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80人のバーブーダ観光専門家がDEER認証を取得

バーブーダの観光関係者の断面は、集中的なXNUMX日間の顧客サービス認定コースを利用しました。 –画像提供:アンティグアバーブーダ観光局

バーブーダ島のXNUMX人の観光専門家は、知識、スキル、能力、能力を実証したDEER認定を取得しています。

バーブーダのXNUMX人の観光専門家がバーブーダの DEER認証 質の高い顧客体験を提供するための知識、スキル、能力、能力を実証し、バーブーダ専用に設計されたアンティグアバーブーダ観光局の卓越したサービスDEERアンバサダープログラムを完了しました。 

アンティグアバーブーダ観光局(ABTA)がバーブーダ評議会と協力してXNUMX月初旬に開始したDEER(Delivering Exceptional Experiences Repeatly')(Deliver Excellence Everyone Responsibility)プログラムは、アンティグアバーブーダホスピタリティトレーニングによって発行されたカスタマーサービス認定を提供します研究所。

タクシー運転手、評議会の従業員、起業家、レストラン経営者、ホテルの従業員、観光当局、警察官に至るまで、バーブーダの観光関係者の断面は、集中的なXNUMX日間の認定コースを利用しました。

プログラムの最初の卒業生は、最近、アンティグアバーブーダの観光大臣であるチャールズフェルナンデス氏が出席したABTA卒業式で、証明書を授与されました。 卒業式に出席した他の役人は、バーブーダ国会議員、名誉あるトレバーウォーカー、バーブーダ評議会議長マッケンジーフランク、アンティグアバーブーダ観光局のCEOコリンC.ジェームス、バーブーダ評議会内の観光文化委員長でした。カルシージョセフ。

フェルナンデス大臣は祝辞の中で、卒業生にこの経験を訓練としてだけでなく、エンパワーメントの手段として見るよう促しました。 

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「これはあなたに力を与えることです。 これは、それを次のレベルに引き上げることについてです。 そして、あなたが力を与えられたと感じた場合にのみ、それを行うことができます。」

「ここを離れるときは、自分の能力を最大限に発揮するために必要なスキルを備えた権限を与えられた人として離れることを知っておく必要があります。」

さらに、観光大臣は次のように述べています。「観光の利害関係者として、あなたはすべて観光チェーン内の重要なつながりであり、あなたの貢献はアンティグアバーブーダの観光産業全体の働きにマイナスまたはプラスの影響を与えます。 この日から、あなたは今や観光大使であり、より幅広い観光商品の成功に貢献しています。」

参加者はこのプログラムを高く評価しました。 Maureen Lee Simon –BarbudaCottagesおよびUncleRoddy'sBar、Restaurant&Grillのオフィスマネージャーは、トレーニングを「インタラクティブで、興味深く、再確認する」と呼びました。

「このトレーニングは、サービスプロバイダーとして、ゲストのニーズを満たし、バーブーダに旅行するときに期待する完全な体験を提供するために、より準備が整って権限を与えられた職場に戻ることを意味します」とSimon氏は述べています。

サイモンは、彼女にとって際立った教訓のXNUMXつを次のように語っています。 顧客または訪問者がバーブーダに来るとき、彼らの経験は彼らが着陸した時から彼らが去る時まで始まります。 彼らがバーブーダで行うすべての相互作用は、彼らの全体的な経験に貢献します。 したがって、DEERの概念に従うことが非常に重要です。 卓越した体験を繰り返し提供することは、私たちの責任です。」

「アンティグアバーブーダ観光局によってこのプログラムに置かれた重要性は、その成功の証です」と、トレーニングプログラムのコンセプトデザイナー兼ファシリテーターのShirleneNibbsは述べています。 「私たちの人材への投資は、バーブーダの観光商品を開発する上で重要な要素です。 この観光大使の幹部が、学んだことを職場に持ち帰り、バーブーダの次のレベルの成長を支援する方法を見ることができて、とてもうれしく思います。」

各卒業生はアンバサダーピンを受け取り、タクシーの運転手や小さな不動産所有者は、車両や宿泊施設に表示するためのアンバサダーデカールも受け取りました。 ホテルやレストランには大使の盾が贈られました。

DEERアンバサダープログラムは毎年バーブーダで開催されます。

アンティグアバーブーダ観光局  

アンティグアバーブーダ観光局は、訪問者の到着を増やし、持続可能な経済成長を提供することを全体的な目的として、ツインアイランド州をユニークで質の高い観光地として宣伝することにより、アンティグアバーブーダの観光の可能性を実現することに専念する法定機関です。 アンティグアバーブーダ観光局は、地域のマーケティングが指揮されているセントジョンズアンティグアに本社を置いています。 当局は、英国、米国、カナダにXNUMXつの海外事務所を持っています。 

アンチグアバーブーダ 

アンティグア(An-tee'gaと発音)とBarbuda(Bar-byew'da)は、カリブ海の中心部にあります。 ツインアイランドパラダイスは、訪問者に365つの独特の体験、一年中理想的な気温、豊かな歴史、活気に満ちた文化、爽快な小旅行、受賞歴のあるリゾート、食欲をそそる料理、108の見事なピンクと白の砂浜を提供します。年間最優秀日。 英語を話すリーワード諸島で最大のアンティグアは、27平方マイルの広さで、豊かな歴史と壮大な地形があり、さまざまな人気のある観光の機会を提供しています。 ネルソンズドックヤードは、ユネスコの世界遺産に登録されているジョージ王朝時代の要塞の唯一の例であり、おそらく最も有名なランドマークです。 アンティグアの観光イベントカレンダーには、一流のアンティグアセーリングウィーク、アンティグアクラシックヨットレガッタ、毎年恒例のアンティグアカーニバルが含まれます。 カリブ海最大の夏祭りとして知られています。 アンティグアの小さな姉妹島であるバーブーダは、究極の有名人の隠れ家です。 島はアンティグアの北東15マイルにあり、飛行機でわずか11分です。 バーブーダは、手つかずのXNUMXマイルのピンクの砂浜で知られ、西半球で最大のフリゲートバードサンクチュアリの本拠地として知られています。 アンティグアバーブーダに関する情報を探す こちらをクリック またはフォロー Twitter, Facebook, Instagram

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著者について

リンダ・S・ホーンホルツ

Linda Hohnholzは、編集長を務めています。 eTurboNews 長年。
彼女は書くのが大好きで、細部に細心の注意を払っています。
彼女はまた、すべてのプレミアムコンテンツとプレスリリースを担当しています。

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