世界で最も偉大な産業は再び偉大になるでしょう。