独立した調査によると、出張のキャンセルの大部分は出張者の制御を逃れています。旅行者は主に、予定が変更されたために旅行を中止します（42％）。会議のキャンセル（13％）、天候の問題（11％）、安全上の懸念（9％）、フライトのキャンセルまたは遅延（9％）は、その他の外部的な原因です。個人的な問題はキャンセルの14％しか占めていません。

興味深いことに、調査によると、キャンセルされた旅行の88％は後で再スケジュールされ、そのうち38％は通常、最初の旅行がキャンセルされた直後に再スケジュールされます。

調査によると、旅行者の68％がすべての旅行セグメントを同時にキャンセルするわけではありません。 45％はホテルの前にフライトをキャンセルし、22％は最初に宿泊施設から始めて、次に航空セグメントをキャンセルします。

キャンセルポリシーと可能な料金

キャンセルポリシーと可能な料金に関しては、調査では、旅行者の85％が、旅行のキャンセルを開始する前またはキャンセルプロセス中に料金を知りたいと考えていることが明らかになっています。

実際、キャンセルポリシーと料金の明確さ（37％）と見つけやすさ（20％）は、ビジネス旅行者にとっての主な関心事です。キャンセルプロセスで主に改善したい点を尋ねると、これら22つの要素が上位にランクされ、すべてがキャンセルされたことを確認するのにかかる時間が短縮され（10％）、旅行をキャンセルするために必要な手順が削減されます（10 ％）、モバイルデバイスからキャンセルする簡単な方法があります（XNUMX％）。