米国デラウェア州セルビービル、7年2020月2日（有線リリース）Global Market Insights、Inc –：スマートシティイニシアチブの高まり、世界中の公益事業に対する需要の増加、および新しいテクノロジーの出現により、顧客情報システム市場は今後数年間で大幅な成長が見込まれます。 。 今日、公益事業の顧客の要件をより適切に満たすために、CISおよび公益事業の請求ビジネスプロセスのニーズが高まっています。 これは、天然ガス、電気、水などの商品の計量配送を提供する電力会社やその他の業界にとって、MXNUMXC（メーターからキャッシュ）バリューチェーンの重要なコンポーネントです。 顧客情報システムはさらに、サービスを提供するためのコストを削減し、顧客に優しいさまざまな支払いシステムに道を譲るのに役立ちます。
新しい顧客情報システムテクノロジーは、ユーティリティが新しいマーケティングイニシアチブをサポートし、システム運用を強化し、さまざまなサービスや商品の柔軟な請求を提供し、インターネットとeコマースを活用し、顧客情報を効率的に収集および管理するのに役立ちます。
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プログレッシブで最新のCISは、真のビジネス変革を可能にするために、特定のトップレベルの機能を備えている必要があります。 CISシステムは、現在のスマートグリッドの革新、使用時間料金、分散型電源、ネットメータリング、およびその後の複雑な請求計算にもサポートを提供できる必要があります。
同様に、システムは、API、Webサービス、XMLインターフェイスなどのB2B統合テクノロジーを利用して、他の外部および内部システムと簡単に統合する必要があります。 このシステムは、顧客獲得と顧客維持の目標に役立ちます。
顧客情報システム市場は、コンポーネント、展開モデル、アプリケーション、および地域の風景の面で分割されます。
コンポーネントに関しては、顧客情報システム市場全体がソリューションとサービスに分かれています。 サービスセグメントはさらに、サポートとメンテナンス、コンサルティング、および実装に分類されます。 サポートおよびメンテナンスセグメントでは、CISシステムのメンテナンスと管理の必要性が高まっているため、今後の期間で10％を超えるCAGRが見込まれます。
地域の基準から、2019年、ラテンアメリカの顧客情報システム市場は、地域での公益事業の消費の増加により、12％を超える市場シェアを保持しました。 中東およびアフリカの顧客情報システム市場では、公益事業セクターのデジタル化の進展とスマートシティの展望の進化により、予測期間中に12％近くのCAGRが見込まれます。 公益事業部門での新しいプロジェクトにより、この地域のCIS市場は今後数年間で成長を遂げる可能性があります。
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特に都市計画、エネルギー効率、グリーンビルディング、スマートシティのサイバーセキュリティと公共の安全、スマートで自律的な輸送など、中東全体のいくつかのスマートシティイニシアチブは、中東の顧客情報システム市場の成長をさらに促進します。アフリカ。
レポートの目次（ToC）：
第3章顧客情報システム市場の洞察
3.1。 前書き
3.2。 業界の細分化
3.3。 COVID-19の発生の影響
3.3.1。 グローバルな展望
3.3.2。 地域の見通し
3.3.2.1。 北米
3.3.2.2。 ヨーロッパ
3.3.2.3。 アジア太平洋地域
3.3.2.4。 ラテンアメリカ
3.3.2.5。 中東とアフリカ
3.3.3。 産業バリューチェーン
3.3.3.1。 顧客情報システムプロバイダー
3.3.3.2。 マーケティングおよび流通チャネル
3.3.4。 競争力のある風景
3.3.4.1.戦略
3.3.4.2。 流通ネットワーク
3.3.4.3。 ビジネスの成長
3.4。 業界のエコシステム分析
3.5。 テクノロジーとイノベーションの展望
3.5.1。 AIと顧客情報システムの融合
3.5.2。 顧客情報システムのモビリティの向上
3.6。 規制の状況
3.6.1。 北米
3.6.1.1。 NIST Special Publication 800-144 –パブリッククラウドコンピューティング（米国）のセキュリティとプライバシーに関するガイドライン
3.6.1.2。 1996年の医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）（米国）
3.6.1.3。 個人情報保護および電子文書法[（PIPEDA）カナダ]
3.6.2。 ヨーロッパ
3.6.2.1。 一般データ保護規則（EU）
3.6.2.2。 ドイツのプライバシー法（Bundesdatenschutzgesetz- BDSG）
3.6.3。 APAC
3.6.3.1。 情報セキュリティ技術-個人情報セキュリティ仕様GB / T 35273-2017（中国）
3.6.3.2。 Secure India National Digital Communications Policy 2018 –ドラフト（インド）
3.6.4 ラテンアメリカ
3.6.4.1。 個人データ保護の全国局（アルゼンチン）
3.6.4.2。 ブラジルの一般データ保護法（LGPD）
3.6.5。 MEA
3.6.5.1。 個人データの保護に関する13年法律第2016号（カタール）
3.6.5.2。 サイバーセキュリティフレームワーク、サウジアラビア通貨庁（SAMA）
3.7。 業界の影響力
3.7.1。 成長ドライバー
3.7.1.1。 公共料金の請求と消費を管理するための顧客からの高まる需要
3.7.1.2。 成長する政府のスマートシティイニシアチブ
3.7.1.3。 グローバルユーティリティサービスの急増
3.7.1.4。 クラウドとIoTの浸透の増加
3.7.1.5。 AIと顧客情報システムの融合
3.7.2。 業界の落とし穴と課題
3.7.2.1。 高い初期投資と複雑な統合
3.7.2.2。 サイバー攻撃とデータ侵害のリスク
3.8。 成長の可能性の分析
3.9。 ポーターの分析
3.10。 PESTEL分析
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