米国運輸省長官は、COVID-19によって中断された旅行に対して航空会社の払い戻しを要求するように促しました

米国運輸省長官は、COVID-19によって中断された旅行に対して航空会社の払い戻しを要求するように促しました
米国運輸長官イレーンチャオ

消費者レポートは 米国運輸省 イレーン・チャオ長官は本日、彼女の権限を使用して、旅行が中断された乗客に払い戻しを提供するよう航空会社に要求しました。 コロナ パンデミック。 CRは、新しいDOTレポートに照らして、チャオ長官に行動を起こすよう求める呼びかけを更新しています。 危機への航空会社の対応に不満を持っている消費者からの膨大な数の苦情を示しています。

DOTが最近記録的な数の苦情を受け取った後、チャオ長官はXNUMX月に航空会社に、航空会社がフライトをキャンセルしたときに消費者に返金を提供する義務があることを思い出させました。 彼女はさらに、健康または安全上の懸念のために旅行をキャンセルせざるを得なかった多くの消費者が払い戻しを求めていると述べた。 彼女はこれらの乗客を公平に扱うように航空会社に呼びかけましたが、彼女は航空会社にそうすることを強いるような行動を取ることをやめました。

「運輸省は、キャンセルされた旅行の払い戻しを不当に拒否された消費者からの苦情で溢れています」と、消費者レポートの財務公正および立法戦略の責任者であるアンナ・ライティンは述べています。 「COVID-19のリスクが高いカテゴリーに属しているために飛ぶことを恐れている人もいれば、職を失って現金に縛られているために単に払い戻しが必要な人もいます。 チャオ長官は航空会社の乗客を保護する義務があり、彼らがふさわしい払い戻しを受けることを確実にするために直ちに行動を起こすべきです。」

現在の法律では、チャオ長官は、航空会社が払い戻しを「不公正」かつ違法であると宣言し、消費者のお金を返還することを要求する権限を持っています。 以前の運輸長官は、これと同じ権限を使用して、航空会社に宣伝された運賃にすべての料金を含め、9以降の強力なセキュリティ対策を採用するよう要求しました。

最新のDOTレポートによると、消費者は20,000月中に約17,000件の苦情を提出し、顧客からの苦情のうち2,727件以上が、キャンセルされたフライトの払い戻しを受けられなかったことに腹を立てています。 ユナイテッドは25,000月に20,000件の返金関連の苦情が最も多い。 XNUMX月とXNUMX月の間に、部門は約XNUMX件の苦情を受け取り、そのうちXNUMX件以上が特に払い戻しに関連しています。 

CRは何千人もの人々から聞いた 航空会社が現金の払い戻しではなく、キャンセルされたフライトの旅行券のみを提供していると報告した全国。 航空会社によってキャンセルされたフライトの乗客は連邦法の下で全額返金を受ける権利がありますが、一部の航空会社はデフォルトのオプションとしてバウチャーを提供しており、乗客はお金を取り戻すために追加の措置を講じることを余儀なくされています。 

#再構築旅行

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ハリー・ジョンソン

ハリー・ジョンソンは、 eTurboNews 20年以上のmroeのために。 彼はハワイのホノルルに住んでいて、もともとはヨーロッパ出身です。 彼はニュースを書いたり報道したりするのを楽しんでいます。

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