先週、レストンのジュディとジェフ ボイヤーは、親にとって最悪の悪夢に直面しました。
彼らの 10 歳の娘ジェナは、17 月 XNUMX 日にボストンからワシントン ダレス国際空港に付き添いなしで飛んだ。
彼女の両親が彼女を迎えに行ったとき、彼女はどこにも見つからないと言われました。
ジュディ・ボイヤーは21月XNUMX日、「同伴者のいない未成年者を迎えに行くためにセキュリティパスを持ってゲートに行くことができるのは、保護者のXNUMX人だけです」と語った。ジェナはそこにいませんでした。
ボイヤーさんは、ユナイテッド航空の地上乗務員に娘の居場所を尋ねたところ、空っぽの視線しか返されなかったと語った。
「その飛行機のXNUMX人の乗客、両方の母親は、小さな女の子が一人で飛行機から降りて、群衆を追ってシャトルトラムに向かうのを見たと私に言いました」とボイヤーは言いました.
ユナイテッド航空の Web サイトによると、客室乗務員は、一人で旅行する子供を目的地のユナイテッドの担当者に引き渡すように指示されています。 代表者は、子供たちに同行し、その空港で適切な人に子供たちが解放されることを確認する責任があります。
「私は弾道に行っていました」とボイヤーは言いました。 「地上の乗組員は、『トイレをチェックしたいかもしれない』と言ったので、私は『私？ 私の子供はあなたの責任の下に置かれました、そして私はトイレをチェックする必要がありますか？ 信じられないほどでした。」
慈悲深い男性が彼女の手を取り、彼女の母親が彼女に会うことができるユナイテッドのカウンターに彼女を導いた後、最終的にジェナは手荷物受け取りエリアで無事に発見されました.
ユナイテッドのスポークスウーマン、ロビン・アーバンスキー氏は、「私たちは同伴者のいない未成年者のために十分に確立されたプロセスを持っていますが、それが守られていませんでした. 「ご遺族の皆様には心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
Boyer 氏は次のように述べています。 彼らは子供を亡くしたという事実に気づいていませんでした。私の目の前で、状況を正すために緊急に行動したことはほとんどありませんでした。 この男が無力な 10 歳の少女を利用しようとする人物ではなかったことは、まったくの幸運でした。」
ボイヤー氏は、日曜日の夜に帰宅した後、事件に関するフォローアップの電話を受けなかった. 彼女は、いくつかの答えが欲しいと付け加え、これが他の親に決して起こらないようにしたいと考えています.
「今振り返ってみると、彼らが犬を追跡できないのなら、私は彼らを私の娘と一緒に信頼すべきではなかったことに気づきました」と彼女は最近のユナイテッドの別の事件に言及して言った.
4 歳のメスのファラオ ハウンド、ジッダは、10 月 XNUMX 日にダレス空港からサウジアラビア行きのユナイテッド便に、飼い主の米兵と共に搭乗する予定でした。 飛行前に、犬の犬小屋は空っぽで、へこみ、壊れていた。
「その事件もまだ調査中です」とUrbanski氏は木曜日に語った.
その間、犬はまだシャンティリー地域のどこかで放されていると考えられており、飼い主の妻はXNUMXか月以上経った今でも犬を探しています.
「ボイヤー夫人と娘について話す機会はまだありません」とアーバンスキーは木曜日に言いました。 「しかし、私たちは彼女と彼女の家族をダレスへのフィールドトリップに連れて行き、私たちのプロセスを見て、それがどのように機能するかを見て、それを改善する方法についてアイデアがあるかどうかを確認したいと考えています.
