75年に設立2026周年を迎えるPATAは、バンコクに移転した当時の輝かしい組織とは大きく様変わりしています。ポストコロナ時代における人為的な外的ショックや、明らかに怒り狂う神の行為に翻弄され、紛争と混沌の新たな時代において、生き残り、自らの存在意義を証明しようと奮闘しています。
生き残らなければなりません。
PATAが存在しなければ、新たに創設する必要があるからです。しかし、現在の構造、内容、そしてアジェンダは、明らかに新たな現実に合致していません。タイ国政府観光庁のタパニー・キアットパイブール総裁が「現実の検証」と呼ぶもの、新たな青写真、新たなアジェンダ、そして新たな存在意義が必要です。「意味のある観光」という新たなスローガンだけでは、到底不十分でしょう。
今週、25月XNUMX日からバンコクで開催される年次トラベルマートに出席するPATA会員は、熱狂的なスピーチや宣言の数々を耳にするでしょう。以下の分析では、会員がPATAの将来、指導者や役員の役割と責任、そして会費の価値について再考するのに役立つ、代替案を提案します。
まず、PATAの歴史について
- 1998 年、PATA はアジア太平洋地域における主要な旅行・観光業界団体でした。
- 20,000か国に約40万人の会員がいます。
- PATAトラベルマートは、世界最大の旅行見本市でした。
- 元大統領や元首相らが年次会議の開会を宣言した。
- PATA の研究情報センターは比類のない知識のるつぼでした。
すると、疑問が湧いてくる。「アジアの世紀」の可能性を活かすためにアジアに進出した組織が、なぜその期待に応えられなかったのだろうか？アジア太平洋地域の観光界の声を掲げていた組織が、なぜその声を失ってしまったのだろうか？
多くの理由の中で、特に目立つのは次の 3 つです。
1) PATA はアジアを席巻する変化の力の影響を把握できなかった。
今日、地政学的および地経学的混乱が旅行・観光業界にとって最も深刻な脅威となっていることは広く認められています。実際、これは新しい現象ではありません。
PATAがバンコクに移転する前年の1997年、アジアは金融危機に見舞われました。これは当時最悪の地経学的大惨事でした。タイはその震源地でした。この危機が収束する間もなく、9テロ事件が発生し、その後もアフガニスタンとイラク戦争、バリ島爆破事件、米国のサブプライム住宅ローン市場の崩壊、そしてより身近なところでは、11年2004月の壊滅的な津波と2006年のタイ軍事クーデターといった一連の激動が続きました。
こうした混乱は旅行・観光業界に多大な影響を及ぼしました。しかし、対応は常に不十分でした。あらゆる努力は「回復」キャンペーンの実施に向けられていました。短期的な対策は症状の緩和にとどまり、原因への対処はなされていませんでした。教訓は全く生かされておらず、だからこそPATAは今回の混乱への備えが不十分なのです。当時、PATAの調査・情報誌「Issues & Trends」の編集者として、私はこれらの混乱を注意深く追跡していました。
PATAの意思決定者たちは、この件にほとんど注意を払っていませんでした。彼らは主に、「持続可能性」という、従来型の安心できるテーマに固執していました。それさえも不十分でした。気候変動危機への「解決策」を提示することを目指した「CEOチャレンジ」という大規模な会議も、成果を上げることができませんでした（下の画像をクリックして記事をお読みください）。
今日、PATA独自の研究機関である香港理工大学は、地政学的な混乱が旅行・観光業界が直面する最大の課題であると指摘しました。それにもかかわらず、今週のPTM（国際観光局）の代表者は、ナレッジフォーラムでもユースフォーラムでも、このテーマに焦点を絞ったセッションが一つもないことにお気づきでしょう。
2) PATAトラベルマートは輝きを失った
毎年開催されるPTMは、かつてアジア太平洋地域を代表する旅行見本市でした。2008年XNUMX月、国際見本市ITBベルリンを主催するメッセ・ベルリンは、シンガポールを拠点とする競合イベントを立ち上げました。
より迅速な企業意思決定体制、ITBグループのネットワーク力、単一会場での開催、そしてシンガポール企業の支援により、ITBアジアは注目を集め、急速に成長しました。わずか500年でPATAトラベルマートを凌駕しました。他にも数多くのローカル、リージョナル、サブリージョナルのマーケットが登場し、競争はさらに激化し、資金と時間に余裕のないバイヤーとセラーは選択を迫られました。PTMはその後もトップの座を奪還できていません。今週のPTMには2,400の組織からの代表者が参加すると発表されています。XNUMX月に開催されるITBアジアには、XNUMXのバイヤーとセラーが参加すると発表されています。
3) 活気ある4D哲学の放棄
PATAの衰退の最も決定的な原因は、民主的な対話、討論、そして異議申し立て（4D哲学）から逸脱したことにあると言えるでしょう。1980年代から1990年代にかけて、PATAの会員は、航空会社、ホテル、ツアーオペレーター、NTO、コンベンションセンターなど、多様な業界関係者で構成されていました。PATAのイベントは、会員同士が対等な立場で交流し、ネットワークを築く場となりました。
誰もが発言権を持ち、表現の場を持つようになりました。PATAフォーラムは活発で活気のある議論で活気づきました。記者会見には数十人のジャーナリストが出席し、PATAの経営陣や役員らのあらゆるパフォーマンスについて、そのパフォーマンスを厳しく問う声が上がりました。PATAのイベントにかつて漂っていたアドレナリン全開の熱狂は、もはや過去のものとなりました。
長年にわたり、「Garbage In」は「Garbage Out」へと繋がりました。誤った決定が会員数とPATAイベントへの参加に悪影響を及ぼすにつれ、経営陣と理事会は自分以外の全員を責め立てました。問題を隠蔽することが常套手段となり、「Hail to the Chief（チーフ万歳）」がPATAのアンセムとなりました。フォーラムやイベントが溢れる世界において、年次会議とPATAトラベルマートはかつての栄光を取り戻すことは決してないでしょう。もう一つの独自のセールスポイントである「リサーチ＆インテリジェンス」は、統計分析やトレンド分析で既に飽和状態にあるこの地域で、インパクトを与えるのに苦戦しています。
そうした背景から、特に 75 歳になった PATA の将来はどうなるのでしょうか?
PATA自身の歴史を厳しく、そして正直に振り返ることが良い出発点となるだろう。TAT総裁が言及した「現実を直視する」という表現は、健康診断と何ら変わりない。問題が明らかになれば、たとえ痛みを伴う手術が必要であっても、患者は治療する必要がある。最新の解決策は「意味のある観光」だ。しかし、詳しく検証すれば、外部からの地政学的・地経学的ショックの影響を緩和する効果はほとんどないことが分かる。道路に穴があき、信号機が故障している状況では、ボンネットの下をいじくり回しても無駄である。
有意義な観光
実際、「Meaningful Tourism（意味のある観光）」というゲームプランは、1991年にバリ島で開催された首脳会議の大成功後に発表された、先見性と先見性に富んだPATAプロミスと比べると見劣りします。PATAプロミスは、当時の旅行業界団体が発表した初の声明でした。しかし、私たちは今日に至るまで、同じメッセージを異なる装いで繰り返し繰り返し発信し続けています。
次に、形式主義的な考え方から脱却することです。PATAは、多様な意見を持つ多部門組織から、トップダウンの形式主義的な組織へと転換しました。これが、PATAだけでなく、他の多くの旅行業界団体の衰退の大きな原因となっています。
民主的な対話、討論、そして異議申し立ては、学術フォーラムやソーシャルメディアに限られていました。PATAの独自のセールスポイントだった時代は、議論の知的価値を高めました。代表者は業界のあらゆる分野からの包括的かつ総合的な洞察にアクセスできるようになりました。彼らは自分たちにとって効果的な方法を選び取りました。万能の処方箋などありませんでした。
PATAの会員構造を拡大する必要があります。依然として、ホテル、航空会社、ツアーオペレーター、国立観光団体、コンベンションセンターといった伝統的な企業グループが中心となっています。しかし、観光産業はそれ以上に成長し、社会科学者、農業従事者、障害者、平和活動家、労働組合員など、様々な人々が何らかの形で関わっています。
PATAフォーラムには誰も出席していません。ビジネスリーダーや官僚は、彼らの視点に価値を見出せないのでしょうか？
PATA のメンバーは今でも、CEO だけがすべての答えを持っていると本気で思っているのでしょうか?
では、旅行・観光業界のステークホルダーの大部分を占める中小企業はどうでしょうか？彼らの投資額と雇用創出額を合わせた額は、大企業をはるかに上回っています。
危機が発生すると、中小企業が最も深刻な影響を受け、政府関係者や多国籍企業は最も軽微な影響を受けます。こうした被害者は果たして重要なのでしょうか？彼らに発言権はあるのでしょうか？なぜ業界フォーラムは、いつものOTA、テクノロジー、サステナビリティ、マーケティングの専門家といった顔ぶれで占められなければならないのでしょうか？
地域が燃え盛れば、どんなビジネスも存続できません。旅行・観光業界に消防士は必要ありません。放火犯が襲撃する前に阻止する必要があります。権力者に真実を語れる会長が必要です。そして、長期間にわたる平穏、安定、平和、そして静寂が必要です。
このニーズを満たすことこそが、協会の第一の使命です。数の力と大きな声で力を発揮できるのは、協会だけです。PATAはかつて、まさにそれを可能にする影響力と地位を有していました。しかし今、PATAは、両者を復活させるために、利害関係者による議会を創設する必要があります。形式的な決定は不要です。口論も、利己的な権力闘争もありません。経験、知識、そしてアイデアを、何の妥協もなく共有するのです。一人の声ではなく、大勢の力です。
会員が現実を直視しなければ、あらゆる処方箋的な解決策は無駄になります。そして75歳という年齢では、たった一つの誤った判断が命取りになりかねません。
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