Continental Airlines Inc.は、より多くの旅行者が自分のフライトを予約するため、600の追加の予約エージェントの仕事を排除すると発表しました。これは全体の約23％です。

削減は、乗客が電話で旅行を手配するのを手伝う労働者の中で、500年足らずで11番目です。 XNUMX月の航空会社は、XNUMX人のそのような仕事を削減し、フロリダ州タンパのコールセンターを閉鎖すると発表しました。コンチネンタル航空は本日、全社速報で、最新の削減がXNUMX月XNUMX日に発効すると述べた。

米国で15番目に大きい航空会社であるコンチネンタル航空は、テクノロジーが進歩し、顧客が購入にインターネットをますます使用するようになったため、今日、通話量が100％減少したと非難しました。ヒューストンを拠点とする運送業者も、ウォルト・ディズニー・カンパニーへの顧客からの電話を受ける契約を更新しておらず、約XNUMX人の労働者に影響を及ぼしています。

「顧客はContinental.comでフライトを予約および管理することを好みます。これにより、コールセンターに着信する通話の数が減ります」と、航空会社の広報担当ジュリー・キング氏はインタビューで述べています。

Continentalは、電話での予約に20ドルを請求します。

ポジションは、ソルトレイクシティとヒューストンにあるキャリアのコールセンターと、在宅勤務の約1,000人のエージェントから削減されます。キング氏によると、失業する人のうち約250人がすでに休暇中だという。コンチネンタル航空は、削減後、約2,000人の労働者を抱えることになります。

コンチネンタル航空の予約および電子商取引担当副社長、マーティン・ハンド氏は電子メールの速報で、これらの労働者の賃金と手当の費用が契約からの収入を上回ったため、航空会社はディズニー契約を更新しなかったと述べた。

「私たちは今日の市場の現実を認識し、それに応じて予約労働力の規模を縮小する必要があります」とハンド氏は述べています。

航空会社は、10月11日時点でコンチネンタル航空にXNUMX年間勤務しているエージェントに早期退職プログラムを提供し、職を失ったエージェントには退職金と就職活動の援助を提供します。