(eTN) – この新たな取り組みは、アラブ首長国連邦副大統領兼首相、ドバイ統治者であるムハンマド・ビン・ラシド・アル・マクトゥームのビジョンに沿ったものであり、ドバイ執行評議会会長ハムダン・ビン・モハメド・ビン・ラシド・アル・マクトゥームの指示に従っています。ドバイ政府エクセレンスプログラム（DGEP）の一環として。

DTCM事務局長のハリド・A・ビン・スライエム氏は、電子苦情システムはドバイ政府が電子ガバナンス構想の一環として概説した卓越性への道の前進に向けた一歩であると述べた。同氏は、新しいシステムはドバイの観光客や訪問者の期待に応えるサービス水準の向上に大いに役立つだろうと述べた。

新しいシステムは、首長国の投資家、ビジネスマン、訪問者の苦情に対応するというコミットメントにより、彼らの信頼を高めるだろうと彼は付け加えた。

一般の人々は、電子メール、ファックス、またはフリーダイヤルに電話して苦情を申し立てることができます。

この部門は過去XNUMX年間から苦情システムを導入していましたが、プログラムは電子政府のイニシアチブに沿ってアップグレードされました。

DTCMの従業員が新しいシステムに精通し、より良い結果を確実にするために、部門は50人以上の従業員が参加した政府の卓越したワークショップを開催しました。

e-Complaints Systemは、9月XNUMX日にDTCM Webサイト（www.dubaitourism.ae）でソフトローンチされました。

出典：ドバイ観光商務省マーケティング