専門家がドバイのテクノロジーによって推進されるホスピタリティ業界の未来について話し合う

ドバイツーリズムによって承認され、ホスピタリティファイナンシャルアンドテクノロジープロフェッショナル（HFT​​P®）とナセバによって共同制作された中東最大のホスピタリティテクノロジー展示会および会議であるHITECドバイ2018は、業界の専門家を集めて、革新的な地域および国際的なケーススタディを発表しました。刺激的なパネルディスカッションとゲームを変えるテクノロジーのデモンストレーションを考えました。 5日間の博覧会は、ホテル経営者とホスピタリティテクノロジープロバイダー間の知識の共有、ネットワーキング、取引の流れを促進することを目的として、6月XNUMX日からXNUMX日までマディナジュメイラドバイで開催されます。

HITECドバイのグローバルステージでの本日の議事のキックオフは、ナセバのCDOであるニコラスワトソンが司会を務める未来のトークに関するセッションでした。 パネルに参加したのは、HITECドバイの諮問委員会の議長であるLaurent A. Voivenelであり、Swiss-Belhotel Internationalの中東、アフリカ、インドの運用および開発担当上級副社長でした。 Mahmoud Kamal、CIO、Habtoor Hospitality; Ajay Rathi、グループシニアディレクターIT、MERAAS; とライルワージントン、グループCIO学生ホテル。

ニコラスは次のように述べています。「中東のホスピタリティ業界の未来は、他の世界と同様に、比類のない技術の進歩によって形作られています。 ホテルは、旅行者の期待に沿って、ホテルのデザイン、ゲストサービス、体験、コンセプトを再考することを余儀なくされています。 バーチャルリアリティ（VR）、人工知能（AI）、ロボット工学、ブロックチェーンなどの新しいテクノロジーはすべて最初の一歩を踏み出しているので、業界の専門家からこれらのイノベーションをどのように取り入れているかを聞くのは興味深いことです。」

ホスピタリティの未来について、ローランは次のように強調しました。「ホテルテクノロジーの革新は、間違いなく、ゲストエクスペリエンスを最適化し、オペレーショナルエクセレンスを強化するための新しい機会を切り開いています。 しかし、ホスピタリティの未来は、テクノロジーと人間味の適切な組み合わせにあります。 既存のエコシステムを理解し、ベストプラクティスを適応させて、効率と競争力、およびゲストの満足度を高めることが重要です。 必要なのは、テクノロジーの大きな可能性を引き出すための構造化されたアプローチです。 他のすべてのように、それは双方向のプロセスであり、旅行者の生活をより簡単に、より簡単に、より便利にするパーソナライズされた体験を提供するために、顧客を引き付ける会話をする必要があります。」

HabtoorHospitalityのCIOであるMahmoudKamalは、自動化について次のように述べています。 システムの統合ネットワークを持つことで、ホテルはゲストの要求に応え、ニーズを予測するために、ゲストに必要な接続を構築および促進することができます。 現在、統合され接続されたソリューションのスマートホームコンセプトをホテルの部屋に持ち込むのに役立つ、室内の自動化に関連する多くの作業が進行中です。」