エア・カナダは2019年連続で北米のベストエアラインに選ばれ、21年のスカイトラックスワールドで世界のベストビジネスクラスラウンジダイニング、カナダのベストエアラインスタッフ、北米のベストビジネスクラス、北米のベストエアラインキャビンクリーンネスに選ばれました。本日、パリ国際航空ショーでエアラインアワードの授賞式が行われましたXNUMX 万人を超える世界中の旅行者の乗客満足度調査に基づいた World Airline Awards によって、過去 XNUMX 年間で XNUMX 回目の北米のベスト航空会社に選ばれました。

「エア・カナダが33,000年連続で北米のベストエアラインとして認められたことを非常に誇りに思います. Skytrax World Airline Awards は、世界的に高く評価されている賞です。これらの賞を受賞し続ける成功は、エア・カナダを優れた製品の提供と優れた顧客サービスに焦点を当てた世界有数の航空会社に真に変革したことを示しています。受賞歴のある XNUMX 人の従業員が、お客様を安全かつ快適に輸送するための懸命な努力により、カナダで最高の航空会社スタッフを獲得し、世界最大の航空会社のいくつかと効果的に競争できるようになったことを賞賛します」エア・カナダの役員。

「また、顧客の忠誠心と私たちの努力を認めてくれたことに感謝します。エア・カナダが北米で最高の航空会社に何度も選ばれているという事実は、旅行体験のあらゆる側面を改善し続けるという当社のコミットメントを強調しています。これには、機内エンターテインメントシステムのアップグレード、機内Wi-Fiの導入、新しく改装されたラウンジ、合理化された空港プロセス、ナローボディフリート更新プログラム、予約管理を大幅に改善する新しい予約システムなどの革新が含まれます。来年は、業界最高を目指す新しいロイヤルティプログラムです。」

エアカナダが創設メンバーであるスターアライアンスは、Skytrax によって世界で最も優れた航空アライアンスにも選ばれました。

エア・カナダが北米でXNUMX回目のベストエアラインに選ばれたことは目覚ましい成果であり、顧客からこのような信頼を得続けていることは、エア・カナダの全従業員にとって適切な賛辞です. また、トロントピアソン空港のエアカナダシグネチャースイートが、世界最高のビジネスクラスのダイニングエクスペリエンスとして認められたことを嬉しく思います。

2010 年以来、エア・カナダは旅行体験を向上させるために 12 億ドルの設備投資プログラムに乗り出しました。これには以下が含まれます。

• カナダのゲートウェイハブを介して、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア、オーストラリア、カリブ海、メキシコ、中米、南米の 220 以上の都市に接続する拡張グローバルネットワーク。エアカナダは、人が住む XNUMX つの大陸すべてにサービスを提供する世界でも数少ない航空会社の XNUMX つです。

• ボーイング 777 と最新鋭のボーイング 787 ドリームライナーを導入し、A330 フリートのドリームキャビンへの大幅な改装を含む、ワイドボディ機の更新プログラム。

• 737 年にボーイング 220MAX 航空機のフリートへの参入、およびエアバス A300-2019 ジェットのフリートへの参入を含む、ナローボディフリートの更新。

• ワイドボディ機全体でクラス最高のキャビンインテリアは、ライフラットで通路に直接アクセスできるシグネチャークラスシートと、ピッチと幅を広げた専用のプレミアムエコノミーキャビンを備えています。

• 国際線、およびバンクーバー、サンフランシスコ、ロサンゼルス、次の冬にはホノルルを発着するトロントを含む北米の主要路線の一部のフライトでのシグネチャークラスサービス。モントリオールからバンクーバーへ。ニューヨーク（ニューアーク）とバンクーバー間の往復。空港から機内へのシームレスなサービスと専用のサービスとアメニティを備えた、エンドツーエンドのプレミアム旅行体験を提供します。

• トロントのグローバルハブでの国際線への BMW サービス。

• 新しい国際線、国内線、および米国のメープルリーフラウンジ。これには、トロントピアソンのグローバルハブで国際線の署名クラスを利用して旅行する資格のあるお客様向けのエアカナダシグネチャースイートが含まれます。このスイートでは、有名なカナダ人シェフ、デビッドホークスワースが考案したメニューのアラカルトダイニングを提供しています。

• 機内、空港、手荷物、コールセンターで顧客と接する従業員向けの継続的な顧客サービストレーニングイニシアチブ。

• 顧客との対話を促進するための技術革新。これには、あらゆるタイプのデバイスに対応して一貫した体験を提供する新しい Web サイト、モバイル技術の継続的な改良、顧客重視の機能と情報管理をさらに開発するための人工知能への投資の増加などがあります。

• シェフのデビッド・ホークスワースによる特製料理と世界的に有名なソムリエのヴェロニク・リヴェストによるワインの組み合わせ、北米の機内Wi-Fi接続などの充実した機内設備は、何百時間もの無料のデジタルオーディオビジュアルコンテンツを提供するエアカナダのパーソナルシートバック機内エンターテイメントシステムを補完するものです。