観光へのまったく新しいアプローチのためのマフィア島モデルの説明

観光へのまったく新しいアプローチのためのマフィア島モデルの説明
マフィア島

このタイプの新しい観光には、食べ物、飲み物、ダンス、水泳、白い砂浜、ダイビング、​​バードウォッチング、カメの孵化、灯台、ネイチャーウォーク、そして素晴らしい文化体験が含まれます。 これらはすべて気候にやさしい焦点を備えており、COVID-19をはるかに後回しにするように設計されていますが、地球上の他の場所とは異なり、それに備えてください。

タンザニアとザンジバルは、新しい種類の観光に再開しました。 Peter Byrne、CEO タンザニアのマフィア島、 20ポイントのアプローチを開発し、 再構築.travel プラットホーム: "「新しい観光」(ゆっくり、没入型、親切、地元、持続可能な、気候にやさしい)のアイデアに基づいて、「もてなし」のように、「もてなし」のように、バック、フロント、センターでペルソナを構築しましょう。

この東アフリカの国ではコロナウイルスの症例はほとんどなく、民間企業は、多くのニッチ市場の目的地で採用できる新しい種類のアプローチの開発を主導してきました。 マフィア島はタンザニアの世界クラスのビーチとダイビングの目的地です。

これは、タンザニアのザンジバル諸島、マフィア島のピーターバーンによって開発されたプレゼンテーションのトランスクリプトとビデオであり、 多くの:

によるプレゼンテーション ピーターバーン、マフィア島、 ザンジバル、タンザニア

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ユルゲン、私たちの国を共有し、その成果を強調するこの機会をありがとう。

パンデミックに対応する方法を見つけるために協力するすべてのパートナーにおはようございます。 特にこのグループで私が見つけたものが多ければ多いほど、私たちの業界のより良い要素を再確立し、私たち自身の「新しい常識」を見つけるために考え、取り組むことができる多くの方法があるという自信が高まりました。もちろん、私たちが依存する環境を保護するために可能なすべてのことを行う観光。 したがって、観光の管理は、今後の業界の柱の2019つであり、それは各ホテルとサービスプロバイダー、各航空会社とクルーズ船、および目的地管理組織から始まります。 政府と民間セクターのより緊密な共同DMO活動は、今や不可欠であることが証明されています。 全国の観光局や機関はDMOではなく、パンデミックは、必要なときにこれらが果たす重要な役割を強調し、観光管理のすべての側面(インフラストラクチャ、ロジスティクス、安全とセキュリティ、サービス、基準、規制)を中央の調整ハブにもたらしました。 。 これらのDMOは、気候にやさしい観光運動の推進力でもある必要があります。 私たちの業界は、マッドラッシュから過剰開発、メガプロジェクト、メガシップ、メガビュッフェ、そして環境への配慮がほとんどないこのアプローチで行われた過剰観光へと変化しなければなりませんでした。 そして、私たちは非常に近い将来にもっと多くのことを変え、XNUMX年の終わりまでに起こったことに戻らないようにする必要があります-帽子の「過去」は持続可能ではありませんでした。

Juergenに、「すぐに」というタイトルのウェビナーを提案します。それをやり過ぎ」 観光産業では、すべての政府、さらには UNWTO まだ基準や基準を設定していない品質や環境ではなく、数値と収益の指標に焦点を当てています。 2020年代に巨大なホテル、リゾート、クルーズ船はどうなりますか? 過度の贅沢、メガホテル、そして高価なファンタジーデザインはどうですか? それは単純さと「自然」とどのように関係していますか? 「小さいのは美しい」というのは後ろから前、中央にあるのでしょうか? 「少量、高価値」とは?

「ニューノーマル」?

観光業が採用しなければならない「新しい常識」はありますか? 顕著な例えは空港のセキュリティ手順です…以前は制約なしで旅行していましたが、航空機へのテロ攻撃やハイジャック、不法移民などのさまざまな違反の可能性があるため、非常に面倒で時間のかかる煩わしいセキュリティ手順があります。 マスクの着用、手洗い、ウイルスの部屋の曇り/消毒、ビュッフェの取り外しなど、1。費用がかかる2.完全な学位を維持するのが難しい3.維持するのが面倒なすべての半極端な手順を採用する必要がありますかCOVIDがない(または訪問者のことを心配しなければならない)環境では、一見不要に見えます。 今のところ、はい、これらは私たちが耐えなければならない要件と行動ですが、どれだけ長く疑問に思うことしかできません…。

タンザニアの利点のXNUMXつは、人口が少なく、食料生産における自給自足の広範なネットワークです。 工業化が進んでおらず、サービス指向で複雑な国であることは、今や利点です。 これらの特徴は、私たちの非常に低い感染率(すべて輸入された症例から)と集団における感染の欠如に寄与した可能性があります。

政府は規制や規則を放棄することに関して非常に保守的であり、これらの要件を維持し、観光として米国に課すため、これらの新しい「安全」規則は少なくとも半永久的に存在することは間違いないと思います。旅行勧告を使用する目的地。 これは、多くの国での新たな発生によって強調されており、観光の状況は2〜3週間前よりもはるかに暗いように見えます。 タンザニアとザンジバルはこれに直接影響を受けており、私たちに対する風はかつてないほど強く吹いています。

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準備

私たちが採用したモットーと態度…..

したがって、非常に不確実な世界では、自分自身や他の人に刺激を与え、エネルギーと希望を維持するために、いくつかの原則を採用する必要があります。

利用可能である–そこにいる–じっと立ってはいけない–敵との戦いに参加し、予期できない場合は、発生した各障害に対処します。 目的地を支援し、アイデア、オプション、解決策を考え出すために、積極的に行動し、進行中のすべてに関与します。 それが起こることを期待しないでください。 そして、ノイズをフィルタリングして、ポジティブなポイントを探します(ウェビナーや記事から、そしてブログやソーシャルメディアへのフィードバックから多くを入手しました)。 私たちにできることは常にあります。

警告:落ち込んではいけません。 過去数週間、私は危機への対応において業界のエネルギーの衰退を感じました。このウェビナーで、新しい燃料を注入して、諦め、ただ待つことへの抵抗の火を煽ることを望んでいます。 タンザニアとザンジバルでは、エネルギーと決意は依然として高いですが、私たちは、ソース市場で実施されている政策の不幸な犠牲者です。 それは– COVID-19の上昇と再上昇とともに–部屋の中の象です。

良好なSOPと「グリーンチャネル」の運用

タンザニアは1日に観光のために再開しましたst 40月の、当時の大胆な動き。 現在、認められている観光地のXNUMX%以上が再開しているか、再開の過程にあります。 これらのいくつかが、フロリダやスペインなどで新たな発生につながるかどうかは、私たちが待ち望んでいます。

タンザニアとザンジバルは、包括的で実行可能なSOPを導入した最初の目的地の10つでした。 私は、来訪する観光客の免疫または完全なCOVID検査を主張することを提唱しました。これは、ソース国で新たな急増が起こっていることで、これまで以上に信じており、前向きなマーケティングツールであると信じています。 タンザニア政府は先週、これをXNUMXから義務化する新しい法律を制定しました。th XNUMX月、輸入された感染リスクから人々を保護し、タンザニアとザンジバルの「優先目的地」ステータスを維持して、観光パートナーを安心させます。

他の国々もこれに追随しており、世界中の空港が最初に迅速なテストを提供しましたが、これはまだ国際的に受け入れられていません。 PCRテストのみがタンザニアへの入国の完全な受け入れを保証されています。 英国は今、到着前にテストすることの価値を理解するのが遅すぎます。 このセキュリティがないことは、観光地域でローカルスパイクを作成することはほぼ確実です。

ここの国家医療当局はまた、地域および地区レベルで最初の対応の紹介クリニックと病院を設立しました。 これは、医療サービスと準備が不十分であるとよく言われるアフリカの国にとって、非常に目に見える重要な動きです。 私たちは否定論者が間違っていることを証明しなければならず、さらに重要なことに、市民と訪問者の両方の世話をすることができなければなりません。 旅行代理店は当然のことながらこの情報を求めてくるので、それは非常に重要です。

タンザニアを訪問する際のリスクの障害を回避するために、政府が最初になりました。私は、72時間のターンアラウンドで出発する訪問者にCOVIDテストを提供することを認識しています。 これは注目に値するものであり、EUなどの観光のパートナーが検疫要件を確認できるようにする必要があります。これは、観光やその他の経済活動の「正常性」に向けて進む際に、目的地が邪魔になる各障害を取り除く方法のもうXNUMXつの例です。

地上では、マフィア島の到着から最初の目的地までの移動の最小リスクの回廊である、いわゆる「グリーンチャネル」を設置しました。 これにより、訪問者は私たちが何をしているのかを理解し、準備ができて世話をしているという自信と安心感を得ることができます。 この手配は、空港の規制、国際線および国内線のターミナルでの乗客の取り扱い、および選択した乗り換えミニバスと調整されています。 これについて、到着したすべてのゲストと休日について問い合わせるすべての人にメールを送信します。これは前向きなマーケティングメッセージです。ブログを作成し、ポリシーと計画をリスト内のすべてのエージェントに送信しました。

また、タンザニアの観光局と省がメッセージを使用したり、「認証を求めたりしていないことを非常に感謝しています。安全な旅行"。 そして、私たちは彼らが将来そうしないことを願っています。 このグループでは、このテーマに関するウェビナーがすでに開催されているため、詳細については説明しません。 簡単に言うと リアリズム 経済学を含め、何よりも重要です。 多くの国があります WTTC 「安全な」認証でありながら、重大なCOVID感染が増加しています。 私たちの国をそのグループの一員にしたいと思いますか?

米国はタンザニアを国民の「旅行可能」リストに載せており、EUもそうなることを願っていますが、今のところ海外旅行への関心を制限しているのは帰国時の検疫です。 タンザニアへのフライトの再スケジュールや不安定な価格設定スキームでの航空会社のオン・オフ・アゲイン・アクションのために、訪問者がここで立ち往生するかもしれないという心配もあります。

公的機関と民間部門の間の積極的かつ緊密な協力は準備に優れていますが、DMO構造がなく、PPPの取り組みは主要な個人に依存しているため、部屋の中の象を飼いならす制限は明らかです。

この危機に直面するにあたり、私たちは国内の状況だけでなく世界観を理解することによってそれを現実に保ち、 UNWTO、アンケート調査結果(北米と英国では2週間ごと)、渡航禁止令に関する政府のメッセージ、ウイルスの発生の新たな急増とその意味など。 これは「メタデータ」の分析と解釈のタスクであり、要点を見つけます。

この状況の最も重要な結果のXNUMXつは、特にザンジバルで開発されたはるかに緊密な協力関係ですが、これらは個人に依存しており、仕事に膨大な時間とエネルギーを投入する必要がありました。 特定の目的地ゾーンまたは場所のために作成された民間セクターのための効果的なDMO組織の必要性が強調されています。 主要な組織による反応が遅い、または不十分であることが明らかになっています。 これらは、責任ある省庁や観光局、そして業界によって、今後数ヶ月で対処されなければなりません。

ザンジバルでは、大臣と、健康、インフラストラクチャ、チャーター便の各セクターにおける主要な観光の影響力が、EUの外国大使館を安心させ、島の旅行の障害を取り除くよう努めてきました。これは実を結びつつあります。 注意は重要ですが、現実もそうです。私たちの目的地はCOVID-19からの非常に軽いタッチに恵まれており、優れたSOPが実施されています。 タンザニア観光局やドイツなどのソース国の主要なツアーオペレーターとともに、本土のカウンターパートによる取り組みも進行中です。

タンザニアのような目的地のバー、より遠く、ソース市場との政治的つながりが少ない場合、さらに破壊的な課題があり、それは経済政治です。 これは、将来のマーケティングと連絡の取り組みをどこに集中させるかを決定する際の全国観光局への目覚めの呼びかけです。パンデミックの際に「友好的」と目的地と協力して提携する努力をした国に集中してください。

見通し

現在、ザンジバルのホテルへの訪問者は約350人で、公園内のサファリへの訪問者はおそらく少ないでしょう。これは世界的に有名な移民のピークです。 今そこにいると想像してみてください。 私たちはこれを次のように販売しています 今が旅行の時間です…。 感染の可能性が非常に低く、量が少なく、すべてを自分で駐車し、宿泊し、卓越したサービスとケアですべてのキャンプを行います…。 あなたはデフォルトでVIOです。

市場をターゲットにする

ここで、焦点を国レベルから地方レベルに移し、私たちが開発し、議論に組み込んだ戦略のいくつかを、「マーケティング」として知られる聴衆と共有したいと思います。

まず第一に、ホテルやロッジ、キャンプのオープンなデザインで「ニューノーマル」に理想的にフィットする製品プロファイルがあります。ビーチやサファリのアトラクションは屋外にあり、新鮮な地元の未加工食品、たくさんの日光、新鮮なものが含まれます空気、……そして旅行の手配は忙しい場所を避けます、…など。 これは「好ましい目的地」としてのアフリカの時代かもしれないので、私たちの昔ながらのやり方と物事の独自のスタイルは再び彼らの場所を見つけることができたでしょう。 私たちは、次のように将来のマーケティングでこの概念に取り組む必要があります 過去に戻る。 それは確かに私が信じる共鳴するでしょう。

可能性を特定します 「旅行で優先されるパートナー」 そしてその "新しいパイオニア」、旅行を希望する人々、および厳しい封鎖規則を持たない原産地市場、または封鎖による影響が最も少ないセグメント。 私たちの場合、これは非常に少数の機会に要約されますが、それでも、それらはそこにあり、単なるトリクルであるにもかかわらず、継続的な関心とゲストが来る国の多様性に驚いています。

ミッドレンジ価格カテゴリー(私たちが主にタンザニアとザンジバルにいる)の観光は、XNUMXつのグループに分類されると思います:-

1.「柔軟な」リスクテイカーであり、予約が遅れ、迅速な意思決定を行い、賢明で情報に通じているため、指標とリスクを理解し、適切な場所で優れたオファーを利用できます。 欲しいです (バーゲンホリデーの目的地だけでなく) 年齢は重要な基準ではないと思いますが、おそらく25〜40歳になるでしょう(ミレニアル世代はグループであり、中価格帯の旅行者ではありません)。 また、すべてエアマイルやワークボーナスなどがあり、以下を含むグループです。 ONLY 旅行者(その多くは女性です)。 多くの人が LGBT + これは世界観光の20%です。 このグループは在宅勤務が可能なグループである可能性が高いため、帰国時の検疫は

問題ない。 また、 あなたの休日の目的地から働く また、このグループを念頭に置いて、低コストで長期滞在(デスク、優れたWi-Fi、多くの国際電気ソケットを必要とする専門家向けに特別に設計された部屋)と優れたシェフを提供することを目指しています。

2.慎重に選択し、事前に計画を立てる「プランナー」は、必ずしもリスク回避的であるという理由ではなく、学校に子供がいるため、休日を決定する仕事や、働く妻、場合によっては友人がいるためです。コーディネートにも行きたいです。 これらも多世代の家族グループであり、封鎖後、COVID後はおそらく非常に重要になるでしょう。

3.ミレニアル世代は、多くの理由で最大の打撃を受けたグループであり、主に旅行、勉強、求職の方法が好きなため、しばらくの間旅行する可能性が最も低いと思います(多くは出ています)仕事の)そしてそれは彼らがリスクによって最も不安定であるようです。 これは、米国のミレニアル世代の最新の調査(XNUMX月中旬)から衰退している可能性があります。

もちろん、可処分所得と仕事にぶら下がって人々に二度考えさせるという最優先の問題がありますが、封鎖では人々はお金を節約し、どれだけ節約できるかを学んだと思います

メッセージング

ポジティブになれ

目的地を地元および遠くの旅行者の代替選択肢と積極的に比較して、潜在的なゲストが旅行の選択をより簡単に行えるようにします。 すべてのボックスにチェックマークを付けます。 あなたは利用可能です。 すべてが正常に機能しています。 天気は素晴らしいです。 革新することは模倣しない あなたの場所、あなたの目的地はユニークなので、外に出て、向きを変えてホテルに向かい、自分自身に質問してください 「私たちは何を提供し、どうすればそれをより良くすることができますか」。 しかし 自分だけと競争する 最長のビュッフェやウイスキーの最大の選択肢ではなく、最高レベルのマイクロホスピタリティを向上させ、持つこと。 おもてなしのアプローチを巻き戻して、それが衰退しているか無視されていたと正直に思っている場合は、「おもてなし」を元に戻します。

どんなに微妙であっても、否定的なメッセージを避けてください

すべてのビデオに対する私の即時の反応と、ホテルチェーンやAIRBNBなどの間の「ディープクリーニング」をめぐる激しい競争は、COVID-19以前はこれらのホテルが衛生と清潔さにかなり不注意だったのではないかと疑問に思っていました。 もちろん、それは不公平な考えですが、そのような劇的なマーケティングビデオやその他のメッセージは、プロセス全体をやり過ぎて、代わりに「恐れと嫌悪」を増大させる可能性があります。 私たちは、24時間ネガが殺到しているので、私たちがターゲットにしている市場ではるかに良く下がる簡単な安心メッセージを提示する方が良いと信じています。

また、特に国の観光局やDMO団体によって、戦略を立てるのは間違いだと思います。つまり、1。困っていて、訪問者ができるだけ早く来る必要がある(誰もが観光客に依存していることを知っている)、または2.通常そのような財産を作ることで、あなたはあなたの価格を半分にし、それでも生き残ることができます…。 したがって、これらのタイプのキャンペーンは間違いなくありません。 今休暇の計画を立てようとする旅行者は、非常に注意深く、知覚力がある可能性が最も高いです。 結局のところ、誰もがこれらの条件の両方が目的地に適用されなければならないことに気づいています…。 「私たちはあなたを待っています…」「あなたがここに再び旅行できるとき、私たちは…。」のような声明で悪化させないでください。

戦略

「新しい観光」(ゆっくり、没入型、親切、地元、持続可能、気候にやさしい)のアイデアを中心に、非人称ではなく「おもてなし」のように、おもてなしを前面に出し、中心にペルソナを構築しましょう。 ユルゲンには、旅行などを再構築するこの素晴らしいプラットフォームがあります。アフリカ観光局と UNWTO 「ブルーツーリズム」なので、すべてのアセットが利用可能です。 また、読者の皆さん、先導して、「優先する目的地"。

これが私たちがあなたと共有したい国として私たちが取った、または取ることができるいくつかの20以上のステップです:これらはホテルをフェイスマスク工場や魚に変えるのが難しいのであなたのビジネスを他のものにピボットすることについてではありません処理ユニット。 それは、十分に雇用されていない時間と人員を使用して、低コストまたは追加コストなしではるかに高いレベルで物事を行うことです。 アクションには、DMOと観光局がマーケティングで開始または使用できるアクションが含まれます。

1. 2020年は 失われた年ではない 観光は変化する必要がありました。 無限のビュッフェと食品ロスの30%を止める必要があります。 過剰で法外な開発は、環境の観点から再評価する必要があります。 過剰な観光に対処する必要がありました。 私たちはビジネスモデルとイメージを停止して再評価し、目的地の管理とオファーを改善する必要がありました。 私たちは強力で活動家になり、「遅い観光より大きな楽しみと真の体験のために」。 私たちが持っている場合 地域で持続可能で気候にやさしい観光産業の真の変化 おもてなしの構築と運営の方法を変える必要があります。 それも議論ではありません。

2. 利用可能である あなたがビジネスのために開いていない場合、あなたは顧客を失うでしょう。 これは、スタッフの士気と関与、およびスキルの維持にとって非常に重要です。 私たちは自分たちの立場を LOYALTY & 信頼性 市場へ。 競合他社のほとんどが行っているように、すべてのスタッフを閉鎖して削減する方が安価ですが、これは考えられないことであり、受け入れられません。 現時点では、給与に見合うだけの事業からの回復に努めていますが、大家族や教育などの経済的責任を切実に必要としている人々のための救援計画も実施しています。

3.維持する 旧基準 としない 新しいノーマル。 あなたの古い基準は高いはずだったのに、なぜ変更するのですか? と個人的になる IDENTITY ペルソナソウル あなたの目的地のために

4.これはと結びついています メッセージBUSINESS、通常どおり、 XNUMX月下旬の私の最初のブログとソーシャルメディアの投稿には、マフィア島でキナシロッジとして何も変わっていないかのように働いているというメッセージが含まれていました。 しかし、必要なすべてのSOPを導入しました。 「ディープクリーニング」やフェイスマスクの着用、その他の通常とは異なる行動についてはメッセージを送りませんでした。 私たちがいたというメッセージを投稿しました AWARE、PREPARED、およびCARE。 これは完全に可能になり、現在私たちによって強化されています COVIDなし ステータスですが、このメッセージを詳しく説明した時点ではありません。 ゲストに再度温度チェックを強制することはありません(ゲストが到着する前に4回チェックされます)。 通常の安全手洗い、消毒剤、手袋、マスクをご利用いただけますが、使用する必要はありません。

5.の市場をターゲットにする 旅行できます & 旅行する可能性が最も高い。 インターネット全体にメッセージをスプレーしないでください。 私たちは人々がすべての調査から旅行したいと思っていることを知っているので、彼らの不安を増やさないでください。 のような特定のセグメントをターゲットにする 勝負師 & ソロトラベル 彼らは最も可能性の高いグループに属しているので。 私たちは彼らを私たちと呼ぶことで彼らの冒険心に訴えます 新しい旅行のパイオニア。 これには、私たちが市場に向けてまとめている新しい製品が含まれます 封鎖難民 すべての「counter-COVID」ボックスをチェックする、より安全で美しい場所での長期滞在を探している人。 訪問者はタンザニアに3か月滞在でき、リクエストに応じてさらに3か月延長できるので、すでに準備が整っています。

6。 A 今が旅行の時間です 業界のすべて、特にDMOと観光マーケティング団体からのキャンペーン。 私たちの業界の多くは、潜在的な旅行者の視点から機会を見ていないし、旅行するのがどんなに素晴らしい時間であるかを理解していません。 これが注目を集めるほど、より多くの人々が旅行し、ユニークな機会を利用します。

7.私たちも モニターの分析と解釈 態度、決定に影響を与える要因、気分の変化、および政府によって課せられた条件を明らかにするためにこれらの市場で行われたアンケート(およびパンデミックと制限)。 そこにはたくさんの情報がありますが、それをすべてフィルタリングして理解するのに、オンラインで12日最大XNUMX時間かかります。 しかし、それが課題です。

8. 簡単にする いつでもデポジットやキャンセル料のないリスクのない予約。 ゲストからのお知らせのみお願いします WHY 彼らはキャンセルしている(ほとんどが延期されている)ので、目的地にいる私たちが対処または除去するのに役立つ問題または障害であったかどうかを知ることができます。

9. あなたが私たちに話をする前に 私たちはWhatsApp、ライブチャット、インスタントメール応答サービスを提供して、旅行の状況、目的地の状況、懸念事項、到着時およびマフィア島への「緑の回廊」で何を期待するかを潜在的なゲストに通知します

10. ヘルプ あなたのクライアントがあなたの国(タンザニア)に行き、そしてあなたの最終目的地に行くための最も安くて信頼できる旅行オプションを見つけてください。 すべての混乱と信頼できる情報の欠如のために、彼らを助け、導くことに積極的になりなさい。 これは、ほとんどすべての初期のゲストと新しい可能性によって提起されている懸念です。 また、国内航空会社の地上スタッフと協力して、この懸念と準備を示しています。 私たちは到着時にすべての到着ゲストに個人的に会い、彼らを大切なVIPとして扱い、安心感を与え、チャンスを逃しません

11. 基準を引き上げる 私たちは、より多くのタッチと経験を追加することにより、ホスピタリティとF&Bの提供、ワインリスト、アクティビティ、エクスカーションのすべてを改善するよう努めています。 たとえば、マフィア島の美しい森やビーチへの訪問には、事前に手配された村のコミュニティへの訪問と、ゲストが本物の気分を味わえるように準備した地元のレシピのピクニックランチが伴います。 私たちの場所私たちのコミュニティ私たちのF&B、それ自体がプロモーションであるなど。

12. さらに追加 たとえば、雇用不足のスタッフは、以前はこれを提供していなかった部屋を執事し、遠足を伴うことができます。これにより、より豪華で華やかで楽しいものになります。 他のスタッフ–新しいユニフォームを着て華やかに着飾って、ゲストを迎えるときに地元の空港でのミート&グリートサービスに追加することができます。 占有率が低く、すべてが個人的なものになり、はるかに簡単になります。 私たちはゲストに 名札 到着時に、最前線のすべてのスタッフが名前を知って個人的に話しかけるまで、バーテンダーが飲み物の好みを知り、レストランがお気に入りのテーブルを知るまで、XNUMX日間着用するように依頼します。

13. チームへの投資 この時間をスタッフのスキルアップに利用したり、見落とされたり忘れられたりする可能性のある社内トレーニング活動を実施することについては、誰もが耳にしました。 これには、この時期にCOVID-19を使用して何をするかも含まれます。 ウォータースポーツ、遠足、ハウスキーピング、そしていつものようにキッチンでのトレーニングを継続的に行っています。

14. 既存の施設への投資をやめないでください 予算があれば。 建物とサービスへの投資プログラムは停止しておらず、 アップグレード 常に、今でもすべての経済的課題があります。 もちろん、これには銀行にいくらかの現金と大きな楽観主義が必要ですが、私たちはそれを 競争上の優位性 また。

15. トレンドに従わないでください 時流に乗っているように見えないように注意してください。 たとえば、突然、新しいキャッチワードは「持続可能な観光」です。 ずっと前にこの哲学にまだ同意していないのに、なぜそれを使うのですか? それはあなたがマーケティングのためにそれをしているだけの日和見主義者であるようにあなたを見せます。 潜在的な旅行者は、より多くの自然と「持続可能性」を求める可能性がありますが、旅行コミュニティの変化が続くかどうかは

目撃するのは興味深い。 いずれにせよ、それは業界に不可欠です ありません デスティネーションマーケティングでこの用語を採用するラッシュはすでに過ぎ去っていますが、より「持続可能」になります。 独自のトレンドとメッセージを作成し、すでに「グリーン」である場合は、マーケティングで微妙​​な方法でそれを強調します。 無理しないでください。

16. モニターのリアルで便利なキャッチフレーズ 健康的な生活、オープンスペース、自然、塩辛い、新鮮な空気など。これらを目的地に合わせて、チェックボックスの数を確認し、トークに一致するソーシャルメディアやブログメッセージに取り組みます。 たとえば、ホテルの設計と建設(独立したバンガロー、広いオープンプランのリビングとダイニングエリア、独立した広い間隔のリビングバンガロー)と目的地のアトラクションはすべて、海、塩気、自然、新鮮な化学物質などの新しい言語に一致しています。 -無料の食品–強力なマーケティングツールを提供します。 肥満は封鎖の下で問題になっていることを忘れないでください、そして「健康」(より多く、より大きく、より大きくない)を促進することは市場の一部にとって興味深いでしょう。

17 を保つ 恋愛と人間性と旅行の発見 所定の位置に。 これは、最近のウェビナーのXNUMXつで取り上げたもうXNUMXつの重要なメッセージです。 結局のところ、それが旅行のすべてです。 旅行者のように考えてください。 私たちは日々の仕事に縛られすぎています。 だから、あなたのゲストのすべてのメッセージング、プロモーション、および治療でそれを忘れないでください。 SOPの非人道性と、設計上非常に疎外され距離を置いている「安全」手順に迷わないでください。観光とは、一緒になって集まり、おもてなしがスパイスです。

18.改善され、より包括的になる時間もあります コミュニティアウトリーチ そして、私たちは無視してきたこの側面で私たちのモジョを再発見しました。 私たちは、下のいくつかの村で私たちの古い友人と再提携しました UNSDGS マルタのSunXのような気候に優しい観光運動。 また、この作業のためのインセンティブベースの信託基金と、村レベルで適切に計画された活動を支援するためにゲストがサブスクライブするための「絆」を立ち上げました。 これは、ゲストと地域社会の両方に利益をもたらします。

19.これはまた ローカルのすべてのものを表示する これは、私たちが現実やメッセージにおいても無視していることを認識しています。 私たちは活動を再発明し、コミュニティをより多く巻き込み、ゲストがここマフィアの「アイランドライフ」でより良い、より没入型の体験をすることを確実にする新しい遠足を考え出します。 この作品のいくつかは、例えば沈没した港湾都市の存在など、私たちの海事の歴史(2000年以上)と考古学を強調することを含みます。

20.私たちは観光フェスティバルを開催しています 地域コミッショナーのリーダーシップの下、マフィアの私たちは2020年XNUMX月にマフィア島を紹介するフェスティバルを開催しています。 海外からの旅行者がほとんどいないことはわかっていますが、すべてをデジタルで提示し、この手段を使用して、たとえばアートコンペティションの審査員として「訪問者」と交流することもできます。

21.仮想 コロナウイルスのように増殖しているが、飛躍する前に見る見本市やロードショーが私たちのアプローチです。 あなたは誰をターゲットにしているのか、なぜ、何時の地平線など。あなたはたくさんのお金を使うことができますが、風に吹かれています。 デジタルプレゼンスを維持し、エージェントやパートナーと連絡を取り合い、ソーシャルメディアチャネルで良いニュースや通常の活動を行いますが、販売予算に必死になることはありません。

22. 観光局へのメモ:入国カードと入国/出発フォームを 観光調査ツール 重要な監視データに関するいくつかの短い質問を追加することによって。 安くて、無料で、便利です。 これも デジタルツール 出発ラウンジでの退屈な待ち時間の間にゲストが彼らの経験を送る機会として私たちの国際空港で。

 

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著者,

ユルゲン・T・シュタインメッツのアバター

ユルゲンTシュタインメッツ

Juergen Thomas Steinmetz は、1977 年にドイツで XNUMX 代の頃から旅行および観光業界で働いてきました。
彼は設立しました eTurboNews 1999年に世界の旅行観光業界向けの最初のオンラインニュースレターとして。

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