航空会社 Breaking Travel News アイルランドの最新ニュース ニュース 再建 観光 交通 旅行先の更新 トラベルワイヤーニュース さまざまなニュース

ライアンエアーCOVID-19「ゴーストエアラインシステム」からの払い戻し

ライアンエアーCOVID-19「ゴーストエアラインシステム」からの払い戻し
RyanairCOVID-19の払い戻しに関するCEOのEddieWilson

航空会社は、処理が急速に進んでいることを確認しました ライアンエアー COVID-19は、政府のフライトのキャンセルに続いて、XNUMX月からXNUMX月の期間中にフライトがキャンセルされたお客様に対する払い戻し COVID-19緊急。 航空会社は、90年2020月以内にリクエストのXNUMX%を処理すると述べました。

1月50日以降、ダブリンオフィスの再開に伴い、償還スタッフは次の結果でリクエストを処理しています。15月の現金償還リクエストはクリアされました。 XNUMX月末に、XNUMX月の現金の償還のXNUMX%が清算されました。 XNUMX月の現金返済の残高はXNUMX月XNUMX日までに処理されます。 また、XNUMX月末までに、現金による払い戻しもXNUMX月とXNUMX月のほとんどの期間にわたって処理されます。

これらの数値には、旅行券を受け入れた乗客が含まれます。また、フライトの無料再予約は、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月の間にライアンエアーによって運営されています。 Ryanairはまた、オンラインで運営している旅行代理店に、不正な予約の正確な詳細を提供して、これらの払い戻しも処理できるように依頼しました。

同社は、「予約時に偽の電子メールアドレスと仮想クレジットカードを使用するOTAのため、ライアンエアーの払い戻しのかなりの少数がブロックされています。これは実際の乗客までさかのぼることはできません。」

この点で、航空会社は、ライアンエアーCOVID-19の払い戻しをまだ受け取っていない関心のある顧客に、フライトを購入したプラットフォームのカスタマーサービスに連絡して、ライアンエアーとのやり取りや航空会社との協力がすでに行われていることを確認するよう呼びかけています。これらの返済要求は成功する可能性があること。

「COVID-19緊急事態によるフライトキャンセルによる現金払い戻しの未処理分をなくすという点で、90月にこのような大きな進歩を遂げたことを嬉しく思います」とRyanair EddieWilsonのCEOは述べています。 「ライアンエアーに直接予約し、XNUMX月からXNUMX月までの旅行の現金払い戻しをリクエストした乗客のXNUMX%以上が、XNUMX月末までに払い戻しを受けます。 「「

ただし、ウィルソン氏は、「OTAがライアンエアーに偽の電子メールアドレスまたは仮想クレジットカードの詳細を提供したため、許可されていないオンライン旅行代理店を通じて予約したかなりの数の顧客がまだ払い戻しを受けていません。

「これをアイルランドと英国の管轄当局に通知します。これは、これらのエンティティの緊急規制が必要な理由を示しているため、これらの顧客の現金払い戻しを迅速かつ効率的に処理し、カスタマーサポートチームに払い戻しを要求していません。」

#rebuildingtravel

印刷フレンドリー、PDF&電子メール

著者について

マリオマシウロ-eTNイタリア

マリオは旅行業界のベテランです。
彼の経験は、1960年に21歳で日本、香港、タイを探検し始めて以来、世界中に広がっています。
マリオは、世界観光が最新の状態に発展するのを見て、
現代性/進歩を支持する多くの国の過去の根/証言の破壊。
過去20年間、マリオの旅行経験は東南アジアに集中しており、最近ではインド亜大陸が含まれています。

マリオの仕事の経験の一部には、民間航空での複数の活動が含まれています
フィールドは、イタリアのマレーシアシンガポール航空のキックオフをインスティテューターとして組織した後に終了し、16年1972月に両政府が分割された後、シンガポール航空のセールス/マーケティングマネージャーの役​​割をXNUMX年間続けました。

マリオの公式ジャーナリストライセンスは、「1977年にイタリアのローマにあるジャーナリストの全国秩序」によるものです。