エチオピアのモバイルアプリユーザーの数はXNUMX万人に達しました。 堅牢で統合されたデジタル戦略により、エチオピアは、ユーザーフレンドリーなモバイルアプリを使用して、シンプルさとシームレスなエンドツーエンドの顧客体験への革新的なアプローチを設定しました。
複数の賞を受賞したグローバル航空会社は、ローカライズされたサービス、言語、支払いオプションを備えたデジタル化の旅に乗り出しました。 AlipayとWeChatの支払いオプションを含むアフリカの先駆的な航空会社であるこのアプリは、世界中の顧客に対応する38の支払いオプションも備えています。 エチオピアのモバイルアプリは、世界中の乗客が予約、支払い、チェックイン、搭乗を可能にし、フライトステータスの通知をすべてシングルウィンドウシステムとモバイルクラウドファースト戦略で楽しむことを可能にします。
Miretab Teklay氏、 エチオピアの IMCディレクターは、次のように述べています。「エチオピアのデジタル接続ゲスト戦略に沿って、エチオピアでの顧客体験を向上させるために、デジタルサービスに多額の投資を行いました。 デジタルトランスフォーメーションは非常に心強いものです。 アプリの前年比収益だけでも1000％増加しています。 現在、カスタマージャーニー全体のすべてのタッチポイントはデジタル化されています。 デジタルサービスは、私たちが素晴らしい顧客体験を生み出すのに役立ちました。 私たちのデジタル才能のある技術チームは、人工知能、IoT、ブロックチェーン、バイオメトリクスなどの新しいテクノロジーを活用し、アプリを世界をリードするデジタルプラットフォームにするために、昼夜を問わず取り組んでいます。」
この記事からわかること:
- With a robust and integrated digital strategy, Ethiopian has set an innovative approach to simplicity and seamless end-to-end customer experience with its user-friendly mobile App.
- Our digitally talented technical team is working day and night to leverage emerging technologies including artificial intelligence, IoT, block chain, biometrics and make the app a leading digital platform in the world.
- Being a pioneering airline in Africa with the inclusion of Alipay and WeChat payment options, the App also features 38 payment options which cater to global customers.
