観光は19兆ドル規模の産業であり、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより多くの混乱に直面している。世界のGDPに対するこの業界の寄与度は約7.6%と試算されている。観光産業とそれに関連する人間開発の大きな可能性により、観光産業は国家が成功するために繁栄する必要がある数少ない産業の XNUMX つとなっています。観光産業の繁栄は、文化交流の促進、雇用の創出、外世界とのつながりを生み出しながら、国のGDPに貢献することができます。

前述したように、かつては急成長を遂げていた業界ですが、現在は上昇軌道を取り戻すために克服しなければならない大きな課題に直面しています。最近の課題により、業界はこの不況を解消するための革新的なソリューションに注目するようになりました。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）は、観光業を含む多くの企業や産業に悲惨な局面をもたらした。パンデミックは旅行制限と不確実性をもたらし、数週間から数か月かかる可能性がありました。パンデミックによる経済低迷により多くの企業が倒産し、多くの観光地が見捨てられたと感じた。

その他の課題としては、今ではユニークな体験を求める消費者行動の変化や、より環境に優しい観光モデルなどが挙げられます。の観光業界は、より優れた顧客ケア、セキュリティ、コストパフォーマンスを提供することで、このような問題に対処し、時代の変化に適応する必要があります。

1. 渡航制限：

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは沈静化したが、旅行業界には大きな影響を与えている。経済の減速と航空会社の運航停止により、航空会社に巨額の損失が発生しました。このような損失に耐えられるのは電波の巨人だけであり、小規模なプレーヤーは撤退した。これにより、大手航空会社によるサービスの独占が進み、顧客の選択肢が減少しました。渡航制限が発生したため、海外旅行と国内旅行の費用が高騰し、航空会社は損益分岐点まで運賃を値上げしなければならなくなりました。さらに、ロックダウンや健康関連の安全性への懸念により、世界中で観光客が減少しています。

2. セキュリティ上の懸念:

安全性とセキュリティへの懸念は、観光客が休暇の目的地を選択する際の最も重要な決定要因です。観光客の安全は、街頭犯罪だけでなく、国内の政情不安、テロ関連事件の歴史、政府支援の全般的な欠如によっても妨げられています。これらすべての問題は、観光客が特定の目的地に旅行することを思いとどまらせる可能性があります。現在進行中の犯罪により、観光客の安全が危険にさらされることがあります。彼らは犯罪現場に巻き込まれ、場合によっては投獄されてしまうこともあります。

しかし、各国はこうした事態に対処するための措置を講じています。たとえば、米国にいるスペイン人旅行者は、次のように検索できます。アジェンシア・デ・フィアンサスまたは、Google で保釈保証機関を検索すると、お住まいの地域の保釈保証サービスプロバイダーが見つかります。このような措置は観光客を容易にし、安全を確保する大きなチャンスを提供します。

3. 気候変動の懸念:

気候変動は、複数の点で観光業に影響を与える根本的な要因です。自国への観光客誘致を目指す当局や政府は、世論形成という課題に直面している。観光客は、さまざまな活動が環境に与える影響についてますます認識するようになってきています。この認識により、持続可能で環境に優しい観光実践への需要が高まっています。業界は現在、二酸化炭素排出量を削減し、業務を合理化するという新たな課題に直面しています。

4. デジタルディスラプション:

オンライン旅行代理店、レビュープラットフォーム、その他のデジタルテクノロジーの台頭により、人々の旅行と物流に対する認識が変わりました。自由に使える選択肢がたくさんあるため、休暇の旅行を計画および予約するにはさまざまな方法があります。テクノロジーが従来のモードを一掃する中、従来の旅行代理店は競争力を維持するためにこの時代に適応する必要があります。サイバーセキュリティの課題が良好な旅行体験を妨げるため、デジタルディスラプションは旅行の計画だけにとどまりません。

5. 観光地の過密:

人気の目的地の多くは過度に利用されるようになり、過密の問題に直面しています。過密は環境悪化につながり、多くの観光客にとって大きな危険信号です。当局は観光客の流入を均等に分散させ、特定の場所の劣化を避けるためにさらに多くの観光地を開発する必要があるため、このような人気の観光がその地域の動植物に及ぼす負担はかなり大きい。

6. 消費者行動の変化:

ユーザーの好みや行動は観光業界にとって大きな懸念事項です。あらゆる主要な業界やビジネス部門は、自分たちの権利をより意識するようになった顧客からの期待の変化により、ピンチを感じています。彼らはソーシャルメディアを活用して、旅行の割引やより良い特典を手に入れます。

ユニークで本物の体験がますます注目を集めるにつれて、旅行者の好みは進化しています。業界は、慣行を適応させ、ユーザーのニーズに応じてカスタマイズされた独自のエクスペリエンスを提供することで、この問題に徐々に対処しつつあります。さらに、多くの観光客はエコツーリズムをより重視しており、環境に優しい取り組みを採用している場所を好みます。

観光産業は、時代の変化と観光客の行動文化の変化に適応する必要があります。観光業界の従来のやり方を根絶するために新たな課題が浮上しているため、これらの新しい顧客行動を進化させ、学習して、それに応じてサービスをカスタマイズすることが不可欠です。の効果としては、 COVID-19パンデミック衰退し始め、物事は通常に戻りますが、今こそ業界がテクノロジーを活用して顧客エクスペリエンスを向上させるときです。