キンバリー・ゲースリングの辞表

アメリカン航空での最後の日は15年2021月XNUMX日になることをお知らせします。

実のところ、私はこの手紙を何度もあなたに書くのを延期しました。私が別の道を見つけるかもしれないという希望に逆らって期待しています。しかし、時が経ち、私がかつて愛し、キャリアを捧げてきた航空会社は、非常に非難された行動をとるようになり、他に方法がないことが明らかになりました。

また、XNUMX月に辞任と経営陣の交代が発表されたことを踏まえ、これをあなたに送ることについても議論しました。しかし、それから私は、これはすべてあなたの時計で起こったと思いました。この手紙を受け取るのはあなたです。

ここに本当の真実があります：私は去らなければならない人であるべきではありません。私と私の家族に対する私の性的暴行への会社の対応をさらに別の攻撃にする役割を果たしたのは、あなたとアメリカ人の他のすべてのマネージャーと個人です。

要するに、秩序ある経営の移行の時ではなく、あなたが担当している間に私に起こったことが起こったからです。私を傷つけたのはあなたの民です。

あなたとあなたの会社が行ったことのほんの一部を振り返ってみましょう。

あなたは暴行の後で私の治療費を払うと約束しました。 あなたはしませんでした。
あなたは治療のために離れることを約束しました。 分かりませんでした。
あなたは報復しないことを約束しました。 報復は、あなたが私に与えた恐怖を説明し始めません。

それでも不十分な場合は、私の寄託時に、あなたの航空会社の弁護士が、私の攻撃者が私に違反するために使用した指と、彼がそれをどこまで挿入したかを尋ねました。彼女は私にこれを何度も尋ねました。

あなたは恥じるべき。しかし、私を攻撃した男を雇ったことに対して、あなたは恥ずかしさも、どういうわけか、いかなる責任も感じないと思います。私が去るときにアメリカン航空に残る男性と女性に責任を感じているので、私はあなたとあなたのために働く女性と男性を保護するためにあなたと航空会社が異なって行う必要があることの短いリストを伝えています。

ナンバー1。あなたが言うようにしてください。

あなた自身のビジネス行動基準は、「違法または非倫理的な行動を知った、または疑う場合、または自分が正しくないと思われる状況に陥った場合は、声を上げてください」と述べています。それらの非常に同じ基準は、報復は容認されないと言っています。 HRの誰かが優れた作家であるためか、それは素晴らしいことのように聞こえます。問題は、航空会社が行動でそれらをバックアップしようとしない限り、それらの言葉はまったく無意味であるということです。私自身の場合で学んだように、その行動は決して起こりませんでした。実際、私が目撃した唯一の行動は、これらの基準を無視し、私を再び侵害し、犠牲にすることを目的としていました。

ナンバー2。あなたのマネージャーにいくつかのトレーニングをしてください。

上記の基準と私が目撃したことを考えると、あなたのマネージャーの多くは、従業員、特に性的暴行の被害者をどのように扱うかについて適切なトレーニングや指導を受けていないと思います。そのようなトレーニングをまだ提供していない場合は、すぐに提供してください。トレーニングを提供した場合は、どこで問題が発生したのかを自問してください。私たちの訓練のどの部分で、性的暴行の被害者に、攻撃が起こったときに彼女が何を着ていたかを尋ねても大丈夫だと言っていましたか？これはあなた自身の人事マネージャーの一人が私に尋ねたものです。

ナンバー3。最前線の人々を最優先します。

誰かがアメリカン航空を飛ばすとき、彼らはあなたの顔をパーカー氏に見ません–彼らは私の顔を見ます。彼らは私のフライトデッキと客室乗務員全員の顔を見る。彼らは、航空会社を経営するのに必要なチケットエージェント、手荷物取扱者、メンテナンスチームのメンバー、そして他の何千人もの人々に会います。彼らはあなたや取締役会、あるいはC-Suiteの誰にも会いません。

最前線の問題。私たちは、毎日あなたの乗客、つまり私の乗客のために働く顔と声であり、手を助けています。アメリカ人が成功した場合、それは私たちのおかげです。

最前線のXNUMXつが苦情を持って前進するとき、あなたは耳を傾けるべきです。あなたが私をしたように、それらを無視しないでください。あなたが私をしたように、彼らを攻撃しないでください。あなたが私をしたように、彼らに対して報復しないでください。

私は、あなたがこれらの点のいずれかを聞くことはもちろん、採用して行動することもほとんど信じていません。しかし、私はそれらを声に出して言い、可能な場合はそれらを共有する義務があると感じています。そうしないと、あなたが私の航空会社をどのように運営しているかを支持することになります。そして、私はいかなる状況でもそうしません。

おそらく、これらのアイデアを次期CEOのRobertIsomに伝えることができます。たぶん彼は聞き上手であるか、少なくともより良い聞き手です。

私の乗客と私の同僚の世話をしてください。私よりも上手に扱ってください。

引き続きよろしくお願いいたします。

キンバリーゲースリング