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ルフトハンザ:チケットの払い戻しで3億ユーロ以上が支払われました

ルフトハンザ:チケットの払い戻しで3億ユーロ以上が支払われました
ルフトハンザ:チケットの払い戻しで3億ユーロ以上が支払われました

今年は、 ルフトハンザグループ これまでに30億ユーロ以上を、合計2020万人以上の顧客に払い戻しました(XNUMX年XNUMX月XNUMX日現在)。

まだ開いているチケットの払い戻しの数は、約700,000億350万ユーロに相当する約XNUMX万件のトランザクションに減少しました。

絶えず変化する旅行制限と現在の政治的決定により、ルフトハンザは急な通知でフライトスケジュールを頻繁かつ広範囲に変更することを余儀なくされています。 これは避けられないフライトのキャンセルにつながります。 関連する払い戻し申請は、可能な限り迅速に処理されます。 したがって、オープン払い戻しアプリケーションの数は動的に発展し続け、今後数週間でさらに減少しますが、ゼロには達しません。

ルフトハンザグループ航空は、処理をさらにスピードアップするために継続的かつ集中的に取り組んでいます。 この目的のために、彼らは多くの異なる措置を開始しました。 たとえば、カスタマーセンターのキャパシティは1,700倍になり、旅行代理店の売上ではXNUMX倍になりました。 他の部門からの多数の従業員がサポートを提供するために活性化され、見返りに短時間の作業から解放されました。 現在、XNUMX時間あたり約XNUMX件のアプリケーションを処理できます。

お客様は、旅行プランを柔軟に調整することもできます。 ルフトハンザ、スイスインターナショナルエアラインズ、オーストリア航空、ブリュッセル航空のすべての運賃は、料金を発生させることなく、必要に応じて何度でも再予約できます。 これは、短距離、中距離、長距離路線の新規予約に世界中で適用されます。

ルフトハンザグループ  航空会社    
支払われた払い戻し額 バイオで。 ユーロ  3.0
返金されたチケットの数 澪で  7.0
保留中の払い戻しリクエストの総数(新しいリクエストを含む) 数百万 0.7