最近、ケニア国立統計局（KNBS）の調査で、厳しい状況が提示されました。 現在失業中の1.4万人のケニア人が、必死に仕事を探しているのは5.6万人に過ぎません。 悲惨な時期に、他のXNUMX万人は完全に就職活動をあきらめました。
失業中のケニア人の10人に35人が20歳以下である国では、調査は絶望的な失業者の若者を描いています。 これらの大部分は24〜XNUMX歳であり、仕事やビジネスに従事していません。
ただし、KNBSレポートのすべてが悪いニュースというわけではありません。 全人口の失業率は、7.4年の9.7％から2009年の12.7％から2005％に低下しました。さらに、19.5万人のケニア人が低幹部で低賃金であるにもかかわらず、労働力で活動しています。仕事。
ホスピタリティ業界は、特に若者の間でケニアの恐ろしい失業数を救うことができますか？
この業界は、さまざまな経済活動に貢献する多面的なセクターであるだけでなく、労働集約的であり、したがって主要な雇用創出者であり、9年の正規雇用全体の約2017％を占めています。
他の多くの発展途上国の場合と同様に、ホスピタリティ産業はケニアの社会経済発展の主要な推進力です。 そのため、求職者や起業家は、就職する前に各セクターを理解することが重要です。
1.旅行と観光
このセクターには、思い出に残る休暇体験と交通手段（飛行機、電車、公共サービス車両、オフロード車のレンタルなど）の提供が含まれます。
ケニアは、白い砂浜から国立公園、美術館、山々に至るまで、さまざまな観光名所に恵まれています。 その結果、これらのアトラクションには1.4年に2017万人の外国人観光客が訪れ、そのうち68％がレジャーで旅行しました。
チーフセグメントであるこの国に来る30人ごとの訪問者はケニアの仕事を作成します。 ただし、地元の観光客の比率は1:50です。 旅行と観光によって生み出される仕事には、実践的なアプローチ、一流の効率性、そして卓越した顧客サービスが必要です。 これらには、運転手、パイロット、客室乗務員、ツアーガイド、ポーター、旅行アドバイザーなどが含まれますが、これらに限定されません。
2 宿泊施設
2016年、国内の旅費は62％でしたが、その結果、就寝時の占有率は11％増加しました。 さらに、KNBSは、187,000人の東アフリカの住民が同国の動物保護区に滞在し、同じ期間に176,500人の外国人住民と対戦したことを示しています。
人口動態の変化により、以前はリゾート、ホテル、ベッド＆ブレックファースト、宿泊施設に限定されていたさまざまな宿泊施設が生まれました。 このセクターには現在、家具付き賃貸物件、アパートホテル、キャンプ場、観光村、休暇用複合施設が含まれています。
宿泊部門の仕事には、並外れた顧客サービスを備えた人材スキルが必要です。 これは良いレビュー、高い推薦とリピーターを促します。
3。 食品および飲料
このセクターは、特にケニアの海岸のような料理の目的地で大部分の雇用を提供しています。 F＆Bは、独立したケータリング施設から映画や子供の遊び場などの施設の小さなセクションに至るまで、あらゆる形をとるため、ホスピタリティ業界の独立したコンポーネントまたは不可欠なコンポーネントになります。
宿泊部門では、F＆Bが雇用において最高の地位を占めています。 宿泊施設がホリデーレンタルであろうと裕福なホテルであろうと、素晴らしい料理を提供できるシェフと世界クラスの顧客サービスを提供するウェイターのサービスが必要です。
2017年、ホスピタリティ業界は1.1万人の雇用（総雇用の9％）を支え、2018年末までに雇用率は3.1％上昇すると予想されています。 ジュミアホスピタリティレポートによると。
セクターに関係なく、適切な顧客サービスがなければ、ホスピタリティ業界のどのビジネスも下り坂に向かう可能性があります。 担当者がクライアントにサービスを提供する方法は、ケニアの業界の成功レベルを決定する最も重要な要素です。
