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ルフトハンザグループ:3.2億ユーロを超える航空券の払い戻しが支払われました

ルフトハンザグループ:3.2億ユーロを超える航空券の払い戻しが支払われました
ルフトハンザグループ:3.2億ユーロを超える航空券の払い戻しが支払われました

今年は、 ルフトハンザグループ これまでに3.2億ユーロ以上を、合計7.3万人以上の顧客に払い戻しました(7年2020月XNUMX日現在)。

来たる冬のフライトスケジュールのためにフライトを再度キャンセルしなければならなかったという事実にもかかわらず、オープンチケットの払い戻しの数は650,000億ユーロ未満の価値のある約300万トランザクションに減少しました。 旅行制限と警告が絶えず変化するため、ルフトハンザはフライトスケジュールを何度も変更する必要があります。 これは避けられないフライトのキャンセルにつながります。 関連する払い戻し申請は、可能な限り迅速に処理されます。 したがって、オープン払い戻しアプリケーションの数は動的に発展し続け、今後数週間でさらに減少しますが、ゼロには達しません。

ルフトハンザグループ航空は、処理をさらにスピードアップするために継続的かつ集中的に取り組んでいます。 この目的のために、彼らは多くの異なる措置を開始しました。 たとえば、カスタマーセンターのキャパシティは1,700倍になり、旅行代理店の売上ではXNUMX倍になりました。 他の部門からの多数の従業員がサポートを提供するために活性化され、見返りに短時間の作業から解放されました。 現在、XNUMX時間あたり約XNUMX件のアプリケーションを処理できます。

お客様は、旅行プランを柔軟に調整することもできます。 ルフトハンザ、スイスインターナショナルエアラインズ、オーストリア航空、ブリュッセル航空のすべての運賃は、料金を発生させることなく、必要に応じて何度でも再予約できます。 これは、短距離、中距離、長距離路線の新規予約に世界中で適用されます。

ルフトハンザグループ  航空会社    
支払われた払い戻し額 バイオで。 ユーロ  3.2
返金されたチケットの数 澪で  7.3
保留中の払い戻しリクエストの総数(新しいリクエストを含む) 数百万 0.650
印刷フレンドリー、PDF&電子メール

著者について

ハリーS.ジョンソン

ハリーS.ジョンソンは、旅行業界で20年間働いています。 彼はアリタリア航空の客室乗務員として旅行のキャリアを開始し、現在、TravelNewsGroupで編集者として過去8年間働いています。 ハリーは熱心な世界を旅する旅行者です。